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《應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)---柳傳志》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、....頁(yè)眉下面講應(yīng)對(duì)危機(jī)的事。企業(yè)管理有很廣泛的內(nèi)容，比如怎么去銷售？怎么做市場(chǎng)？這個(gè)是屬于管理；怎么建立企業(yè)文化？怎么讓大家更有干勁？這個(gè)也是企業(yè)管理。為了把話說(shuō)得更明白，我畫了這么一個(gè)結(jié)構(gòu)圖。管理分為兩個(gè)層次（我老說(shuō)我們其實(shí)一點(diǎn)也不權(quán)威，聯(lián)想應(yīng)該更明白）：黃色的稱為運(yùn)作層面的管理。做任何行業(yè)都有它自己運(yùn)行的規(guī)則，做制造業(yè)怎么去采購(gòu)？怎么去銷售？怎么去研發(fā)？怎么做市場(chǎng)？不同行業(yè)不一樣，就是同一個(gè)行業(yè)也不一樣。除了運(yùn)作層面以外還有一個(gè)是基礎(chǔ)層面的管理。我們也是為了對(duì)聯(lián)想自己的人說(shuō)得更明白。除了機(jī)制體制以外，我們還建立了一個(gè)管理三要素：???? 第一個(gè)要素：建班子。第二個(gè)要素：建
2、戰(zhàn)略。第三個(gè)要素：帶隊(duì)伍。下面就講如何從這個(gè)三個(gè)方面應(yīng)對(duì)危機(jī)。???? 先談一下放點(diǎn)方面的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)自己的行業(yè)能夠研究透、研究深刻，就有應(yīng)對(duì)一般危機(jī)的能力。????....頁(yè)腳.....頁(yè)眉 下面具體講故事，我們自己的事。1994年對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)是一個(gè)坎，這個(gè)坎是怎么形成的？我們國(guó)家在90年以前，為了保護(hù)民族工業(yè)、保護(hù)我們自己的電腦工業(yè)，不讓國(guó)外的電腦順利地進(jìn)來(lái)。通過(guò)什么辦法保護(hù)？主要通過(guò)高關(guān)稅和批文。保護(hù)的結(jié)果是國(guó)外的電腦確實(shí)很難進(jìn)來(lái)，要進(jìn)來(lái)只能靠走私，但中國(guó)自己的電腦確實(shí)也做不好?！ ∥仪宄赜浀?0年的時(shí)候全國(guó)的電腦銷量是20萬(wàn)臺(tái)，而且當(dāng)時(shí)國(guó)產(chǎn)的最大品牌是老大哥長(zhǎng)城，是國(guó)家
3、投資的。長(zhǎng)城的電腦永遠(yuǎn)不好用！上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核長(zhǎng)城業(yè)績(jī)的時(shí)候，不是考慮你賣了多少電腦，而是考慮你的電腦里中國(guó)產(chǎn)的部件占多少比例，也就是說(shuō)，任何零部件你非得用國(guó)內(nèi)的。這時(shí)候長(zhǎng)城電腦很難做好，國(guó)外電腦又進(jìn)不來(lái)，這對(duì)各行各業(yè)的影響都很大，實(shí)際上是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的。 電腦行業(yè)這一行，其實(shí)是最先進(jìn)入WTO，后來(lái)國(guó)家想明白了，91、92年的時(shí)候把批文徹底取消，再把關(guān)稅大幅度降低（我記得大概一直降到百分之十幾）。這樣一來(lái)，國(guó)外大品牌的電腦一下子蜂擁而入。到了93年的時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)幾乎都是國(guó)外大品牌的電腦了，中國(guó)的企業(yè)便潰不成軍。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)軍長(zhǎng)城，有一個(gè)牌子叫0520，在那一年也沒(méi)有了。....頁(yè)
