新形勢下商業(yè)銀行零售業(yè)務網點轉型研究——以xx支行為例

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1、１分類號：防３０單位代碼：０３３５０１１１０１密級：號：８９申請奶同等學力申請碩±學位論文中文論文題目：新形勢下商業(yè)銀行零售業(yè)務網點轉型研究一ＬＸＸＸ支行為例ｅｓｅａｒｃｈｏｎｒａｎｓｆｏｒｍａｏｎｏｆｒｅ英文論文題目：Ｒｔｈｅｔｔｉｔａｉｌｂａｎｋｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｆｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｕａｏｎ—ｏｉｔｔｉａｃａｓｅｓｔｕｄｙｆｂｒａｎｃｈＸＸ申請人姓名；張怡指導教師：張月飛：倉融學專業(yè)名稱研究方向：商

2、業(yè)銀行轉巧所在學院：經巧學院申請人單位：中國農業(yè)銀行論文提交日期２０１６年９月新形勢下裔業(yè)銀巧寒售業(yè)務網點轉型研宛－－心乂ＸＸ支巧為例戀論文作者簽名：狄的指導教師簽名；心７例論文評閱人１：隱名評閱評閱人２；險名評閱評閥人３；險名評閱評閥人４＝評閱人５；答辯委員會主席：楊柳勇教授浙江大學經濟學院１委員；王雁茜副教授浙江大學經濟學院委員２；錢水±教巧浙江工商大學委員３；王義中副教授浙江大挙委員４；汪建坤副教授浙江大學公共管理學院

3、委員５；答辯日期：２０１６年７月２９日Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｒｅｔａｉｌｂａｎｋｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｆｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ—ａｃａｓｅｓｔｕｄｙｏｆｂｒａｎｃｈＸＸ戀’Ａ衣、ｉｉｔｈｏｒｓｓｉｇｎａｔｕｒｅ：ｊ１與’Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒｓｓｉｇｎａｔｕｒｅ：１盧Ｔｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ１：Ｃｏｖｅｒ－ｎａｍｅＲｅｖｉｅｗｅｒＴｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ２

4、：Ｃｏｖｅ－ｒｎａｍｅＲｅｖｉｅｗｅｒＴｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ３：Ｃｏｖｅｒ－ｎａｍｅＲｅｖｉｅｗｅｒＴｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ４．了ｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ５；Ｃｈａｉｒ：ａｎｇＬｉｕｖｏｎｇＰｒｏ．ＺｈｅｉｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＹＣｏｍｍｉｔｔｅｅｏｆｏｒａｌｄｅｆｅｎｃｅ）（Ｃｏｍｍｉｔｔｅｅｍａｎ１：ＷａｎｇＹａｎｘｉＶｉｃｅＰｏ．ＺｈｅｉｉａｎｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｍｍｉｔｔｅｅｍａｎ２：ｒｏ．ＺｈｅｉａｎｇＣｏｍｅｒｃｉａｌ

5、ＵｎｉＱｉａｎＳｈｕｉｔｕＰｉＣｏｍｍｉｔｔｅｅｍａｎ３；ＷａｎｇＹｉｚｈｏｎｇＰｒｏ．ＺｈｅｉｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｍｍｉｔｅｅｍａｎ４：Ｗａｎｓ■ＪｉａｎｋｕｎＰｒｏ．ＺｈｅｉｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｖＣｏｍｍｉｔｅｅｍａｎ５：Ｄａｔｅｏｆｏｒａｌｄｅｆｅｎｃｅ：２０１６．０７．２９浙江大學研究生學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加Ｗ標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研

6、究成果，化不包含為獲得浙江大學或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。：學位論文作者簽名：枚々簽字日期年月日令）ｙ（學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解浙江大肇有權保留并向國家有關部口或機構送交本論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權浙江大學可Ｗ將學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索和傳播，可Ｗ采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。（保密的學位論文在解密后適用本授權書）＾？學位論文作者簽

7、名：之導師簽名；、／心於］峭＇〇：簽字曰期：年月曰簽字曰期年月曰ｆ／搞要當前，在中國經濟發(fā)展方式轉變及信息化技未不斷發(fā)展的背景下，國巧銀行業(yè)正經歷著一場深刻變化。零售銀行業(yè)務擴大銀行服務的深度和廣度實現了銀行的，規(guī)模經濟和范圍經濟，開辟了銀行新的穩(wěn)定的利潤來源，逐漸成為行業(yè)競爭的重要領域、，國內銀行業(yè)紛紛將業(yè)務重沁轉向零售業(yè)務，國有大型銀行中小股份制銀行Ｗ及城市商業(yè)銀行都將零售業(yè)務的轉型和發(fā)展納入到戰(zhàn)略規(guī)劃中。全面把握銀行零售並務面臨的新形勢，科學的研究及規(guī)劃零售業(yè)務轉型方向及發(fā)展措施，對促進國內銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，

8、具有重要的意義。本文通過ＸＸ支行零售業(yè)務轉型實例，從網點王維定位、、崗位配置服務營銷標準化