運(yùn)維工程師崗位職責(zé)與任職要求v2

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1、駐場(chǎng)運(yùn)維工程師崗位職責(zé)及要求一、系統(tǒng)維護(hù)人員能力/素質(zhì)要求：1.具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；2.熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面；3.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；熟悉IT設(shè)備數(shù)據(jù)配置，教學(xué)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)優(yōu)化、備份、存檔整理。4.熟悉視頻會(huì)議系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)；熟練配置BIAMP數(shù)字音頻處理器、Soundcraft數(shù)字音頻調(diào)音臺(tái)、EXTRON高清混合型視頻矩陣、能夠熟練對(duì)Crestron等品牌中控主機(jī)程序進(jìn)行編程、讀、寫(xiě)數(shù)據(jù)程序，備份歷史數(shù)據(jù)、優(yōu)化視

2、聽(tīng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境；5.具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；6.具有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。二、駐場(chǎng)桌面運(yùn)維工程師（崗位職責(zé)）：A.負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件（計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀）安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要；B.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對(duì)大樓綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理；C.撰寫(xiě)運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。三、駐場(chǎng)多媒體運(yùn)維工程師（崗位職責(zé)）?常用教室部分A.開(kāi)課前20分鐘啟動(dòng)教室里所有多媒體設(shè)備，檢查投影機(jī)是否能正常顯示

3、、話筒是否能正常發(fā)言。B.下課后關(guān)閉教室里所有設(shè)備并切掉總電源。A.日常巡檢保持5個(gè)工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能有充足的時(shí)間來(lái)處理。?普通會(huì)議部分包括：?jiǎn)?dòng)會(huì)議系統(tǒng)、使用會(huì)議系統(tǒng)、關(guān)閉會(huì)議系統(tǒng)。A.啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)：操作員在會(huì)議開(kāi)始前40分鐘啟動(dòng)會(huì)議需要使用的相關(guān)設(shè)備。操作員啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)后，根據(jù)會(huì)議要求，測(cè)試會(huì)議系統(tǒng)的相應(yīng)功能，確保會(huì)議系統(tǒng)正常為會(huì)議提供服務(wù)。（如：?jiǎn)?dòng)會(huì)議系統(tǒng)后，操作員可以測(cè)試顯示功能是否可以正常，麥克風(fēng)和桌面話筒是否可以將聲音送給音響等,根據(jù)參會(huì)發(fā)言人數(shù)調(diào)試BIAMP音頻處理器聲場(chǎng)模式至最優(yōu)曲線模式。）B.使用會(huì)議系統(tǒng)：詳細(xì)使用方法請(qǐng)查看各會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng)操作手冊(cè)。C.關(guān)

4、閉會(huì)議系統(tǒng)：會(huì)議結(jié)束后，操作員負(fù)責(zé)關(guān)閉會(huì)議系統(tǒng)，并斷開(kāi)設(shè)備電源。D.日常巡檢保持5個(gè)工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能有充足的時(shí)間來(lái)處理。?重要會(huì)議部分A.大型階梯報(bào)告廳可包含以下設(shè)備：a)音響系統(tǒng)：（錄音機(jī)、DVD影碟機(jī)、功放、調(diào)音臺(tái)、數(shù)字音頻處理器、無(wú)線話筒、手拉手話筒等）b)顯示系統(tǒng)：（液晶電視、投影機(jī)、投影融合器、返看電視、會(huì)議電腦客戶端等）c)信號(hào)處理系統(tǒng)：（高清混合矩陣、HDBaseT高清信號(hào)處理器）d)多媒體錄播系統(tǒng)：（錄播設(shè)備、跟蹤設(shè)備、專業(yè)型攝像機(jī)設(shè)備等）e)燈光控制系統(tǒng)：（面光燈、頂光燈、燈光控制臺(tái)等）f)中控系統(tǒng)、以及相關(guān)視音頻源（多媒體計(jì)算機(jī)）、互聯(lián)網(wǎng)等組成。B.收到

5、大型會(huì)議通知后應(yīng)增加2-3人；檢查報(bào)告廳里所有音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、控制設(shè)備等，確保能正常工作。C.日常巡檢保持30個(gè)工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能有充足的時(shí)間來(lái)處理。?其它多媒體部分A.信息發(fā)布系統(tǒng)信息的更改與發(fā)布；B.拼接屏顯示信息的更改與顯示屏的清潔維護(hù)；C.LED屏顯示信息的更改與信息模版的維護(hù)；D.九層督導(dǎo)室教學(xué)集控系統(tǒng)維護(hù)。一、建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障機(jī)制和專業(yè)技術(shù)支持A.建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)中心、專業(yè)技術(shù)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；B.建立順暢的問(wèn)題反映機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)事件和問(wèn)題，要及時(shí)反映給運(yùn)維項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理或者運(yùn)維團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理；C.建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，對(duì)于多媒體系統(tǒng)維

6、護(hù)定檢項(xiàng)目這樣一個(gè)較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，更是離不開(kāi)完整而準(zhǔn)確的文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如記錄歷次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)過(guò)程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，在再次發(fā)生類似故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到原因并排除故障，將損失減至最小。詳細(xì)記錄會(huì)議紀(jì)要，新技術(shù)、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護(hù)總結(jié)報(bào)告等。常用教室部分三層多媒體（電腦）教室七層30人教室六層62人教室六層30人教室操作系統(tǒng)維護(hù)教學(xué)錄播功能教學(xué)中控控制功能教學(xué)集控功能信號(hào)處理功能擴(kuò)聲發(fā)言功能圖像顯示功能六層56人教室七層62人教室普通會(huì)議部分操作系統(tǒng)維護(hù)教學(xué)錄播功能中控控制功能教學(xué)集控功能信

7、號(hào)處理功能擴(kuò)聲發(fā)言功能圖像顯示功能七層圓型討論室四層討論室一四層討論室二七層微格室九層會(huì)議室重要會(huì)議部分三層實(shí)訓(xùn)室三層報(bào)告廳操作系統(tǒng)維護(hù)錄播功能中控控制功能燈光控制系統(tǒng)信號(hào)處理功能擴(kuò)聲發(fā)言功能圖像顯示功能其他多媒體部分九層督導(dǎo)室一層大廳拼接屏信息發(fā)布系統(tǒng)信號(hào)處理功能操作系統(tǒng)維護(hù)顯示信息更換顯示屏清潔一層大門外LED屏桌面運(yùn)維部分教學(xué)錄播功能操作系統(tǒng)維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件安裝打印機(jī)安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)十層辦公電腦二層圖書(shū)館一體機(jī)八層辦公電腦九層辦公電腦信息機(jī)房教學(xué)中控