4、腳.....頁(yè)眉 當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)有了自己的牌子，叫聯(lián)想電腦，一年大概賣2萬(wàn)臺(tái)。在93年那一年，完不成預(yù)定的任務(wù)，先前很少出現(xiàn)這樣的情況。于是我和我的同事們分析，我們的技術(shù)、資金、管理、人才都離外國(guó)的我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差得很遠(yuǎn)，我們憑什么跟人家競(jìng)爭(zhēng)？要是確實(shí)爭(zhēng)不過(guò)，就趕緊研究，改行做別的，退回去做代理。當(dāng)時(shí)我們思路是積極的，我們沒(méi)有研究人家怎么強(qiáng)，而是更多地從自身找毛病。我們發(fā)現(xiàn)我們自己身上有太多的毛病，當(dāng)時(shí)做電腦毛利挺高，國(guó)產(chǎn)品牌的電腦毛利達(dá)到27%?！ ‰娔X行業(yè)今天的毛利比過(guò)去低得多，當(dāng)時(shí)的成本費(fèi)用加在一起，毛利大概占到25%或26%。想想這之中到底什么地方高起來(lái)？研究透以后，我們做
5、了內(nèi)部的重新改組，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改變銷售模式，同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)29歲的楊元慶擔(dān)任電腦事業(yè)部的總經(jīng)理。這樣調(diào)整以后，94、95、96年，一直到2000年，分拆的時(shí)候，平均營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)就非常高。到了96年，也就是僅僅用了兩年時(shí)間，聯(lián)想成為中國(guó)家用電腦的第一名?！ ∨e兩個(gè)例子，說(shuō)明一下在當(dāng)時(shí)我們行業(yè)比別人研究得稍微深刻一些的地方?！ ??? 第一個(gè)是研究成本。....頁(yè)腳.....頁(yè)眉做電腦跟做別的東西不一樣，元器件、部件占的比例非常大，大到34%（化妝品則是做廣告的成本大）。做電腦，當(dāng)時(shí)的人工費(fèi)用、市場(chǎng)擴(kuò)展費(fèi)用、銷售渠道費(fèi)用，加在一起就有這么大。但是有意思的是什么呢？成本里面有一些重要部
6、件會(huì)突然迅速降價(jià)，降價(jià)的原因是這個(gè)領(lǐng)域里技術(shù)發(fā)展太快。比如半導(dǎo)體、大規(guī)模集成電路，有一個(gè)摩爾定律，到一段時(shí)間就會(huì)翻倍地提高。硬盤也是這樣，發(fā)展速度非?？?。新的元器件出來(lái)以后，原來(lái)的老元器件當(dāng)然降價(jià)。但是降價(jià)的時(shí)間又是不規(guī)則的，完全靠后面的工商來(lái)決定，很突然。這樣一來(lái)，庫(kù)存就變得非常重要。我舉個(gè)例子，在1996年，七八九這三個(gè)月，有一個(gè)重要的元器件，存儲(chǔ)器叫DRB（音譯），由16美元降到5美元，一臺(tái)電腦里面有8片這樣的片子。打個(gè)比方，假如你沒(méi)有把它很快做成電腦賣進(jìn)去，就這一項(xiàng)成本就將近200美元。弄明白這個(gè)以后，就明白庫(kù)存抵押了，也會(huì)看庫(kù)存面通不通暢了?！ ∥覀冞@個(gè)行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，向
7、幾個(gè)大的供應(yīng)商（比如英特爾）定元器件的時(shí)候，時(shí)間在半年以上的，它們不會(huì)立刻給你貨。所以怎么訂購(gòu)準(zhǔn)備？產(chǎn)品采購(gòu)?fù)炅嗽趺翠N售出去？這是一種本事。找到了毛病就好解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)沒(méi)有上ERP時(shí)候，就用土辦法來(lái)解決問(wèn)題。問(wèn)題一解決，我們的成本立刻大大的壓縮了?！ 【驮谀且荒?，我記得我們連續(xù)六次降價(jià)，當(dāng)時(shí)的專業(yè)媒體都說(shuō)我們是搞跳樓價(jià)，活不下去了，但那一年我們利潤(rùn)比哪年都高。為什么當(dāng)時(shí)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)我們？你說(shuō)這些發(fā)達(dá)國(guó)家的大品牌，當(dāng)時(shí)都把主要的公司總部放在美國(guó)、歐洲，中國(guó)只是它們的一個(gè)
