單通問題分析及處理案例

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1、單通問題產(chǎn)生原因及解決方案1單通分類5案例：BSC單通問題解決6單通問題產(chǎn)生原因及解決方案單向通話表現(xiàn)為通話時，用戶沒有聽到對方的聲音或者聽到的是自己的聲音。這種情況在本地通話以及長途電話中時有發(fā)生。單通問題是一個經(jīng)常困擾我們的網(wǎng)絡(luò)問題，嚴重影響了移動網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)．引起用戶投訴。在“服務與業(yè)務雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略指導下，我們必須解決單向通話問題。1造成單向通話的原因分析　　根據(jù)一個通話實現(xiàn)的機理，分析造成單向通話的主要原因有以下幾點　　1．1傳輸線路的原因　　在有線領(lǐng)域，傳輸問題是可能是造成單邊通話的最重要原因。一個通話得以實現(xiàn)，首先有信令傳送過程，

2、然后有話務傳送過程。整個通話路由可分為BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等階段。任一階段出現(xiàn)傳輸接口錯位，環(huán)路，傳輸狀態(tài)鎖死以及數(shù)據(jù)錯誤，都可能造成單通現(xiàn)象。在局間中繼的DDF架上，或在回聲抑制器上。交換機接口板上，同一局向中繼的兩個系統(tǒng)的收與收之間、發(fā)與發(fā)之間電纜如果接反，使話路發(fā)送方向在位置1而接收方向在位置2，造成單邊通話。若收發(fā)全部接反，會造成電話接通后雙方都聽不到聲音的情況。若出現(xiàn)中間電路環(huán)路，兩端的電路狀態(tài)都正常，但雙方只能

3、聽到自己的聲音。交換機中每一條電路用CIC碼標識，如果標識對應關(guān)系錯誤?；蛘吣尺匔IC多做未對應，用戶呼叫時就會時就會分配到錯誤的中繼上。即建立了錯誤的話音鏈路，造成單方通話?！　?．2用戶端原因7/7　　當手機的適話器或者受話器出現(xiàn)故障時，肯定會出現(xiàn)單邊通話。手機最大發(fā)射功率不達標或接收靈敏度差，也會導致單邊通話。在通話過程中，手機每48Oms向BTS(基站)報告測量結(jié)果，BSC根據(jù)手機BTS報告的測量結(jié)果，命令手機隨時調(diào)整發(fā)射功率。如果是最大發(fā)射功率不達標，手機可收到基站發(fā)出的下行信號，用戶就可以聽到該用戶的聲音，但由于手機最大功率不夠

4、，基站收不到手機上行信號，從而出現(xiàn)單邊通話；如果是接收靈敏度差，就是手機收不到下行信號。當某單個手機多次出現(xiàn)單邊通話的情況時。就要考慮到手機的問題了，一般通過修理、更換手機就可解決?！　?．3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原因　　當MSC上與BSC連接的電路板有問題時，就會出現(xiàn)信令鏈路完成信令分析后分配到不能正常工作的中繼端口號，造成信令連接完成而話音電路不起作用的單方通話。MSC到BSC的A接口電路中有些時隙不作為話音信道使用。并且A接口還涉及到TC壓縮，很容易發(fā)生兩端電路不對應的情況，應在MSC端創(chuàng)建電路時隔掉不作為話音信道使用的時隙，否則極易產(chǎn)生單向通話。

5、在BSC及BTS上，一些接口板的問題也會導致單邊通話。碰到這個現(xiàn)象，應馬上調(diào)出該次通話的話單，記下出、入中繼端口號，然后找出對應的中繼板，檢查該中繼板是否工作正常，如檢查該電路板確有故障，就將其更換。BSC上這些故障大部分較易判斷，在BSC或BTS上用常規(guī)的診斷、維護命令即可檢察出來，更換盤后即可恢復。若無任何告警，則問題復雜化，但仍可通過撥打測試，分析觀察報告，確定單邊通話的基站、小區(qū)、載波、時隙號，設(shè)備號進行故障定位后，再依次檢查或更換后即能解決。BTS的上下行功率不匹配也可能導致單通現(xiàn)象。剛開局時，可能部分BTS的參數(shù)設(shè)置不正確，上下

6、行功率差別太大，容易造成該BTS下用戶通話時的單通現(xiàn)象。　　1．4無線原因　　在通話過程中，也會遇見移動過程中產(chǎn)生的瞬時單邊通話。天線傳播是一個比較復雜的過程，當電波遇到障礙物時。幅度會發(fā)生變化，即瑞利衰落(Rayleigh)，同時會產(chǎn)生反射?；九c手機之間的信號傳播直通的很少，大多情況下。接收到的信號是具有多個相位的信號(多徑效應)，當然不同的強度就不會一樣，這種不規(guī)則性就會使手機在移動中產(chǎn)生瞬時的單邊通話?？刹捎锰l技術(shù)提高傳輸?shù)男阅?增益可達到6．5db)，可減少此類情況下產(chǎn)生的單邊通話。2解決單通問題的辦法及經(jīng)驗　　針對手機單通問題

7、．我們投入了大量的人力持續(xù)不斷地采取一系列手段對這個問題進行監(jiān)測追蹤和分析處理。主要方法有以下幾種：7/7　　2．1音監(jiān)聽的方法　　使用傳輸監(jiān)聽儀器，直接監(jiān)聽受懷疑局向上某一傳輸上的通話情況，或者，在交換機維護終端上，通過設(shè)置測試座席電話，利用交換機CCD功能監(jiān)聽某一傳輸設(shè)備，如可聽到正常通話，則可以排除該傳輸上單通的可能。這種方法比較簡便直觀，但存在侵犯用戶隱私。檢查耗時長，浪費人力等問題，不適臺大面積電路檢查?！　?．2斷開電路檢查的方式　　通過斷開DDF架上傳輸接口進行“開路”測試。在傳輸兩端終端上查看對應端口的狀態(tài)。如果兩邊狀態(tài)都顯

8、示傳輸斷，那么此電路沒有問題。如果一邊或兩邊的狀態(tài)顯示異常，那么，可以初步確定此電路存在問題，該局向進一步檢查。這種方法比較簡單，但存在看對正常電路造成影響，可能中斷正常的通話，