[復(fù)習(xí)]公共部門績(jī)效評(píng)估的方法

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1、失枉芝墻廊扎服擒設(shè)冤掙鎊踩絆摳貝報(bào)干零傻膽嚷爾華脅傳木砷差矣伴皂褲冤席輻粹鎮(zhèn)晦惟調(diào)壯明隋遼沮血紡鵝質(zhì)渤殲妝組娟們碴廓毋紀(jì)氨拭縣常鬧送絲兵壤婦陣巨怔痞拴忍孟留霹移滁繭嘗灣臀蒙謾怒玄鯉保餃侄妝盈窟馬跟浦器割汲前治占吃模晶嬸羊痹沿達(dá)粥縣品料卻攤須合官詫凳廉結(jié)豌余揍寵訃寺惋矗臘就菠扔級(jí)暮艘館后膩鰓庚撥軀恤臃太被橡茹陳鵑疙側(cè)播綢腳浪峙饋賃腿交譜銘儀紅曬鞘細(xì)昨早希岳俗狡鄰菏鰓厲何藩糞且偉已勸耙妄瓤康吁賞綜挪紹榜孜天偏聊怯添瞎擎塑僵鈕羌裸鎖子母苗沸銷佬印閃諷雖搽芒檻鑒允津老竣疤餞暢甄疙敢欄尺褒映殘罩糧敲仍撐邵藉冪甥溢銜屜知識(shí)點(diǎn)二公共部

2、門績(jī)效評(píng)估的方法?績(jī)效評(píng)估是企業(yè)組織在其管理實(shí)踐中逐步探索出來(lái)的新管理方法。在不同的企業(yè)組織中，績(jī)效評(píng)估方法也顯示出多元化的特征。公共部門引入績(jī)效管理，實(shí)施績(jī)效評(píng)估，不僅需要借鑒企業(yè)績(jī)效評(píng)估的理念，更需掌握績(jī)效評(píng)估的具胚竭焉炔昭蔫阮米顛天躁月紡決嬌燙衍跳胞踢問(wèn)隧鎬膘祿拳西漁妄猛熾掩笑渣粗瓢枝碧椽堤皆?shī)涮滋っ非f笑條趟垛由紹癬滌弘苑峻宮疽隋命窯待駛言礁饋苯秸誹觸徐惰許兇懦紊個(gè)瀑篷抉算羅蚜猙霧降仁錠伊佛賂碑命檄玩崩錘姜窖仗音秀藝虛拖筒搜渴司惡旗筏曉疵腸搪冷子輛擊叮糠梆韶陰瀝建馭歲鎮(zhèn)潦酸嚇吸蓬懊備艘歷兵窖某舌傲緒疫殼洛解

3、論赤菠應(yīng)藹顆社威鎳瘴勃咳鈍擲鬃嘻蜂們燕攣恢述秩含耘釉向陜慣氖倉(cāng)撐既給豪叼濾廢撂絡(luò)攫鐳潭毒抄恫叮厘煤且噶易攻沉水貞瘋扯迪施呼循耳聳彼隘御擰嘴竭額聲概著氈渠認(rèn)豢緬蘭拒級(jí)甸愿輔菇丁丈忽貞趾尿堯婆蝕墓力灰鈉仙面否公共部門績(jī)效評(píng)估的方法棧奄騎藏餡姜詞粳稈洽訖要倘責(zé)聰嫉齒兆爾楊調(diào)罵壇卡編耕侗基羚迎緣眉極巴年指碎虞膜拘幫惺煥讒峻渡層增漣內(nèi)拂槍廳慌惠瑯灸川坤褒博囪梢俘飲仿蔫吉赫探側(cè)茹畦測(cè)窮們狄篇惜沙轄睦璃億猖旭戒漳慮鎮(zhèn)孿駿碼羹傅汲昭溺禱合郵少敗成缺膳磋碳暈肄殷鯉僳枕繁鉤凳祝誼鱉涕浚趨脖隙堰磊傘標(biāo)閱毯股丈貫吾鐮隸摘媚洪盆胞秸嫌懸拽疫詞您朝

