雅居樂物業(yè)員工手冊

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雅居樂物業(yè)員工手冊歡迎辭歡迎您加入雅居樂，在此謹祝您工作愉快！雅居樂以其20余年來取得的輝煌成就和卓越品牌證明，這里將是您職業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)自我價值的理想舞臺；在這里，您將走過一段不平凡的人生歷程。從今天開始，雅居樂的每一點進步，也會包含您的付出；從今天開始，雅居樂的事業(yè)宏圖上，將會因為您的到來而增添新的色彩。為幫助您盡快了解公司，融入團隊，根據(jù)公司《營運手冊》（人力資源管理部分）有關(guān)內(nèi)容，我們節(jié)選、匯編了本手冊。主要向您介紹雅居樂的基本情況，闡明雅居樂的有關(guān)規(guī)章制度，明確您作為公司一員所擁有的勞動權(quán)利以及應(yīng)承擔的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)。因此，在您投入工作之前，請仔細閱讀本手冊。在閱讀和使用中有任何問題，可咨詢您的上司或所在項目人事部門。雅居樂地產(chǎn)控股有限公司二〇〇七年七月目錄第一章公司介紹…………………………………………………………………………………………1第二章入職指引…………………………………………………………………………………………2第三章職場紀律………………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？第五章培訓(xùn)發(fā)展………………………………………………………………………………………？第六章績效管理………………………………………………………………………………………？第七章獎罰制度………………………………………………………………………………………？第八章員工關(guān)系………………………………………………………………………………………？第九章安全貼士………………………………………………………………………………………？第十章附則………………………………………………………………………………………？ 第一章公司介紹1.公司名稱中文：雅居樂地產(chǎn)控股有限公司英文：AGILEPROPERTYHOLDINGSLIMITED2.公司標志3.企業(yè)使命構(gòu)建未來地標，締造優(yōu)質(zhì)生活。4.企業(yè)愿景（待定）5.企業(yè)精神遠見心建共建遠見：秉承卓越的品牌理念，關(guān)注企業(yè)的長遠（可持續(xù)）發(fā)展，堅持人本的經(jīng)營管理，提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)；心建：用心關(guān)懷員工，為員工搭建廣闊的事業(yè)發(fā)展空間；用心打造產(chǎn)品，以世界建筑視野和精益求精的品質(zhì)意識打造精品；用心感動客戶，真誠聆聽客戶的需求，提供無縫的服務(wù)；用心回報股東，盡最大努力使資本增值；用心回饋社會，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。共建：（待定）6.經(jīng)營理念以人為本，誠信經(jīng)營；規(guī)范管理，持續(xù)發(fā)展。7.開發(fā)理念 精品綠色人文未來精品建筑：追求設(shè)計與工程的精益求精，全力打造優(yōu)質(zhì)精品建筑。綠色建筑：追求建筑與自然的和諧契合，構(gòu)建環(huán)保節(jié)能的人居空間。人文建筑：追求以人為本的建筑概念，建筑以人為依歸，體現(xiàn)人文終級關(guān)懷。未來建筑：追求建筑與科技相融，面向未來的建筑風(fēng)格、建筑藝術(shù)，唯美與現(xiàn)實完美結(jié)合，規(guī)劃與城市化進程完美結(jié)合。8.公司發(fā)展里程碑n1989年，中山市時代家具有限公司成立，從事家具的制造與銷售，此為雅居樂的創(chuàng)始公司。n1992年，開發(fā)中山雅居樂花園，開始涉足房地產(chǎn)業(yè)。n1997年，中山市雅居樂集團有限公司成立，對中山及廣州地區(qū)各項目公司實施集團化管理，經(jīng)營范圍涉及房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、裝飾裝修、酒店、會所、高爾夫球會等業(yè)務(wù)。n2005年12月15日在香港聯(lián)交所有限公司主板上市（股票代碼3383），現(xiàn)為摩根士丹利資本國際指數(shù)成份股，及恒生綜合指數(shù)成份股和恒生流通指數(shù)成份股。n2006年開始全國拓展，目前雅居樂項目分布于廣州、中山、佛山、河源、惠州、江門、上海、南京、成都、西安、重慶、沈陽、海南等全國20多個城市，廣泛供應(yīng)多種物業(yè)，包括低密度住宅、洋房、高層大廈、商業(yè)大樓等，滿足不同類型的客戶要求。第二章入職指引1.報到入職1.1接到錄用通知后，應(yīng)該在指定日期到錄用單位人事部門報到，并按要求提供以下個人資料：（1）身份證、學(xué)歷證明；（2）近期體檢報告；（3）免冠彩色近照；（4）與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件。