運維工程師崗位職責(zé)及任職要求v2

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1、駐場運維工程師崗位職責(zé)及要求一、系統(tǒng)維護(hù)人員能力/素質(zhì)要求：1.具備優(yōu)秀的計算機(jī)軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；2.熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面；3.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；熟悉IT設(shè)備數(shù)據(jù)配置，教學(xué)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)優(yōu)化、備份、存檔整理。4.熟悉視頻會議系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)；熟練配置BIAMP數(shù)字音頻處理器、Soundcraft數(shù)字音頻調(diào)音臺、EXTRON高清混合型視頻矩陣、能夠熟練對Crestron等品牌

2、中控主機(jī)程序進(jìn)行編程、讀、寫數(shù)據(jù)程序，備份歷史數(shù)據(jù)、優(yōu)化視聽數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境；5.具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊協(xié)作精神；6.具有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動。二、駐場桌面運維工程師（崗位職責(zé)）：A.負(fù)責(zé)桌面計算機(jī)軟硬件（計算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀）安裝、配置、升級、運行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運行，滿足日常工作的需要；B.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對大樓綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理；C.撰寫運維技術(shù)文檔，統(tǒng)計整理運維數(shù)據(jù)。三

3、、駐場多媒體運維工程師（崗位職責(zé)）?常用教室部分A.開課前20分鐘啟動教室里所有多媒體設(shè)備，檢查投影機(jī)是否能正常顯示、話筒是否能正常發(fā)言。B.下課后關(guān)閉教室里所有設(shè)備并切掉總電源。A.日常巡檢保持5個工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時間來處理。?普通會議部分包括：啟動會議系統(tǒng)、使用會議系統(tǒng)、關(guān)閉會議系統(tǒng)。A.啟動會議系統(tǒng)：操作員在會議開始前40分鐘啟動會議需要使用的相關(guān)設(shè)備。操作員啟動會議系統(tǒng)后，根據(jù)會議要求，測試會議系統(tǒng)的相應(yīng)功能，確保會議系統(tǒng)正常為會議提供服務(wù)。（如：啟動會議系統(tǒng)后，操作員可以測試顯示功能是否可以正常，麥

4、克風(fēng)和桌面話筒是否可以將聲音送給音響等,根據(jù)參會發(fā)言人數(shù)調(diào)試BIAMP音頻處理器聲場模式至最優(yōu)曲線模式。）B.使用會議系統(tǒng)：詳細(xì)使用方法請查看各會議室會議系統(tǒng)操作手冊。C.關(guān)閉會議系統(tǒng)：會議結(jié)束后，操作員負(fù)責(zé)關(guān)閉會議系統(tǒng)，并斷開設(shè)備電源。D.日常巡檢保持5個工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時間來處理。?重要會議部分A.大型階梯報告廳可包含以下設(shè)備：a)音響系統(tǒng)：（錄音機(jī)、DVD影碟機(jī)、功放、調(diào)音臺、數(shù)字音頻處理器、無線話筒、手拉手話筒等）b)顯示系統(tǒng)：（液晶電視、投影機(jī)、投影融合器、返看電視、會議電腦客戶端等）c)信號處理系

5、統(tǒng)：（高清混合矩陣、HDBaseT高清信號處理器）d)多媒體錄播系統(tǒng)：（錄播設(shè)備、跟蹤設(shè)備、專業(yè)型攝像機(jī)設(shè)備等）e)燈光控制系統(tǒng)：（面光燈、頂光燈、燈光控制臺等）f)中控系統(tǒng)、以及相關(guān)視音頻源（多媒體計算機(jī)）、互聯(lián)網(wǎng)等組成。B.收到大型會議通知后應(yīng)增加2-3人；檢查報告廳里所有音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、控制設(shè)備等，確保能正常工作。C.日常巡檢保持30個工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時間來處理。?其它多媒體部分A.信息發(fā)布系統(tǒng)信息的更改與發(fā)布；B.拼接屏顯示信息的更改與顯示屏的清潔維護(hù)；C.LED屏顯示信息的更改與信息模版的維護(hù)；

6、D.九層督導(dǎo)室教學(xué)集控系統(tǒng)維護(hù)。一、建立運維團(tuán)隊服務(wù)保障機(jī)制和專業(yè)技術(shù)支持A.建立運維團(tuán)隊服務(wù)中心、專業(yè)技術(shù)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務(wù)；B.建立順暢的問題反映機(jī)制，現(xiàn)場遇到突發(fā)事件和問題，要及時反映給運維項目執(zhí)行經(jīng)理或者運維團(tuán)隊項目經(jīng)理；C.建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，對于多媒體系統(tǒng)維護(hù)定檢項目這樣一個較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，更是離不開完整而準(zhǔn)確的文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如記錄歷次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，在再次發(fā)生類似故障時能及時提供資料，迅速找到原因并排除故障，將損

7、失減至最小。詳細(xì)記錄會議紀(jì)要，新技術(shù)、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護(hù)總結(jié)報告等。常用教室部分三層多媒體（電腦）教室七層30人教室六層62人教室六層30人教室操作系統(tǒng)維護(hù)教學(xué)錄播功能教學(xué)中控控制功能教學(xué)集控功能信號處理功能擴(kuò)聲發(fā)言功能圖像顯示功能六層56人教室七層62人教室普通會議部分操作系統(tǒng)維護(hù)教學(xué)錄播功能中控控制功能教學(xué)集控功能信號處理功能擴(kuò)聲發(fā)言功能圖像顯示功能七層圓型討論室四層討論室一四層討論室二七層微格室九層會議室重要會議部分三層實訓(xùn)室三層報告廳操作系統(tǒng)維護(hù)錄播功能中控控制功能燈光控制系統(tǒng)信號處理功能擴(kuò)聲

8、發(fā)言功能圖像顯示功能其他多媒體部分九層督導(dǎo)室一層大廳拼接屏信息發(fā)布系統(tǒng)信號處理功能操作系統(tǒng)維護(hù)顯示信息更換顯示屏清潔一層大門外LED屏桌面運維部分教學(xué)錄播功能操作系統(tǒng)維護(hù)計算機(jī)軟件安裝打印機(jī)安裝計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)十層辦公電腦二層圖書館一體機(jī)八層辦公電腦九層辦公電腦信息機(jī)房教學(xué)中控