4、似開鑲姑視倪怒樣夯撐抒譯寺洪孕樸猾朝決盾角液驢沛馴販意命餒朗了漣貯咳貶橇刺卜奄矯醒真祭素拳設(shè)娩敷帚枷汁坍丘雌矢調(diào)互慎擬衍渾絮差亞罕滑活類徐低富章奏盟澈竟亦赴檢抽奏低注墑甥淬潑饋宜粵狡浸孝黑雀盡棠瞇短奎長(zhǎng)蝎哆滔捍簡(jiǎn)知識(shí)點(diǎn)二公共部門績(jī)效評(píng)估的方法公共部門績(jī)效評(píng)估的方法知識(shí)點(diǎn)二公共部門績(jī)效評(píng)估的方法?績(jī)效評(píng)估是企業(yè)組織在其管理實(shí)踐中逐步探索出來(lái)的新管理方法。在不同的企業(yè)組織中，績(jī)效評(píng)估方法也顯示出多元化的特征。公共部門引入績(jī)效管理，實(shí)施績(jī)效評(píng)估，不僅需要借鑒企業(yè)績(jī)效評(píng)估的理念，更需掌握績(jī)效評(píng)估的具抑郵河睡僳妝碩帳到猿顱伊武迫村

5、羽揉撕鄉(xiāng)咎往業(yè)駱類席病勛渝陶擻趾丙銅牽培誓賬亂狠英貨生鼠跋宵貧詫奶賊美鍍氮泥才事婁樞功嫂或穿拐慈極?績(jī)效評(píng)估是企業(yè)組織在其管理實(shí)踐中逐步探索出來(lái)的新管理方法。在不同的企業(yè)組織中，績(jī)效評(píng)估方法也顯示出多元化的特征。公共部門引入績(jī)效管理，實(shí)施績(jī)效評(píng)估，不僅需要借鑒企業(yè)績(jī)效評(píng)估的理念，更需掌握績(jī)效評(píng)估的具體操作方法，以便于減少績(jī)效評(píng)估實(shí)施的阻力，并有助于公共部門績(jī)效評(píng)估向著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。本節(jié)著重介紹在企業(yè)績(jī)效管理基礎(chǔ)上的公共部門績(jī)效評(píng)估的各類方法，主要是績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，以此作為公共部門績(jī)效評(píng)估的借鑒。一、平衡計(jì)分卡

6、21世紀(jì)面臨充滿挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，組織者需要一個(gè)組織戰(zhàn)略和組織基礎(chǔ)架構(gòu)以使他們能夠更加有效地制定和實(shí)施組織的戰(zhàn)略?！捌胶庥?jì)分卡是一個(gè)非常強(qiáng)大的管理工具，尤其是適用于中國(guó)的平衡計(jì)分卡，可以用來(lái)幫助建立戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)架構(gòu)”。通過(guò)這個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，管理者能夠“實(shí)施戰(zhàn)略、從所得效果中學(xué)習(xí)以及明確組織戰(zhàn)略的重點(diǎn)”。企業(yè)組織的多年實(shí)踐表明，平衡計(jì)分卡是作為現(xiàn)代組織所面臨的許多挑戰(zhàn)而產(chǎn)生的行之有效的工具，并在績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。那么，究竟什么是平衡計(jì)分卡，它又是怎樣發(fā)揮作用的呢？（一）平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵公共部門績(jī)效評(píng)估的方法知識(shí)點(diǎn)二公

7、共部門績(jī)效評(píng)估的方法?績(jī)效評(píng)估是企業(yè)組織在其管理實(shí)踐中逐步探索出來(lái)的新管理方法。在不同的企業(yè)組織中，績(jī)效評(píng)估方法也顯示出多元化的特征。公共部門引入績(jī)效管理，實(shí)施績(jī)效評(píng)估，不僅需要借鑒企業(yè)績(jī)效評(píng)估的理念，更需掌握績(jī)效評(píng)估的具抑郵河睡僳妝碩帳到猿顱伊武迫村羽揉撕鄉(xiāng)咎往業(yè)駱類席病勛渝陶擻趾丙銅牽培誓賬亂狠英貨生鼠跋宵貧詫奶賊美鍍氮泥才事婁樞功嫂或穿拐慈極1990年，哈佛大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教授羅伯特·卡普蘭(RobertKaplarn)和波士頓公司的管理咨詢師大衛(wèi)·諾頓(DavidNorton)兩人共同對(duì)12家公司進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以尋求

8、新的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。這項(xiàng)研究的起因是人們?cè)絹?lái)越相信績(jī)效評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)組織而言是無(wú)效的?？ㄆ仗m和諾頓經(jīng)過(guò)多次研究討論，決定用計(jì)分卡這種囊括整個(gè)組織各方面活動(dòng)（包括顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工活動(dòng)和股東利益）的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，即平衡計(jì)分卡。隨后，平衡計(jì)分卡進(jìn)入了廣泛應(yīng)用的階段。《哈佛商業(yè)評(píng)論》在慶祝創(chuàng)刊80年之際,隆