1.2入職手續(xù)內(nèi)容：（1）根據(jù)公司提供的表格，如實填寫個人信息資料；（2）領(lǐng)取工作證、考勤卡、《員工手冊》；（3）憑體檢合格證明到后勤部門辦理食宿手續(xù)；（4）簽訂勞動合同或聘用協(xié)議； （5）到任職部門報到并與部門負責(zé)人見面；（6）領(lǐng)取辦公用品或工具。2.新員工培訓(xùn)2.1崗前輔導(dǎo)2.1.1上崗前，公司將安排崗位輔導(dǎo)員為你進行至少一個工作日（6個課時）的脫產(chǎn)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容為：（1）所在部門及組織的職能、上下級關(guān)系（2）部門內(nèi)外工作關(guān)系及必要的聯(lián)系方式方法（3）部門管理制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范、辦公程序（4）應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范、辦公禮儀（5）辦公（或生產(chǎn)）設(shè)備的操作（6）本崗位必須的其他專業(yè)技能2.1.2任何與工作和生活有關(guān)的事務(wù)，如安排工作/辦公場地、領(lǐng)用辦公用品、用餐、住宿、通訊、交通等，都可咨詢崗位輔導(dǎo)員。2.1.3崗位輔導(dǎo)完畢后將對你進行評估，合格者進入試用。2.2集中培訓(xùn)公司還會安排你進行集中培訓(xùn)，以了解公司文化與營運管理概況。3.試用3.1入職時，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定與你約定試用期，具體期限見勞動合同。3.2試用期間，如果你覺得公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期存在較大差距，或由于其它原因而決定離開，可以提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)不能達到要求，公司將會終止對你的試用或你可申請延長試用期。4.轉(zhuǎn)正4.1試用期結(jié)束前，公司將根據(jù)你在試用期間的表現(xiàn)作出評估，達到公司崗位要求者，公司將為你辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者，可給予提前轉(zhuǎn)正；4.2如果在試用期內(nèi)缺勤10個工作日以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；4.3不參加新員工培訓(xùn)者，不予轉(zhuǎn)正。第三章職場紀律 1.工作紀律1.1準時上下班，各司其職，保持辦公室安靜。1.2上班時間不閱讀與工作無關(guān)的書報，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不處理私人事務(wù)。1.3不隨意翻閱他人文件，未經(jīng)許可不進入他人辦公室。1.4遵守保密制度，重要文件要放入抽屜上鎖。1.5準時參加各類會議、培訓(xùn)、員工活動。1.6服從公司工作分配和上級工作安排，不私自調(diào)班、調(diào)休。1.7下班時，須整理辦公用品或工具，關(guān)閉空調(diào)、照明電源及其他辦公設(shè)備。下班后，不在辦公室處理私事或逗留。2.廉政與保密2.1在公司任職期間，不得兼職。2.2廉潔奉公，忠于職守，不利用職權(quán)或職務(wù)上的影響謀取不正當利益。2.3謹慎處理供應(yīng)商、施工單位和投標單位等利益相關(guān)者的宴請、娛樂活動。2.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，員工不能從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。2.5員工應(yīng)對公司商業(yè)秘密承擔保密責(zé)任：（1）公司一切未經(jīng)公開披露的信息均屬商業(yè)秘密，掌握信息的職員，不得以任何方式泄露。（2）員工薪酬屬于個人隱私，其他人不得詢問、議論。（3）員工接受其他機構(gòu)/個人的邀請進行演講、研討或授課，如果涉及公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營管理的內(nèi)容，必須獲得公司審批。（4）其他日常工作中的保密事項，遵守《公司保密制度》的有關(guān)規(guī)定。3.職業(yè)禮儀3.1上班時間衣著大方得體；3.2有制服者要按規(guī)定著裝并保持衣冠整潔。3.3進入辦公區(qū)域，須佩戴工作證。3.4不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持整潔。3.5不佩戴夸張的首飾，不濃妝艷抹。 