《藍(lán)海戰(zhàn)略》西南航空

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1、看西南航空如何在藍(lán)海中求勝——讀《藍(lán)海戰(zhàn)略》有感報(bào)告目錄《藍(lán)海戰(zhàn)略》及作者介紹水平營(yíng)銷(xiāo)&藍(lán)海戰(zhàn)略西南航空案例解析藍(lán)海戰(zhàn)略框架關(guān)于藍(lán)海戰(zhàn)略的擴(kuò)展性討論[韓]W．錢(qián)·金[美]勒妮·莫博涅著藍(lán)海戰(zhàn)略介紹文章框架藍(lán)海戰(zhàn)略概述開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海（與紅海戰(zhàn)略的對(duì)比、重要性）分析工具與框架制定藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界關(guān)注全景，而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求(考慮非客戶(hù);進(jìn)一步細(xì)分）遵循合理的戰(zhàn)略順序（效用、價(jià)格、成本、適用性）執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略克服關(guān)鍵組織障礙（四大障礙、引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法）寓執(zhí)行于戰(zhàn)略（公平操作）藍(lán)海戰(zhàn)略的可持續(xù)性與更新（障礙、方法）重建市場(chǎng)邊界遵循合理的順序制定戰(zhàn)略超越現(xiàn)有需求六方式分析框架公平操作：3E原則戰(zhàn)略布局圖重

2、塑價(jià)值曲線三條準(zhǔn)則四步動(dòng)作戰(zhàn)略視覺(jué)四個(gè)步驟購(gòu)買(mǎi)者效用價(jià)格成本實(shí)施購(gòu)買(mǎi)者效用圖產(chǎn)品價(jià)格走廊成本控制關(guān)鍵點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)藍(lán)海戰(zhàn)略框架藍(lán)海戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示：1、藍(lán)海戰(zhàn)略能夠改變國(guó)內(nèi)市場(chǎng)陳舊的競(jìng)爭(zhēng)理念,避免殘酷的價(jià)格戰(zhàn)。2、藍(lán)海戰(zhàn)略為企業(yè)家開(kāi)辟了新的投資思路,避免盲目跟風(fēng)。3、藍(lán)海戰(zhàn)略能夠提升我國(guó)產(chǎn)品附加值,改變我國(guó)“世界工廠”的形象。關(guān)于藍(lán)海戰(zhàn)略的擴(kuò)展性討論JimParker-ChiefExecutiveOfficerandViceChairmanoftheBoardofDirectors西南航空案例解析1971年6月18日，羅林·金和赫伯·凱萊赫創(chuàng)建了美國(guó)西南航空公司。從1973年開(kāi)始它每年都贏利。在

3、載客量上，它是世界第3大航空公司，在美國(guó)它的通航城市最多。美國(guó)《財(cái)富》近7年連續(xù)將它評(píng)為美國(guó)最受贊賞的航空公司。為旅客提供他們所希望的服務(wù)需求：低票價(jià)、可靠安全、高頻度和順便的航班、舒適的客艙、旅行經(jīng)歷、一流的常旅客項(xiàng)目、順利的候機(jī)樓登機(jī)流程、以及友善的客戶(hù)服務(wù)。首先進(jìn)行戰(zhàn)略布局西南航空案例解析其次進(jìn)行四步動(dòng)作——加減乘除西南航空案例解析重塑價(jià)值曲線西南航空案例解析重建市場(chǎng)邊界西南航空案例解析六種方式西南航空放眼替代性行業(yè)長(zhǎng)途汽車(chē)放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類(lèi)型飛機(jī)：只擁有一種機(jī)型波音737，簡(jiǎn)化了管理，降低了培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)的成本。轉(zhuǎn)場(chǎng)：在堅(jiān)持只提供中等城市間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)航線的同時(shí)，西南航盡可能選用起

