組織管理能力(影樓)-張耀升

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1、組織管理能力主講:張耀升張耀升先生簡介北京大學(xué)、清華大學(xué)CIMS中心客座教授香港光華管理學(xué)院高級培訓(xùn)師,咨詢師職業(yè)經(jīng)理管理咨詢中心副主任接受過多家媒體專訪并報道全國電視欄目<前言講座>主講,著名培訓(xùn)師出版專著《企業(yè)干部全面整體解決方案》人才戰(zhàn)略專家,多家品牌公司發(fā)展咨詢顧問全國50座以上城市為政府及企業(yè)講座,培訓(xùn)2企業(yè)生命周期的管理成長管理的本質(zhì)是理念與知識的管理產(chǎn)品經(jīng)營人才經(jīng)營資本經(jīng)營在不同的成長階段需要不同的知識與技能4階段階段階段管理的五項基本職能計劃組織人事領(lǐng)導(dǎo)控制確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略細(xì)化目標(biāo)

2、逐步實施決定需要做什么，怎么做，由誰去做獲得人力資源，激勵員工，控制績效，開發(fā)員工潛能指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突對活動進行控制以確保其按計劃完成計劃職能計劃是管理者確定目標(biāo)、預(yù)測未來、制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的行動方針的過程。計劃可以給出方向，減小變化的沖擊，使浪費和冗余減至最少，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。計劃位于各管理職能首位組織人事計劃目標(biāo)和如何實現(xiàn)目標(biāo)需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)需要什么樣的員工，哪些部門需要員工計劃如何最有效的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工提供控制標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)控制進一步解決這使我們知道員工的特點影響我們采

3、用何種領(lǐng)導(dǎo)方式為了確保計劃取得成功組織職能確定目標(biāo)后，為了保證組織目標(biāo)順利的實現(xiàn)，必須將實現(xiàn)目標(biāo)所必須完成的工作進行合理的分配，并將各類任務(wù)交由合適的人選來完成，人們在完成各種任務(wù)時，相互之間如何協(xié)調(diào)，這些都是組織必須統(tǒng)籌解決的問題。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則任務(wù)目標(biāo)原則分工與協(xié)作原則命令統(tǒng)一原則管理幅度原則責(zé)權(quán)利對等原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則人事職能人事職能包括獲得人力資源，并把人力整合到組織中，保持和激勵員工對組織的忠誠和積極性，控制績效，開發(fā)員工潛能。人力資源管理過程人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有

4、能力的員工解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵追隨者為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵作用控制職能控制是監(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。控制過程衡量實際績效將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進行比較采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)企業(yè)績效管理績效改進績效溝通績效確立績效監(jiān)督績效考核績效管理控制類型輸入過程輸出前饋控制預(yù)計問題現(xiàn)場控制當(dāng)

5、問題發(fā)生時對其進行糾正反饋控制問題發(fā)生后加以糾正影樓業(yè)管理的特點1.2.3.16團隊有科學(xué)合理的目標(biāo)嗎?我們的團隊?wèi)?yīng)制定一個怎樣的愿景目標(biāo)，確定怎樣的績效標(biāo)準(zhǔn)？怎樣才能達到我們的目標(biāo)？團隊目標(biāo)在團隊建設(shè)中的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力目標(biāo)與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略1.本業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及三年戰(zhàn)略目標(biāo)2.宏觀經(jīng)濟環(huán)

6、境及行業(yè)發(fā)展分析及對本業(yè)務(wù)單元影響的評估2.1今后三年內(nèi)國內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢2.2今后三內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望2.2.1行業(yè)發(fā)展趨勢2.2.2主要法規(guī)及經(jīng)營環(huán)境變化2.3宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對本業(yè)務(wù)單元造成的影響2.3.1創(chuàng)造的主要機會22.3.2造成的主要威脅3.本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析3.1本業(yè)務(wù)單元近年業(yè)績及發(fā)展趨勢3.2本業(yè)務(wù)單元主要競爭優(yōu)勢及弱點4.業(yè)務(wù)單元面臨的主要競爭對手分析(國內(nèi)外競爭者)4.1競爭對手近幾年業(yè)績分析(和本集團比較)4.2競爭對手在之后五年可能采用的戰(zhàn)略舉措4.

7、3對手戰(zhàn)略舉措對本業(yè)務(wù)單元的潛在威脅5.本業(yè)務(wù)單元三年戰(zhàn)略(方案)5.1本業(yè)務(wù)單元今后三年將在哪些市場競爭5.1.1主要地理市場分析5.1.2產(chǎn)品定位5.1.3業(yè)務(wù)模型5.2如何競爭：主要競爭手段5.3主要戰(zhàn)略舉措5.3.1市場擴張5.3.2新客戶、渠道的建立6.業(yè)務(wù)單元三年經(jīng)營及財務(wù)目標(biāo)預(yù)測6.1主要增長點預(yù)測6.2總銷售額6.3市場份額6.4投資資本回報(ROIC)7.配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測7.1資本投資7.2人才8.和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)主要內(nèi)容要制定有效合理的目標(biāo)目標(biāo)制定

8、的SMART原則具體明確的(Specific)可衡量的(Measurable)可達成的(Achievable)現(xiàn)實的(Relevance)有時間性的(Timeliness)團隊目標(biāo)分解目標(biāo)分解的原則小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果小目標(biāo)的實現(xiàn)之和，一定是大目標(biāo)的實現(xiàn)大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時目標(biāo)剝洋蔥法戰(zhàn)略目標(biāo)平衡式的目標(biāo)領(lǐng)域關(guān)鍵成果戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動措施負(fù)責(zé)人/部門財務(wù)方面保證業(yè)績總額銷售額按情況量化…實現(xiàn)企業(yè)利潤利潤指標(biāo)合理控制費用費用成本客戶方面維持老客戶重點客戶保