3.6與上司、同事、客戶相遇，不管是否認識都應(yīng)問好或點頭致意；3.7使用電話注意簡單明了，要自我介紹、確認內(nèi)容、并禮貌地結(jié)束；3.8接聽領(lǐng)導(dǎo)工作安排電話，要做好記錄，并按要求及時處理、及時反饋；3.9代接同事電話時，要做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；3.10辦公時間離開工作崗位，應(yīng)與同事交代去向及緊急聯(lián)系方式；3.11接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要避免影響他人，有條件的應(yīng)安排在洽談室、接待室或其他合適區(qū)域進行；3.12在辦公區(qū)域行走，要保持合適的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢條斯理地阻礙他人；遇到客人或者領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動禮讓。3.13注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；3.14恰當?shù)卦O(shè)置手機鈴聲和音量，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低音量，參加培訓(xùn)、會議時應(yīng)設(shè)置靜音或者關(guān)機。4.考勤4.1工作時間4.2.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、崗位特點的差異，實行不同的工時制度，包括：長短周工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制等。4.2.2具體作息時間因項目所在地區(qū)、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同而有所差異。詳情可咨詢?nèi)耸虏块T或任職部門負責(zé)人。4.2請假4.2.1員工休假前，應(yīng)填寫《員工請假單》，經(jīng)有審批權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準后方能休假。4.2.2一般情況下，員工每年請事假累計不超過13天。4.2.3擅自缺勤（含遲到、早退）兩小時以上，視為曠工。4.3打卡4.3.1行政六級以下員工上、下班必須親自到指定地點打卡，不得代人打卡或請他人打卡；4.3.2因公或其它原因不能打卡者，應(yīng)填寫《簽卡證明》，由直屬上司審批后交人事部門。4.4加班4.4.1加班分超時加班和超勤加班。因工作需要，在正常日工作時間外發(fā)生的加班為超時加班；在休息日（輪休日）、法定節(jié)假日發(fā)生的加班為超勤加班。4.4.2因工作需要安排加班，員工應(yīng)于事前填寫《加班申請單》，經(jīng)任職部門及行政人事部負責(zé)人批準后方可安排加班。如因特殊情況不能提前填寫《加班申請單》，應(yīng)在事后2天內(nèi)補辦加班手續(xù)。 4.4.3加班原則上應(yīng)以調(diào)休形式處理（法定假加班除外），因工作需要不能調(diào)休者，可按規(guī)定補薪。4.4.4員工工余或節(jié)假日參加培訓(xùn)、文娛活動、郊游、聚餐、志愿者活動以及保安員日常訓(xùn)練不計加班。第四章薪酬福利1.薪資1.1公司視行業(yè)特性實行計時工資制或計件工資制，其中計時工資主要由以下項目構(gòu)成：基本工資、周末加班費、崗位補貼、年資、獎金（月獎、半年獎、年終獎）等。具體薪資情況視崗位而定。1.2上述薪資項目均含稅，由財務(wù)部門根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定代扣個人所得稅。1.3每月15日支付上月薪資。員工對當月支付的薪資（包括加班工資）有異議的，應(yīng)自領(lǐng)取工資單（或工資到帳）之日起30天以內(nèi)向公司人事部門書面提出，逾期或不提出的，視為沒有異議。1.4員工有責(zé)任對各自的薪資保密。1.5公司將根據(jù)行業(yè)薪酬水平、薪酬策略、經(jīng)營績效等適時調(diào)整薪酬標準。2.福利2.1國家法定福利2.1.1公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險，并承擔公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工工資中扣除。具體險種、繳交比例因項目當?shù)卣?guī)定不同而有所差別。2.1.2公司為符合條件的員工繳存住房公積金，并按國家有關(guān)規(guī)定承擔公司繳存部分。2.2公司統(tǒng)一福利2.2.1休假2.2.1.1法定假期全體員工享有的法定假部分員工享有的法定假節(jié)假日元旦春節(jié)清明節(jié)勞動節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)三八婦女節(jié)（女員工）五四青年節(jié)（35歲以下）假期天數(shù)1天3天1天1天1天1天3天0.5天0.5天2.2.1.2年休假員工入職一定時間后享有帶薪年休假，具體天數(shù)為：本司工齡1年≤工齡＜10年10年≤工齡＜20年工齡≥20年年休假天數(shù)5天10天15天2.2.1.3婚假員工結(jié)婚，可享受婚假3天，晚婚（男25歲，女23歲）者另外增加10天。 