4、降費(fèi)、停機(jī)費(fèi)較低廉的非樞紐機(jī)場(chǎng)?？蛻?hù)服務(wù)：能實(shí)惠地從某地快速抵達(dá)另一地。放眼客戶(hù)鏈商業(yè)/公務(wù)和休閑旅客。放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)不提供餐點(diǎn)服務(wù)，只供應(yīng)飲料與花生。放眼客戶(hù)的功能性或情感性訴求不對(duì)號(hào)入座，上去就找空位置坐下。下飛機(jī)等行李的時(shí)間也比其他公司短。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)飛行，從不中途?？?。放眼未來(lái)致勝法寶：?jiǎn)T工隊(duì)伍，培養(yǎng)一種合作、信任和團(tuán)隊(duì)精神的工作氛圍。西南航空案例解析西南航空的主要措施1.有限的乘客服務(wù)：a.不通過(guò)旅行社b.不提供三餐c.沒(méi)有指定座位d.選擇非樞紐機(jī)場(chǎng)2.高客運(yùn)量：a.沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)b.準(zhǔn)時(shí)&可靠c.“低票價(jià)”d.航班頻繁3.區(qū)別與傳統(tǒng)的低成本a.標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型：波音737b.地面周轉(zhuǎn)

5、快c.無(wú)顧客預(yù)留訂票系統(tǒng)d.降低機(jī)服比率4.員工的高生產(chǎn)效率a.靈活的工作合同b.員工高度主人翁感c.利潤(rùn)分享d.員工的高度投入遵循合理的順序制定戰(zhàn)略持之以恒以終為始水平營(yíng)銷(xiāo)---突破思維框架，在市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)新，是一種思想，扮演戰(zhàn)略的角色藍(lán)海戰(zhàn)略---通過(guò)差異化和低成本來(lái)開(kāi)辟一片新的市場(chǎng)空間，核心是價(jià)值創(chuàng)新，是一種方法或手段，扮演戰(zhàn)術(shù)的角色都是對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的質(zhì)疑和大膽突破水平營(yíng)銷(xiāo)&藍(lán)海戰(zhàn)略戰(zhàn)略布局圖何為戰(zhàn)略布局圖？戰(zhàn)略布局圖是建立的強(qiáng)有力的藍(lán)海戰(zhàn)略的診斷框架和分析框架。戰(zhàn)略布局圖意義可以獲取當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資方向，顧客在相互競(jìng)爭(zhēng)的商品選擇中得到了些什么。繪制戰(zhàn)略

6、布局圖的三步驟首先，要清楚地描繪競(jìng)爭(zhēng)因素。第二，要顯示現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略輪廓。最后，要顯示本公司的戰(zhàn)略輪廓或價(jià)值曲線?！杆牟絼?dòng)作框架」圖解新價(jià)值曲線剔除產(chǎn)業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的因素有哪些應(yīng)予消除？創(chuàng)造應(yīng)創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未提供的因素？減少哪些因素應(yīng)降低至遠(yuǎn)低于產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？增加哪些因素應(yīng)拉高到遠(yuǎn)高于產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？戰(zhàn)略視覺(jué)的四個(gè)步驟1、視覺(jué)喚醒2、視覺(jué)探索3、視覺(jué)戰(zhàn)略展示4、視覺(jué)交流通過(guò)繪制你的當(dāng)前戰(zhàn)略布局圖來(lái)比較你和你的競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)看你的戰(zhàn)略需要改變的地方深入基層，探索創(chuàng)造藍(lán)色海洋戰(zhàn)略的六條路徑觀察替代產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)看你需要剔除、創(chuàng)造和改變哪些因素基于涉及觀察繪制出你的未來(lái)戰(zhàn)略布局圖聽(tīng)取

7、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)和非客戶(hù)對(duì)你繪制的各種戰(zhàn)略布局圖的反饋意見(jiàn)吸取反饋，構(gòu)建最佳的未來(lái)戰(zhàn)略將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變前后的比較放在同一頁(yè)紙上，以便于比較只支持那些能使和公司新戰(zhàn)略一致的項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)措施六方式分析框架方式一：放眼替代性行業(yè)方式二：放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類(lèi)型方式三：放眼客戶(hù)鏈方式四：放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)方式五：放眼客戶(hù)的功能性或情感性訴求方式六：放眼未來(lái)購(gòu)買(mǎi)者效用圖1購(gòu)買(mǎi)2配送3使用4修配5保養(yǎng)6拋棄效用簡(jiǎn)單方便風(fēng)險(xiǎn)