員工行為規(guī)范考核細則

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1、分公司員工行為規(guī)范考核細則(2012年2月)因工資改革,原有考核標(biāo)準(zhǔn)部分不適用新的工資體系。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,制定了新的考核細則,現(xiàn)予發(fā)布和施行。一、規(guī)章制度a、不按省公司和分公司相關(guān)規(guī)范服務(wù),出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,每例扣2分;與用戶沖突一次扣5分;情節(jié)嚴重、給公司造成影響的扣50分,視情節(jié)待崗。b、未落實首問負責(zé)制的,每例扣2分。c、窗口服務(wù)人員不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝的,一次扣2分。d、不服從領(lǐng)導(dǎo)、工作態(tài)度不積極,每次扣當(dāng)事人5分。e、工作日中午喝酒,查實一次扣當(dāng)事人5分。f、辦公室內(nèi)不整潔,衛(wèi)生不合格,扣責(zé)任人2分。g、不認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度者,視情

2、節(jié)扣2--10分。h、破壞團結(jié),不注重道德修養(yǎng),羞辱人格,打架斗毆扣當(dāng)事人5分。i、部門員工有嚴重違反規(guī)章制度行為,部門主任負管理責(zé)任,部門主任扣20分,副主任扣10分。g、其它視情況扣2-50分。二、安全生產(chǎn)a、值班、值宿漏崗一次扣2分,“重點保障期”漏崗一次扣5分。3b、各崗位主管以上人員、后勤服務(wù)人員(包括車輛駕駛員)必須保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,如因無法聯(lián)系延誤工作的,扣當(dāng)事人2分。c、因安全管理不善,出現(xiàn)“四防”安全事故1次,扣當(dāng)事人50分,部門主任20分,副主任、主管10分??梢暻闆r處以罰款,觸犯刑法的直接責(zé)任人移送司法機關(guān)追究法律責(zé)任。d、違規(guī)作業(yè)

3、造成事故的,扣當(dāng)事人50分,部門主任20分,副主任、主管各10分。e、駕駛員負全責(zé)或部分責(zé)任的車輛事故,扣當(dāng)事人50分,部門主任20分,副主任、主管各10分。造成經(jīng)濟損失的全責(zé)事故由當(dāng)事人賠償。部分責(zé)任事故當(dāng)事人承擔(dān)30%,單位承擔(dān)70%。f、出現(xiàn)事故不及時上報的,扣當(dāng)事人20分。g、其它視情況扣5-100分。三、員工考勤a、遲到、早退、脫崗扣1分;超過1小時視為曠工,扣3分。b、曠工一天扣3分。c、月累計事、病假3天以內(nèi)不扣分,超出一個工作日后每日扣1分;超出5個工作日每日扣2分;超出10個工作日每日扣3分;超出15個工作日扣除當(dāng)月工資50%。此條款中

4、病假指非住院情況。d、住院職工5個工作日內(nèi)不扣分;超過5個工作日每日扣1分;超出15個工作日每日扣2分;超出1個月扣除當(dāng)月工資30%。住院需有入、出院診斷書復(fù)印件證明。e、3為突出績效考核的激勵作用,以下情況不參與季度績效獎金分配:季度內(nèi)事假15天、病假1個月以上;遲到、曠工、早退5天以上,不服從管理。f、事假全年連續(xù)15天、累計30天以上,扣除50%年終獎金。病假全年連續(xù)30天、累計50天以上,扣除50%年終獎金。住院需要有出院診斷書。曠工全年連續(xù)10天、累計20天以上,扣除50%年終獎金。g、按規(guī)定和程序請假,以假條為準(zhǔn)。無假條視為曠工。事假、病假1

5、天內(nèi)由部門主任批準(zhǔn),2天以內(nèi)由主管經(jīng)理批準(zhǔn),3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)。H、員工在工作時間內(nèi)娛樂、打球或做與工作無關(guān)的事情,按脫崗處理,扣1分。I、婚假3天,晚婚假10天(晚婚條件:女滿23周歲,男滿25周歲)。產(chǎn)假90天。喪假3天,指直系親屬。規(guī)定期限內(nèi)不扣分,逾期參照前列條款。J、工傷員工治療期間正常發(fā)放工資,取消季度獎及年終獎。K、如員工行為嚴重違紀(jì),經(jīng)經(jīng)理辦公會通過,給予待崗處理。待崗期間發(fā)放基本生活費,扣發(fā)獎金和補貼。存在以下行為之一待崗:連續(xù)曠工7天、累計曠工30天;連續(xù)遲到、早退、脫崗5次,累計遲到、早退、脫崗15次;與客戶發(fā)生嚴重沖突;不服從領(lǐng)導(dǎo)

6、,敗壞風(fēng)氣;其他嚴重違紀(jì)行為。備注:1分為應(yīng)發(fā)工資的1%。3

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