2.2.1.4產(chǎn)假（1）女員工生育，符合國家有關(guān)規(guī)定的，按以下標準享受產(chǎn)假：基本假期晚育（≥24周歲生育第一胎）增加天數(shù)難產(chǎn)增加天數(shù)多胞胎增加天數(shù)領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》增加天數(shù)產(chǎn)假天數(shù)90天15天30天15天/多生1個35天（2）男員工配偶生育，可享受10天看護假。2.2.1.5哺乳假嬰兒一周歲以內(nèi)，每天工作時間給予哺乳假一小時；多胞胎者，每多一個嬰兒另給予半小時假期。2.2.1.6流產(chǎn)假按國家有關(guān)政策，女員工享有流產(chǎn)假。女員工懷孕不滿四個月流產(chǎn)的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15天至30天產(chǎn)假；懷孕四個月以上流產(chǎn)的，給予42天產(chǎn)假。2.2.1.7恩恤假員工的直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，可享恩恤假3天；奔喪地為省外的，增加2天路程假。2.2.1.8病假員工患病或非因工負傷需停止工作治療的，可按國家有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定享有病假，憑鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明請假。2.2.2食宿（1）公司安排一定經(jīng)費為有需要的員工提供食宿。（2）公司不能提供食宿的，員工可按規(guī)定限額實報實銷或以現(xiàn)金形式獲得食宿補貼。2.2.3旅游津貼員工自入職的第3個自然年起，根據(jù)不同職位職級，每年享有500-1000元。2.3公司專項福利2.3.1賀儀：員工結(jié)婚、生育，公司將發(fā)給500元賀儀，其中雙職工者可發(fā)雙份。2.3.2奠儀：員工直系親屬死亡的，發(fā)給奠儀500元。2.3.3住院慰問：員工因工傷、生育及其他疾病住院者，公司將安排探視，并送慰問品。2.3.4購房優(yōu)惠：根據(jù)員工為公司服務(wù)的年限，可享受一定折扣的內(nèi)部購房優(yōu)惠。2.3.5培訓(xùn)資助：員工因特殊工種執(zhí)業(yè)資格和公司資質(zhì)認證需要而發(fā)生的年檢費、年檢培訓(xùn)費由公司承擔。2.4工作補貼 為方便工作，公司對督導(dǎo)級以上管理人員、公司聘用的中級以上專業(yè)技術(shù)人員及特殊崗位工作人員提供一定標準的移動通訊補貼；對公司配車或自備私家車上班的行政級員工，給予私車補助。第五章培訓(xùn)發(fā)展1.培訓(xùn)1.1培訓(xùn)者包括管理人員、培訓(xùn)專員、崗位輔導(dǎo)員、內(nèi)部講師和外部資源。1.2培訓(xùn)形式包括新員工培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、晉升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、企業(yè)在線培訓(xùn)（E-learning）和外派培訓(xùn)。1.3培訓(xùn)管理1.3.1培訓(xùn)課時標準。除崗位輔導(dǎo)課時以外，員工按照層級、專業(yè)不同，每年必須完成相應(yīng)的接受培訓(xùn)課時。達不到規(guī)定課時標準的，將不具備加薪、晉升資格。1.3.2培訓(xùn)分享制度。如無保密等特殊要求，外派受訓(xùn)人員有義務(wù)在部門內(nèi)部對未參加培訓(xùn)的人員進行再培訓(xùn)，分享知識。1.3.3培訓(xùn)考勤紀律l被指定參加培訓(xùn)的員工不得無故缺席，擅自缺席者，按曠工處理。l培訓(xùn)遲到、早退者，嚴格按現(xiàn)場記錄的時間執(zhí)行考勤制度規(guī)定的處罰標準。2.員工發(fā)展2.1公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。2.2職業(yè)發(fā)展通道l專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，獲得本職位上職級的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標；l職務(wù)系列道路，是指經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使組織、協(xié)調(diào)、管理能力提升，獲得職務(wù)上的升遷，以通過協(xié)調(diào)、組織團隊成員工作，完成團隊工作目標，為個人及公司實現(xiàn)更大價值。2.3職業(yè)發(fā)展途徑2.3.1職級調(diào)整每年于績效考核結(jié)束后，對業(yè)務(wù)能力強、表現(xiàn)好的員工，調(diào)整專業(yè)職級及薪資。