旅游目的地品牌體驗對游客忠誠的影響研究

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1、碩士學位論文旅游目的地品牌體驗對游客忠誠的影響研究學科專業(yè)旅游管理學位類型?科學學位□專業(yè)學位研究生姓名黎巧導師姓名、職稱許春曉教授論文編號湖南師范大學學位評定委員會辦公室二〇一六年五月分類號密級學校代碼１０５４２學號２０１３０２０７０５８７旅游目的地品牌體驗對游客忠誠的暴響硏究ＡＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏ干ｔｏｕｒｉｓｔｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｂｒａｎｄｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｏｎｔｏｕｒｉｓｔｓｌｏｙａｌｔｙ研究生姓毒￡５整指導教師姓雜、職稱許春曉教授旅

2、游管理學科專業(yè)研究方向旅游規(guī)劃與景區(qū)管理％湖南師范大學學位評定委員會為、公室二〇—六年五月湖南師范大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，本。除文中己經(jīng)注明引用的內(nèi)容外論文不含任何其他個人或集體已絡(luò)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文１＾的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中義明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。＂：從？日學位論文作者簽著｜ｔ巧｜年ｋ月７湖南師范大學學位論文版權(quán)使用授權(quán)書、本學位

3、論文作者完全了解學校有關(guān)保留使用學位論文的規(guī)定，研究生在校攻讀學位期間論文工作的知識產(chǎn)權(quán)單位屬湖南師范大學。同意學校保留并向國家有關(guān)部口或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，全允許論文被查閑和借閑。本人授權(quán)湖南卿范大學可１＾義將本學位論文的部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可Ｗ采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。’作者簽為：曰期：１０，炸以月１日維巧導師簽省曰期牌月？曰／摘要隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，品牌管理研究越來越重視消費者與品牌之間的互動關(guān)系，品牌體驗應運而生，并受到學界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。國內(nèi)外

4、學者對品牌體驗問題進行了大量的研究，多數(shù)集中在有形產(chǎn)品（手機、筆記本、飲料、汽車等）、網(wǎng)站、酒店、餐飲品牌體驗的研究上，以旅游目的地為品牌體驗對象的成果極為少見。旅游目的地品牌相對于一般產(chǎn)品品牌而言具有復雜性，因此，旅游目的地品牌體驗問題的探討空間很大，同時兼具理論和實踐價值。本文立足于旅游目的地品牌體驗問題，探討旅游目的地品牌體驗對游客忠誠的影響作用，并研究游客滿意和目的地信任在二者關(guān)系中的中介作用。在明確旅游目的地品牌體驗、旅游目的地信任的概念和維度的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了旅游目的地品牌體驗、目的地信任、游客滿意和游客忠誠關(guān)系的概念模型。選取韶山為

5、案例地進行實證研究，得出：（1）感官體驗、情感體驗、關(guān)聯(lián)體驗對目的地信任、游客滿意度和游客忠誠有顯著的正向影響；（2）思考體驗對目的地信任、游客滿意和游客忠誠的正向影響關(guān)系均未得到支持；（3）行為體驗對游客滿意有顯著的正向影響，而對目的地信任和游客忠誠正向影響的假設(shè)不成立；（4）游客滿意對目的地信任和游客忠誠均有顯著的正向效應；（5）目的地信任顯著正向影響游客忠誠。根據(jù)研究所得結(jié)論，提出了相關(guān)的管理啟示，在總結(jié)研究局限的同時對未來的研究方向進I行了展望。關(guān)鍵詞：旅游目的地品牌體驗，目的地信任，游客滿意，游客忠誠IIAbstractWiththe

6、adventoftheeraofexperienceeconomy,thebrandmanagementresearchpaysmoreandmoreattentiontotheinteractionbetweencustomersandbrands.Brandexperiencearisesatthehistoricmoment,andreceivedextensiveattentionofacademiaandindustry.Therearemanyrelatedresearchesaboutbrandexperience.However

7、,mostscholarsfocusedontangibleproducts(suchasmobilephones,laptops,beverage,automotive,etc.),website,hotel,foodbrandandlittleattentionhasbeenpaidtotouristdestinationbrandexperience.Touristdestinationbrandiscomplex,therefore,thereisgreatexploringspaceontouristdestinationbrande

8、xperienceproblems.Atthesametime,thestudyhasboththeoreticalandpracticalvalue