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《績效體系研究報告-劉衛(wèi)華》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、績效管理上海百研企業(yè)管理咨詢有限公司2009年04月15日績效管理對人力資源管理體系中的崗位、薪酬、培訓、職涯、獎懲、企業(yè)文化等都有直接或間接的影響績效管理的作用領域績效管理的結果運用崗位崗位招聘、競聘崗位晉升/降級崗位平調(diào)/異動薪酬薪酬分配薪酬變化培訓職業(yè)生涯內(nèi)部獎懲企業(yè)文化崗位管理績效結果決定崗位的聘用、晉升、降級、平調(diào)薪酬管理內(nèi)部薪酬分配與績效結果掛鉤培訓管理參考績效結果制定培訓計劃職業(yè)生涯規(guī)劃參考績效結果實施內(nèi)部獎懲參考績效結果實施績效管理目的、原則和指標績效管理目的績效管理原則績效管理指標戰(zhàn)略目的：逐層分解和落實臺的經(jīng)營目標，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)管
2、理目的：提高各級主管的管理能力，提高工作的計劃性。業(yè)績目的：引導并支持員工實現(xiàn)高工作績效態(tài)度目的：強化執(zhí)行工作任務的責任心能力目的：幫助員工提升能力，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才獎懲目的：獎勵先進，鞭策落后，作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)公開、公平、公正原則以實現(xiàn)目標為導向，提升員工能力，關注績效的持續(xù)改進原則定性考核與定量考核相結合原則注重可操作性原則實施差異化考核原則考核指標應是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時又是現(xiàn)實可行的指標是定量或定性描述的臺總目標與部門、崗位分目標相呼應，并且都要切合臺的戰(zhàn)略目標注意平衡短期目標與長期目標的關系績效管理的內(nèi)容考核結
3、果及應用1考核結果/考核分級2考核結果運用指標框架指標庫1各考核模式的指標框架2指標庫（通用指標/專用指標/多通道指標/工作計劃）3權重/目標值/評分標準考核模式考核周期管控方式1KPI/KPB/工分/計時計量/業(yè)務量/目標經(jīng)營責任制/關鍵事件2各考核模式的考核周期3各類考核模式管控方式考核節(jié)點1考核流程及關鍵環(huán)節(jié)考核權限職責職責1考核管理過程中各責任主體的權限劃分2考核管理過程中各責任主體的職責劃分考核實施及評估1考核跟蹤/反饋2考核評估/調(diào)整3考核制度部門權限臺班子臺績效管理制度、流程及相關政策的審批全面管理崗位的績效計劃及考核結果的審批目標考核小組全
4、面管理崗位的績效計劃的擬定目標經(jīng)營責任制考核的實施人力資源部門臺績效管理制度、流程及相關政策的擬定各業(yè)務單元績效管理管理的監(jiān)督各業(yè)務單元績效管理制度及考核結果的備案考核人直接下級的績效考核計劃與考核量表的擬定直接下級的考核被考核人績效考核計劃與考核量表擬定的參與考核結果的申訴考核人上級考核申訴的處理對直接下級在績效管理中出現(xiàn)的問題負有領導責任各業(yè)務單元負責人本部門的績效管理辦法與崗位考核量表的擬定對部門內(nèi)出現(xiàn)的績效管理問題負有領導責任績效管理體系權限劃分1人力資源部門在績效管理中的職責人力資源部門擬定統(tǒng)一的績效管理制度，明確績效管理流程；制定績效考核模式、
5、績效考核周期、年度強制分布比例、績效考核結果的使用等政策。負責崗位績效管理的組織、指導與協(xié)調(diào)工作，提供績效管理相關的培訓和指導；指導與督促各部門績效考核工作，確?？冃Ч芾碇贫鹊挠行н\行。接受并組織處理員工績效考核申訴；對各部門的績效考核結果實施評估及備案；建立績效管理檔案，定期進行績效考評結果分析，作為績效改進、職級調(diào)整、崗位調(diào)動、薪酬調(diào)整、員工培訓、獎勵懲戒等的依據(jù)。根據(jù)績效管理制度執(zhí)行過程中存在的問題和臺有關政策的調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化績效管理制度和流程?？冃Ч芾眢w系確立績效管理組織及管理績效考核結果評估及備案績效管理體系維護及改進2各考核主體在績效管理中的職
6、責各考核主體根據(jù)臺績效管理制度，負責組織制定本部門的績效考核辦法與考核量表；負責組織本部門的績效管理工作，確定各崗位的績效考核指標、權重、目標以及評分標準等；負責本部門績效管理工作的整體組織和監(jiān)督管理；負責處理本部門員工的績效考核申訴。制定下屬的績效考核計劃與考核量表，并給予下屬必要的績效輔導和資源保證；當考核周期結束，對比下屬的績效目標和實際完成情況根據(jù)評分標準進行考核；與下屬就績效考核結果進行面談，提出績效改進行動方案。在考核責任人的指導下完成個人績效計劃與績效目標；積極反饋個人工作中遇到的問題困難和需要上級給予的支持；認真同考核責任人坦誠溝通工作成績
7、、不足和改進計劃。監(jiān)督下級考核責任人的考核是否公平、公正；監(jiān)督下級考核責任人是否正確使用考核結果；接受員工對下級考核責任人的績效考核申訴。各業(yè)務單元考核責任人被考核人考核責任人上級2績效管理的內(nèi)容考核結果及應用1考核結果/考核分級2考核結果運用指標框架指標庫1各考核模式的指標框架2指標庫（通用指標/專用指標/多通道指標/工作計劃）3權重/目標值/評分標準考核模式考核周期管控方式1KPI/KPB/工分/計時計量/業(yè)務量/目標經(jīng)營責任制/關鍵事件2各考核模式的考核周期3各類考核模式管控方式考核節(jié)點1考核流程及關鍵環(huán)節(jié)考核權限職責職責1考核管理過程中各責任主體的
8、權限劃分2考核管理過程中各責任主體的職責劃分考核實施及評估1考核跟