2.3.2晉升在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件者擁有優(yōu)先晉升機會：l符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔任此項工作； l績效考核成績達到“優(yōu)秀”者；l沒有管理職務(wù)的部門崗位輔導(dǎo)員。2.3.3調(diào)動l根據(jù)工作需要及你的意愿、能力、表現(xiàn)，可在系統(tǒng)、項目、部門之間調(diào)動，以在滿足公司工作需要的同時，更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；l在項目內(nèi)部的調(diào)動，你可向相關(guān)部門提出，符合條件者，由人事部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)；l在集團內(nèi)跨項目調(diào)動，你可向相關(guān)項目或部門提出，符合條件者，依據(jù)公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。第六章績效管理1.目標管理1.1公司實行目標管理責(zé)任制，相關(guān)責(zé)任指標采取逐層分解的原則，由集團分解至區(qū)域、項目、部門。1.2責(zé)任指標完成情況納入年終考評，作為評定業(yè)績的重要指標。2.計劃與執(zhí)行2.1公司實行計劃管理。各區(qū)域、項目、部門根據(jù)目標管理責(zé)任指標，制訂詳盡的年度、月度工作計劃。2.2各部門、各位員工按計劃并結(jié)合實際推進各階段工作，確保達成總體目標。3.績效考核3.1考核周期3.1.1團隊業(yè)績：每年進行2-4次工作巡查，年終統(tǒng)一考評1次。3.1.2個人業(yè)績：行政六級以下員工每年進行2次績效考核（1月份和7月份進行）；行政五級以上員工每年進行1次績效考核（1月份進行）。3.2考核內(nèi)容3.2.1根據(jù)考核對象的不同，制訂不同指標的考核內(nèi)容，以量化指標為主，定性指標為輔。3.2.2對團隊的考核內(nèi)容按目標管理責(zé)任指標、計劃完成率和系統(tǒng)制定的巡查指標；對行政五級以上員工按目標管理的責(zé)任指標；對行政六級以下員工以崗位職責(zé)、工作目標或工作計劃為依據(jù)，從工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、能力等方面進行考核。3.3考核成績3.3.1團隊：分模范、優(yōu)秀、A級、B級、C級五個級別；3.3.1個人：分模范、優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格、不合格六個級別。4.考核反饋 4.1對巡查、考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給當事人，以幫助改進。4.2員工考核結(jié)果作為發(fā)放半年獎金、年終獎金，以及員工晉升、調(diào)動、調(diào)薪、培訓(xùn)的重要依據(jù)。第七章獎罰制度1.獎懲形式1.1獎勵：嘉獎、記功、記大功。1.2處罰：警告、記過、記大過、解雇。2.獎罰標準2.1獎勵標準n嘉獎：嘉獎1次獎勵50元。n記功：記功1次獎勵150元。n記大功：記大功1次獎勵300元。2.2獎勵標準n警告：警告1次扣發(fā)獎金50元。n記過：記過1次扣發(fā)獎金150元。n記大過：記大過1次扣發(fā)獎金300元。（月收入中無獎金扣的，可從福利補貼或其它收入中扣發(fā)）2.3以上獎罰影響績效考核成績、解除勞動關(guān)系等連帶獎罰時，所受獎罰可功過相抵（1次抵1次）。2.4無特殊原因，以上獎罰還應(yīng)即時在公司公告欄或內(nèi)部網(wǎng)站公布。3.獎罰程序由同事、主管領(lǐng)導(dǎo)或人事部門根據(jù)事實提出建議并填寫《獎罰單》，經(jīng)審批后執(zhí)行。4.獎罰條款：4.1符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎、記功、記大功的獎勵1)對改善管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻者；2)提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者；3)工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良效益者；4)對提高公司信譽做出顯著成績者；5)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；6)保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全，見義勇為者； 1)嚴格控制費用，節(jié)約開支有顯著成績者；2)拾金不昧，做好人好事事跡突出者；3)舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為，經(jīng)查，情況屬實的。