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1、2013年度公司質量體系運行報告公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實施ISO9001：2000質量管理體系，通過1年的質量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關質量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質量目標；公司通過組織員工學習ISO9001：2000標準和公司質量管理體系文件，加深了對公司質量管理體系的認識和了解，通過公司質量管理體系的規(guī)范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。按照公司計劃，內部審核小組2014年2月17日---18日對各部門質量管理體系的運行情況進行了內部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質量方針、
2、質量目標和質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內部審核、管理評審，各部門都能充分認識和理解本部門在公司質量管理體系中的職責和要求，公司質量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。對在內審提出文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務部。公司設置部門與公司的運作有不符合，公司設置的安裝部、維保部、技術部、質檢部歸口工程部統(tǒng)管。公司設置的供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部統(tǒng)管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內審過程中也發(fā)現了一些各部門需要改進和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預防措施，以保障公司質量方針、質量目標和質量管理體
3、系持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。行政財務部一季度培訓計劃一次，實施一次。計劃外派培訓兩人，各部門按照培訓計劃，為相關人員執(zhí)行了送外培訓，安全教育、技能培訓等都在相應的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質量提高。通過體系運行質量的不斷提高，公司的資源得到充分的發(fā)揮，服務質量得到了有效的控制。辦公設施和基礎設施得到有效的識別，施工設施按施工需要進行增補，辦公環(huán)境也有所提高。銷售部根據質量管理體系的要求，對顧客滿意度進行了調查，滿意率達到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進行了分析，降低了人力、物力、財
4、力的浪費，加強了信息質量的控制，了解每個工程按土建施工進度，資金情況進行了了解和分類，側重地對工程進行洽談。對標書和合同進行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關的法律法規(guī)要求、產品質量、影響程度；對采購進行了控制，對供方的產品質量、價格、服務、信譽和以往合作的經驗進行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業(yè)務員進行了培訓，部門之間得到了有效的溝通。產品的質量得到了有效的控制。銷售部需改進和完善的有：1、作出詳盡的市場調研報告，為領導的決策提供依據。2、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。3、制訂完善接受公司提供產
5、品的所有客戶的跟蹤記錄。4、加強目標市場和公司產品的前期策劃工作。工程部在體系運行中，通過對產品實現過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責任心不強，維修保養(yǎng)技能參差不齊，在以后的培訓中，我部將進一步加強員工的技能和素質培訓。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認，相關記錄準確?，F場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應的培訓。安裝維修部需改進和完善的有：1、加強安裝工藝和技術的培訓。2、加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。3、加強本部門的內部管理工作。4、部門的培訓應有針對性和連續(xù)性
6、，并做好記錄。工程部對各部門的安全生產工作進行了檢查監(jiān)督，具體為對安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對質量目標完成情況進行了統(tǒng)計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內審中產生的不合格項進行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。對文件和資料的發(fā)放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監(jiān)督和改進的作用。并根據公司的實際情況，對各部門的技術支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標準的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質量管理體系的運行加以評價和改進，使公司的質量管理體系更加充分、適宜和有效。工程部需改進的有：1、加強現場技術支持，員
7、工培訓應更接近實際。2、對公司有關部門產品實現的資料進行規(guī)范。有關產品實現的資料應備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。建立健全發(fā)放制度。2014年3月15日重慶勝菲特機電設備有限公司管理評審會議紀要時間：2014年3月16日地點：公司辦公室主持人：李天榮參加人員：會議記錄：會議內容：1、17：00，會議開始。李總特別強調今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結合公司和本部門的實際，對工作中出現的問題，多提一些有建設性的建議。各部門主管一定要樹立持續(xù)改進的理念，提高糾正、預防和控制的能力，切實加強管理力度，強化工作職責和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。2
