《分銷渠道管理》(第9～10章)

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1、分銷渠道管理東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版第9章渠道物流與信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解和應(yīng)用下列概念及理論渠道物流和物流管理的含義、內(nèi)容和任務(wù)；常用的物流和供應(yīng)鏈管理技術(shù)和實(shí)施辦法；常用的物流信息管理方法特點(diǎn)和實(shí)施辦法。9.1渠道物流與物流管理9.1.1渠道物流與物流管理的含義物流是從渠道管理中早期的實(shí)體分配概念發(fā)展而來(lái)的。實(shí)體分配的概念所關(guān)心的主要是成品的分銷，認(rèn)為只有成品才是分銷渠道應(yīng)該研究的內(nèi)容?，F(xiàn)代物流的概念在傳統(tǒng)實(shí)體分配概念的基礎(chǔ)上又有了很大的發(fā)展?，F(xiàn)代物流是以最高效率和最大的成本效益，以滿足顧客需要為目的，對(duì)于包括原材料、在制品、最終成品在內(nèi)的商品、服務(wù)及相關(guān)信息從生產(chǎn)地到消

2、費(fèi)地，實(shí)現(xiàn)高效、低成本的流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施和控制過(guò)程。現(xiàn)代物流的過(guò)程主要包括：運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工、配送和信息處理等基本功能。物流活動(dòng)可以為客戶創(chuàng)造時(shí)間和空間效用。物流管理的任務(wù)可以概括為五個(gè)正確，即以最小的成本，在正確的時(shí)間（righttime）、正確的地點(diǎn)（rightlocation）、正確的條件（rightcondition）、將正確的商品（rightgoods）送到正確的顧客（rightcustomer）手中。物流已經(jīng)成為“第三利潤(rùn)源泉”最早，人們把挖掘利潤(rùn)源泉的目光投放到生產(chǎn)制造領(lǐng)域上，重點(diǎn)考慮的是如何降低資源的消耗。這就是“第一利潤(rùn)源

3、泉”。隨后，人們把減少勞動(dòng)消耗作為最有效的獲利方式。因此，降低勞動(dòng)消耗構(gòu)成了“第二利潤(rùn)源泉”?，F(xiàn)在，人們發(fā)現(xiàn)物流成本可以占到商品總價(jià)值的30～50%，降低物流成本有很大潛力。物流管理已經(jīng)成為“第三利潤(rùn)源泉”。現(xiàn)在物流管理也正在向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的方向發(fā)展，形成了獨(dú)立的供應(yīng)鏈管理理論。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)與交付有關(guān)的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)對(duì)于“供應(yīng)商——廠家——分銷商——零售商——顧客”的整個(gè)價(jià)值鏈的管理。9.1.2渠道物流和供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容渠道物流和供應(yīng)鏈的管理主要包括如下一些內(nèi)容：訂單處理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理和配

4、送管理。而其中最核心的就是庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理和配送管理。1．庫(kù)存管理（1）庫(kù)存的基本概念及作用“庫(kù)存是必要的魔鬼”，因?yàn)閹?kù)存是必不可少的，但它也可能給企業(yè)帶來(lái)很多不利的影響。庫(kù)存的作用：首先，使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其次，平衡供求關(guān)系，預(yù)防供求中的不確定性。最后，適當(dāng)?shù)膸?kù)存可以縮短生產(chǎn)的準(zhǔn)備期，更及時(shí)地滿足市場(chǎng)需求。（2）庫(kù)存量的控制方法傳統(tǒng)的庫(kù)存控制辦法主要有三種：ABC分類法、訂貨點(diǎn)法和經(jīng)濟(jì)訂貨批量法（EOQ）。2．運(yùn)輸管理（1）運(yùn)輸工具及其特點(diǎn)常用的運(yùn)輸工具有：鐵路、水路、公路、管道和航空運(yùn)輸?shù)?。每種工具都有不同的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。（2）影響運(yùn)輸工具選擇的制約因素企業(yè)在選擇運(yùn)輸工

5、具時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、商品性能、市場(chǎng)需求和時(shí)間上的緊迫程度，綜合考慮運(yùn)輸工具的運(yùn)載能力、速度、頻率、可靠性和成本等因素，選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式。（3）運(yùn)輸方式的組織1）分區(qū)產(chǎn)銷平衡合理運(yùn)輸。2）直達(dá)運(yùn)輸。3）直撥運(yùn)輸。4）合并運(yùn)輸最大化。5）提高技術(shù)裝載量。3．配送管理（1）配送的基本含義物流配送就是根據(jù)用戶的要求，在物流的結(jié)點(diǎn)上進(jìn)行分貨和配貨工作，并將配好的貨送交收貨人的活動(dòng)。配送有兩大特點(diǎn)：一是配送不是一般意義上的訂貨、進(jìn)貨，而是送到用戶手中的一種服務(wù)性供應(yīng)，是一種“門到門”的服務(wù)。二是配送是在全面配貨基礎(chǔ)上的，完全按用戶要求進(jìn)行的運(yùn)送，是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。配

6、送與送貨之間的區(qū)別：首先是兩者目的不同：送貨是生產(chǎn)廠家的一種促銷手段，目的是多銷售產(chǎn)品；配貨是物流專業(yè)企業(yè)為滿足用戶需求所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)。其次是兩者內(nèi)容不同：送貨是生產(chǎn)什么送什么，只能滿足擁護(hù)部分需求，配貨是需要什么送什么的特殊的送貨形式，而且配送不是單純的運(yùn)輸，而是運(yùn)輸與其他活動(dòng)共同構(gòu)成的組合體。最后是兩者執(zhí)行單位不同：送貨一般由廠家來(lái)承擔(dān)，配送由專業(yè)性的物流企業(yè)來(lái)承擔(dān)，最終會(huì)形成現(xiàn)代化樞紐企業(yè)——配送中心。（2）配送中心與配送中心管理配送中心是指專門從事貨物配送活動(dòng)的組織或場(chǎng)所。它們是匯集連鎖門店的要貨信息進(jìn)行采購(gòu)，從供應(yīng)商手中接受多品種、大批量的商品，進(jìn)行儲(chǔ)存保管、配

7、貨、分揀、流通加工、信息處理，把按各門店需求配齊的商品，以令人滿意的服務(wù)，迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、低成本地進(jìn)行配送的物流設(shè)施。配送管理的主要內(nèi)容，是在提高服務(wù)水平與配送成本之間尋找平衡點(diǎn)，即在一定的服務(wù)水平下使配送成本最低，或在一定的成本下盡可能提高服務(wù)水平。配送中心常用配送策略差異化策略，就是當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有多種產(chǎn)品線時(shí)，按不同產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)、銷售水平來(lái)設(shè)置不同的倉(cāng)庫(kù)、不同的運(yùn)輸方式及不同的儲(chǔ)存地點(diǎn)，提供不同的配送服務(wù)?；旌喜呗?，就是當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品品種多變、規(guī)格不以，并且銷售變化比較大時(shí)，可以將配送業(yè)務(wù)的一部分外包