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《虛擬品牌社群社會(huì)資本對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityfortheDegreeofMasterTheInfluenceofVirtualBrandCommunities’SocialCapitaltoBrandloyaltyByYanxiaChenSupervisor：Prof．YincorportermanagementBussinessSchoolMay2013學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他
2、個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的科研成果。對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者：陳熱霞日期：仍侈年j月如日學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬鄭州大學(xué)。根據(jù)鄭州大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留或向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權(quán)鄭州大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或者其他復(fù)制手段保存論文和匯編本學(xué)位論文。本人離校后發(fā)表、使用學(xué)位論
3、文或與該學(xué)位論文直接相關(guān)的學(xué)術(shù)論文或成果時(shí)，第一署名單位仍然為鄭州大學(xué)。保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定。學(xué)位論文作者：啄熟受日期：訓(xùn)弦j月弓D日摘要摘要近年來(lái)，品牌社群在消費(fèi)者市場(chǎng)上發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，更多的企業(yè)注意到了品牌社群的影響力，開始把目光轉(zhuǎn)向品牌社群的建立和維護(hù)之上，一大部分學(xué)者也開始研究有關(guān)品牌社群的作用機(jī)理、參與動(dòng)機(jī)、社群構(gòu)建等一些系列問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，許多實(shí)體品牌社群開始慢慢轉(zhuǎn)移到虛擬網(wǎng)絡(luò)空間之上，呈現(xiàn)出跨越空間時(shí)間維度的品牌社群，即虛擬品牌社群。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于虛擬品牌社群的研究剛剛起步，研究的重點(diǎn)多
4、是虛擬品牌社群參與動(dòng)因、行為模式和社會(huì)影響等因素的研究。在本研究中，通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于虛擬品牌社群的研究框架和理論基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)之上引入虛擬品牌社群社會(huì)資本這一概念，從虛擬品牌社群整體層面出發(fā)，研究社群成員對(duì)虛擬品牌社群社會(huì)資本存在的感知以及虛擬品牌社群社會(huì)資本對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響。本研究通過(guò)收集數(shù)據(jù)、建立模型并對(duì)模型進(jìn)行分析，得出以下幾個(gè)結(jié)論：(1)在虛擬品牌社群中，存在可以被社群成員獲取或利用的社會(huì)資本，社會(huì)資本分由結(jié)構(gòu)性維度、關(guān)系性維度以及認(rèn)知性維度組成。(2)在虛擬品牌社群中，社會(huì)資本分為結(jié)構(gòu)性維度(品牌星系和品牌星簇)
5、、關(guān)系性維度(信任、互惠、自由法則)、認(rèn)知性維度(內(nèi)部語(yǔ)言和暗號(hào))，社群成員對(duì)這些維度感知越明顯，他們感知可以利用和獲取的社會(huì)資本就越多。(3)在虛擬品牌社群中，這些逐漸積累的社會(huì)資本對(duì)社群成員的信息價(jià)值感知以及社會(huì)價(jià)值感知具有正向的影響作用。(4)虛擬品牌社群成員社會(huì)價(jià)值的感知影響社群成員的社群認(rèn)同和社群承諾，而信息價(jià)值的感知對(duì)兩者作用很小或沒有影響作用。虛擬品牌的社會(huì)資本通過(guò)社會(huì)價(jià)值影響成員的社群認(rèn)同和社群承諾，并以此為中介最終作用于品牌忠誠(chéng)。從研究中可以看出虛擬品牌社群社會(huì)資本對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響，為企業(yè)尋找忠誠(chéng)度消費(fèi)者群體提
6、供了渠道，有助于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在日益激烈的消費(fèi)者市場(chǎng)上尋找到一條長(zhǎng)久發(fā)展之路。關(guān)鍵詞：虛擬品牌社群；社會(huì)資本：社群承諾；社群認(rèn)同；品牌忠誠(chéng)AbstractInrecentyears，thebrandcommunityisplayinganincreasinglyimportantroleintheconsumermarket，enterprisespaymoreattentiontotheimpactofbrandcommunity,begantoturnontheestablishmentandmaintenanceo
7、fbrandcommunity,amajorityofscholarshavebeguntostudythemechanismofbrandcommunity,motivation，communitybuilding，andSOonanumberofissues．WiththerapiddevelopmentoftheInteract，manyentitiesbrandcommunityslowlytransferredtothevirtualnetworkspace，showingabrandcommunityacrossth
8、espacetimedimension，orvirtualbrandcommunityemerge．Literatureresearchhasjuststartedforvirtualbrandcommunity,mostlyonvirtualbrandcomm