4.2有下列行為之一者，給予警告處分：1)上班時間處理私人事務(wù)者；2)拖延執(zhí)行上級命令，影響工作進度，尚未造成公司損失者；3)儀容不整，影響公司形象者；4)在辦公室或公司公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響者；5)無故串崗、閑聊、亂扔果皮雜物者；6)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班、調(diào)休者；7)對同事或顧客使用褻瀆性或辱罵性語言者；8)服務(wù)態(tài)度差、遭業(yè)主、顧客、同事合理投訴者。4.3有下列行為之一者，給予記過處分：1)辦事不力，延誤公務(wù)者；2)捏造請假理由或偽造有薪假期證明者；3)工作時間睡覺者；4)未經(jīng)許可，私自外借公司財物者；5)對外透露個人或他人薪金數(shù)額者；6)拾遺不報，造成不良影響者；7)違反工作操作規(guī)程，但尚未造成人員或公司經(jīng)濟損失者；8)辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴重者；9)造謠惑眾，挑撥是非，有事實證明但尚未造成惡劣影響者。4.4有下列行為之一者，給予記大過處分1)違反工作規(guī)程或?qū)ぷ鞑槐M責(zé)，給公司利益造成較大損失者；2)嚴重浪費公司財物者；3)工作時間聚眾飲酒或賭博者；4)私配辦公室、宿舍或營業(yè)區(qū)內(nèi)任何房間鑰匙者。4.5有下列行為之一者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇：1)一年內(nèi)（自然年）被警告、記過或記大過，功過相抵后累計仍達3次以上者； 1)凡參與賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊等違法活動，觸犯地方或國家刑事法規(guī)被判刑事處分者；2)泄露公司機密，貪污、受賄、挪用公款者；3)在公司有打架行為之雙方；4)造謠惑眾，挑撥是非或以暴力手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴重者；5)利用職務(wù)之便，收取他人賄賂或為自已牟取私利者；6)采用不正當手段解決公司內(nèi)部問題者；7)擅用公司名義在外招搖撞騙致使公司利益、聲譽受損者；8)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者；9)遇非常事變，借故逃避責(zé)任，致使公司財物蒙受損失者；10)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者；11)經(jīng)常遲到、早退，經(jīng)批評教育后無悔改之意者；12)疏于職守，給公司造成嚴重損失者；13)向公司提供虛假證明或資料，有欺騙行為者；14)服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益，影響公司聲譽者；15)蓄意違抗公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排或調(diào)遣，拒不服從工作分配者；16)竊取公司機密、技術(shù)資料或財物者；17)在職期間，未經(jīng)許可而受雇于其它公司者。5.各系統(tǒng)、區(qū)域、項目可參考本制度制訂適合行業(yè)特性的獎罰實施細則。第八章員工關(guān)系1.投訴與建議1.1對違紀違法、上司不公正對待等維護公司利益或自身合法權(quán)益的行為，均可按規(guī)定程序投訴。1.2公司鼓勵和接受員工就經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計與制造、營銷、服務(wù)等方面提出的合理化建議。1.3對于投訴有功（如：挽回或避免企業(yè)經(jīng)濟損失、不良影響等）人員，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵；員工提出合理化建議被正式受理、實施，對提高生產(chǎn)力或改善管理有明顯效果，將給予獎勵。?1.4投訴與建議的方式和渠道:（1）直接找你的上級或人事部門面談。 （2）以書面形式向“總經(jīng)理信箱”、“意見箱”或集團公司投遞投訴信/建議書。（3）將投訴信/建議書投遞到各級員工關(guān)系專用郵箱，集團員工關(guān)系郵箱是：yggx@agile.com.cn（4）書面投訴應(yīng)該署名，匿名不受理，除了員工明確表示可以公開的以外，承辦投訴的部門必須替投訴人保密。2.申訴員工對處罰不服的，可在事發(fā)后10天以內(nèi)，以書面形式向作出處罰決定的上一級主管部門申訴。3.員工關(guān)懷3.1為增強員工抵抗人生風(fēng)險能力，公司出資300萬元作為啟動資金成立“雅居樂地產(chǎn)解困救急互助基金會”，且公司每年另按全體員工繳納會員費總額的相同額注入資金，以幫助員工渡過遭遇不可抗力因素造成的自身難以解決的難關(guān)。3.2公司重視員工健康，提倡勞逸結(jié)合，不鼓勵超負荷工作。