曾憲章-企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

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1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主講人：曾憲章博士美國百人會．會員曉龍基金會．創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長March17,2004內(nèi)　　容企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略P2-P6企業(yè)贏家?戰(zhàn)略(一)P7-P10~CustomerSatisfaction~企業(yè)贏家?戰(zhàn)略(二)P11-P14~CostLeadership~企業(yè)贏家?戰(zhàn)略(三)P15-P21~Differentiation~逆向思考?掌握機(jī)遇P22-P24企業(yè)家精神P25-P29~人生三部曲~LeadershipP30-P34成功之道P35-P38Background1ChinaLab：2001~Now

2、~加速孵化器~(a)上海：AcornAsia、北京、天津、深圳(b)提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992~Now~Education,Environment&V.C.~(a)清大總裁班;上海大學(xué)EMBA;香港大學(xué);南開大學(xué)(b)培訓(xùn)上市企業(yè):深圳TCL;北京東方電子;天津中環(huán)等(c)InterNetPhone;LAN;LCD;ERP;Bio;(d)環(huán)保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在北京、四川、雲(yún)南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989~1997~Communication

3、Company~(a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;CableModem(b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980~1988~ComputerCompany~(a)MICE(微電腦開發(fā)系統(tǒng))(b)Scanner(影像掃瞄器)OCEAN：1988~NowOrganizationofChinese-AmericanEntrepreneurs’AdvisoryNetwork(四海創(chuàng)業(yè)顧問公司)玉山科技協(xié)會：1990~Now~全美華人最大科

4、技協(xié)會,共15個分會企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略2(1)“顧客滿意”的”心”經(jīng)營戰(zhàn)略(2)建立”低成本”運(yùn)作的機(jī)制(3)不斷建立”核心專長”TCL3A.2003年績效:1.Rev:393ERMB2.Profit:16ERMBB.2004年重點(diǎn)戰(zhàn)略:1.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織2.實(shí)施6標(biāo)準(zhǔn)差TCL4(A)”龍計(jì)劃”:龍騰寰宇Target:Top5(World-wide)Candidate:1.多媒體顯示終端(TV)2.移動信息終端(MobilePhone)(B)“虎計(jì)劃”:虎耀神州Target:Top3(China)Candidate:1.

5、家用電器2.信息3.電工照明4.部品產(chǎn)業(yè)5.文化產(chǎn)業(yè)競　爭　力5思考力創(chuàng)造力執(zhí)行力培養(yǎng)思考力發(fā)揮執(zhí)行力6CrossFunctional思考a.設(shè)計(jì)b.製造c.營銷從不同的角度來探討從”部分最適”到”全部最適”決定優(yōu)先順序徹底執(zhí)行企業(yè)贏家?戰(zhàn)略(一)【CustomerSatisfaction】7ExternalCustomer:SatisfactionInternalCustomer:EnergeticEmployee顧客滿意8顧客決定企業(yè)的輸贏顧客有需求,我們才會有工作顧客是人,人是很”個性化”,所以我們要有很大的彈性

6、顧客有選擇的力量,所以我們必須成為他們最佳的選擇顧客期待很高,所以我們必須超越他們的期待“顧客滿意”,不是公司的”標(biāo)語”,它是我們?nèi)w員工的”使命”→因?yàn)橛蓄櫩?公司才存在CustomerSatisfaction9CustomerdecidethefateofanenterpriseBecausecustomerhaveneeds,wehavework.Customerhavetherighttochoose,sowehavetobecometheirbestchoice.Customerarepeople,peopl

7、eareindividualistic.Therefore,weneedtohavegreatflexibility.Customerhavegreatexpectation!Wehavetoexceedtheirexpectations.CustomerSatisfactionisNOTaslogan,itistheMISSIONoftheentirestaff.Onlywithcustomercantheenterprisesurvive.Customer’sDemand10SpeedConvenienceGood

8、PriceSelectionGreenProductHealthyProduct例:ChineseMedicine→HealthFood.(中藥不是藥)11企業(yè)贏家?戰(zhàn)略(二)【低成本的經(jīng)營體系】Target:LowestOverallCostExecution:1.Purchasing2.Manufacture3.Marketi