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1、學(xué)校代碼：!Q2豎分類0：￡豎2辯級(jí)：公玨uDC：鰻8學(xué)’j：!Q!塑!lIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIIIIIIII[IIIHY2439644隸劫大·摯?IIIIlUIIIIWF2806144謬工商管理碩士學(xué)位論文SH廣告公司銷售人員流失問(wèn)題研究研究生姓名：筮蝗導(dǎo)師姓名：韓瑙夔熬援申請(qǐng)學(xué)位類別亟±學(xué)位授予單位巒直盤堂專業(yè)名稱王直筻堡論文答辯日期2殳!§箜§旦!旦研究方向厶力煎遂學(xué)位授予FI期2Q!§生且旦答辯委員會(huì)主席奎盟焦評(píng)閱人奎盟佳昱亡遽2013年6月3日STUDYoFSALESMAN，SBRAIN．DRA
2、ININSHCoMPANYAThesisSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMasterofBusinessAdministrationBYZhuTingSupervisedbyProf．HanRui．zhuSchoolofEconomics&ManagementSoutheastUniversityApril2013IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIMlY2439644東南大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指
3、導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特另tlDn以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得東南大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。研究生簽名：址日東南大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明東南大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、國(guó)家圖書館有權(quán)保留本人所送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子文檔，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。本人電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。除在保密期內(nèi)的保密論文外，允許論文被
4、查閱和借閱，可以公布(包括刊登)論文的全部或部分內(nèi)容。論文的公布(包括刊登)授權(quán)東南大學(xué)研究生院辦理。SH廣告公司銷售人員流失問(wèn)題研究研究生：朱婷導(dǎo)師：韓瑞珠東南大學(xué)摘要如今“人才是第一競(jìng)爭(zhēng)力”已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)，而銷售人才更是直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的寶貴資源，特別是對(duì)于中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售人才甚至影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，有些核心銷售人員的流失可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的損失。因此如何進(jìn)行銷售人員流失管理、預(yù)防銷售人員的流失成為了中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的重要工作。本文以一家小型民營(yíng)廣告公司SH公司為樣本，在仔細(xì)閱讀國(guó)內(nèi)外專家
5、學(xué)者對(duì)于員工流失的研究理論成果和現(xiàn)代人力資源管理理論基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究了其中的普萊斯模型、擴(kuò)展的莫布雷模型、個(gè)性職業(yè)匹配理論和員工激勵(lì)理論；然后，詳細(xì)了解中國(guó)中小廣告公司的發(fā)展?fàn)顩r，從整個(gè)行業(yè)環(huán)境研究SH公司銷售人才流失的客觀因素，包括企業(yè)外部環(huán)境因素和個(gè)體因素，再調(diào)查了解了SH公司的概況，銷售人員流失現(xiàn)狀和特點(diǎn)等情況在針對(duì)SH公司銷售人員所做的工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合普萊斯模型，總結(jié)出了SH公司銷售人員培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效考核等方面的管理不完善，導(dǎo)致銷售人員的高流失率最后，從提高銷售人員滿意度來(lái)降低銷售人員流失率這個(gè)角
6、度出發(fā)，對(duì)SH公司銷售人員的選聘、培訓(xùn)、薪酬、歸屬感建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃以及績(jī)效考核提出一系列改善措施。希望本文對(duì)SH公司銷售人才流失問(wèn)題的研究能夠?yàn)槊駹I(yíng)廣告公司乃至所有民營(yíng)中小型企業(yè)的銷售人才流失問(wèn)題管理提供借鑒。關(guān)鍵詞：人才流失；招聘管理；培訓(xùn)系統(tǒng)；激勵(lì)策略STUDYoFSALESMAN，SBRAIN．DRAININSHCoMPANYGraduate：ZhuTingSupervisor：HanRui-zhuSoutheastUniversityAbstractNowadays，”Talentisthefirstcompeti
7、tive”hasbecometheconsensusofenterprises，andsalespersonnelisthevaluableresourcedirectlycreatingeconomicbenefitsforenterprises．Especiallyforsmallandmedium—sizedprivateenterprises，thesalespersonnelevenaffectsthesurvivalanddevelopmentoftheenterprise，thelossofsomecoresal
8、espersonnelmaybringafatallosstoenterprises．Therefore，howtomanagethesalesstaffturnoverproblemandpreventthelossofsalesstaffhasbecometheimpor