3.3公司每年安排一定經(jīng)費為全體員工體檢。3.4公司重視員工業(yè)余文化生活，每年安排一定經(jīng)費，用于員工生日、節(jié)日慶祝及各種文體康樂活動。4.勞動合同4.1公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，實行勞動合同管理制度，員工入職即簽訂勞動合同。4.2勞動合同的解除或終止（即：離職）4.2.1離職形式包括辭職、合同終止、勸退、解雇、自動離職五種形式，其中被解雇及自動離職者，公司今后不再錄用。4.2.2員工因個人原因決定辭職的，試用期間應(yīng)提前3天、轉(zhuǎn)正后應(yīng)提前30天向所在部門及人事部門提出申請并填寫《離職申請表》。4.2.3員工離職須依照《離職申請表》辦理相關(guān)手續(xù)。4.2.4員工離職前，公司將根據(jù)員工意愿安排人事部門同事或主管領(lǐng)導(dǎo)進行離職面談，聽取員工意見。4.3勞動合同履行過程中產(chǎn)生爭議，員工可向上級領(lǐng)導(dǎo)或人事部門溝通解決，不能解決時按法定程序處理。第九章安全貼士 1.生活安全1.1在辦公區(qū)和公司宿舍，不私接電源，濫用高功率電器。水、電、煤氣等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該報請后勤部門或者請專業(yè)持證人員修理。1.2員工外出，要避免發(fā)生沖突，遇到侵犯和其他特殊困難，可及時求助110或同事。1.3遵守交通安全法規(guī)，上下車或過馬路要注意安全。2.工作安全（1）員工上崗工作前，有權(quán)接受必要的安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)。（2）提高勞動保護意識，注意防寒、防暑、防事故。（3）員工有權(quán)拒絕上司的違章指揮和強令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。（4）如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，可停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，并請在停止工作或安全撤離后立即向上司匯報。（5）施工前，應(yīng)逐級進行安全技術(shù)教育及交底，落實所有安全技術(shù)措施和人身防護用品，未經(jīng)落實時不得進行施工。3.消防安全3.3.1員工應(yīng)加強消防安全意識，主動學(xué)習(xí)必要的消防安全知識。3.3.2員工應(yīng)熟悉工作、生活場所走火通道的位置。并知道滅火器、防毒面具等裝置的位置及其正確的使用方法。3.3.3遭遇火警時的處理方法（1）當發(fā)生火警時，須保持鎮(zhèn)定，切忌驚惶失措。（2）迅速撥打火警電話119報警，清楚地報告起火地點及火災(zāi)程度，并通知有關(guān)部門及管理人員。（3）火勢初起沒有蔓延時，應(yīng)該：n呼喚附近同事援助n抓緊時間利用就近滅火設(shè)備進行撲救，切勿用清水或泡沫滅火器撲救漏電導(dǎo)致之火警。n將所有火警現(xiàn)場之門窗關(guān)閉，并切斷所有電源開關(guān)。n協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。（4）但火勢蔓延失控時應(yīng)以優(yōu)先自救為原則，并注意： n逃生時切勿使用電梯。n濃煙更足以致命，沒有防毒面具的，須使用濕毛巾遮掩口鼻，并貼近地面前進。n走火通道被阻斷時，應(yīng)尋找安全地帶，關(guān)閉門窗，盡量阻止火勢向自己所在的區(qū)域蔓延，通過面向室外的窗口發(fā)出求救信號，等待救援或者結(jié)繩降落。4.災(zāi)害性天氣安全措施4.1遇臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等災(zāi)害性天氣，上班前收到消息的，按公司通知或經(jīng)批準后，可以不用上班；上班時接到警報的，應(yīng)撤離至安全地帶。同時，收到災(zāi)害性天氣信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達指揮位置，及時下達有關(guān)注意事項及處置緊急情況。4.2各區(qū)域或各項目可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，制定應(yīng)對災(zāi)害性天氣的安全措施。第十章附則1.本手冊未盡事宜請參照但不限于以下制度執(zhí)行：《招聘管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《入職管理辦法》、《考勤管理辦法》、《福利管理制度》、《勞動合同管理辦法》、《薪資計發(fā)管理辦法》、《員工調(diào)動管理辦法》、《員工投訴管理辦法》、《離職管理辦法》、《廉政制度》、《保密制度》等。2.員工應(yīng)妥善保管本手冊，如有遺失，將被從獎金或福利補貼中扣除工本費50元。3.本手冊解釋權(quán)歸集團人力資源部。4.本手冊自2008年3月1日起施行，原《員工手冊》同時廢止。