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《兒科護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、兒科護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛摘要目的找出兒科護(hù)患糾紛產(chǎn)生的常見原因，探討兒科護(hù)士避免護(hù)患糾紛應(yīng)采取的措施。方法通過對附近醫(yī)院兒科護(hù)患糾紛及投訴綜合調(diào)查分析，找出其原因，提出避免兒科護(hù)護(hù)患糾紛的對策。結(jié)果發(fā)生糾紛的原因主要可以分為三個方面：護(hù)士原因，家長原因，社會原因。而避免護(hù)患糾紛的對策包括提高護(hù)士自身技能水平等等。結(jié)論：在兒科的護(hù)理中，要加強(qiáng)護(hù)士自身的綜合素質(zhì)與綜合技能，通過與家長有效的溝通，采用各種措施，有效的避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。關(guān)鍵詞：兒科護(hù)士；護(hù)患糾紛；原因；對策AbstractAimtofind
2、acommoncauseofpediatricnursingdisputesarisingdiscussmeasurestopreventpediatricnursenursingdisputesshouldbetaken.Methodsnearbyhospitalpediatricnursingdisputesandcomplaintscomprehensivesurveyanalysistoidentifythereasonsputforwardtoavoidpediatricnursingnur
3、singdisputescountermeasures.Themainreasonfortheresultofdisputescanbedividedintothreeareas:Nursereason,parentsreasons,socialreasons.Nursingdisputesandavoidmeasuresincluderaisingtheleveloftheirskillsofnursesandsoon.Conclusions:Inpediatriccare,tostrengthen
4、theiroverallqualityofnurseswithcomprehensiveskillsthrougheffectivecommunicationwithparents,usingavarietyofmeasurestoeffectivelypreventtheoccurrenceofdisputesbetweennursesandpatients.Keywords:pediatricnurse;nurse-patientdisputes;reasons;countermeasures目錄
5、前言3一、課題研究的目的及意義3二、文獻(xiàn)綜述3三、研究內(nèi)容4第一章資料與方法4一、一般資料4二、方法4第二章分析結(jié)果4第三章兒科護(hù)患糾紛的常見原因5一、護(hù)士原因5（一）護(hù)理技能欠佳5（二）與家長或兒童的溝通不夠6（三）治療、護(hù)理不及時6（四）法律意識不夠強(qiáng)6二、兒童原因6三、家長原因6（一）對兒童過度溺愛6（二)對護(hù)士不信任7（三）家長自我保護(hù)意識較強(qiáng)7四、社會（醫(yī)院）原因7（一）醫(yī)療費用過高，醫(yī)療保障不健全7（二）醫(yī)療環(huán)境惡化7第四章兒科護(hù)士避免護(hù)患糾紛的對策8一、加強(qiáng)護(hù)患溝通8二、提高護(hù)理質(zhì)量8三
6、、合理收費，科學(xué)排班8四、更新服務(wù)理念8五、實施隱患教育9六、加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)9結(jié)論9致謝9參考文獻(xiàn)10前言一、課題研究的目的及意義隨著社會的不斷發(fā)展，人們的生活水平得到了很到的提升，人們各方面的物質(zhì)需求與精神需求越來越多，其要求也越來也高?，F(xiàn)而今，人們對護(hù)士護(hù)理的質(zhì)量特別是對兒科護(hù)士的要求更高。由于兒童自身對疾病的調(diào)節(jié)能力相對較差，再加上家長對兒童身體健康的極度重視，當(dāng)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量達(dá)不到兒童家長的期望值或者沒有獲得理想率較其他科室更高。當(dāng)糾紛發(fā)生時，對護(hù)士，對醫(yī)生，對兒童及其家長都會有一定的負(fù)面
7、影響，因此有必要對以前兒科發(fā)生的護(hù)患糾紛的原因進(jìn)行總結(jié)分析，然后針對常見的原因找出相應(yīng)的預(yù)防措施，以期在以后的兒科護(hù)理中減少護(hù)患糾紛發(fā)生的頻率。中的護(hù)理效果的時候，就會發(fā)生或大或小的護(hù)患糾紛[1]。一般情況下，兒科中發(fā)生護(hù)患糾紛的頻護(hù)患糾紛的發(fā)生常常是由于護(hù)患雙方在治療之后的結(jié)果的認(rèn)識上出現(xiàn)了意見的分歧，從而能導(dǎo)致護(hù)患之間發(fā)生爭吵[2]。現(xiàn)代兒童是每個家庭關(guān)注的重點，因此，在兒童的護(hù)理過程中更容易出現(xiàn)護(hù)患糾紛。因此，有必要對護(hù)患糾紛產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的避免對策。二、文獻(xiàn)綜述隨著醫(yī)
8、學(xué)水平的不斷發(fā)展，護(hù)患糾紛成為研究的一大必要，到現(xiàn)在為止，國內(nèi)外的醫(yī)生和一些學(xué)術(shù)研究者等對兒科護(hù)理中出現(xiàn)的護(hù)患糾紛進(jìn)行了許多的研究，也提出了許多有建設(shè)性的對策，這些研究文獻(xiàn)對兒科護(hù)理工作中有效避免護(hù)患糾紛的發(fā)生起到了很大的作用。楊秀梅在《現(xiàn)代兒科護(hù)患糾紛的原因及防范措施》中通過從家長、社會、護(hù)士三個方面對兒科護(hù)理中的護(hù)患糾紛的原因進(jìn)行了分析，提出了一些減少護(hù)患糾紛的防范措施，例如轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度；提高護(hù)理質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)患溝通；醫(yī)院合理收費等等。崔
