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《遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、題目：遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略研究學院：商學院專業(yè)：市場營銷姓名：王陽指導教師：陳殿閣完成日期：2014-04-29畢業(yè)論文任務書畢業(yè)論文題目：遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略研究選題意義、創(chuàng)新性、科學性和可行性論證：本文通過結合遼寧聯(lián)通公司所在營銷環(huán)境以及自身條件，重點分析該公司的服務營銷策略，希望對即將開展或者正在開展服務營銷的公司有所啟示。主要內(nèi)容：本文主要先介紹了遼寧聯(lián)通公司的背景，然后分別介紹了遼寧聯(lián)通的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境，并對其進行了SWOT分析，通過對現(xiàn)行服務營銷策略的介紹分析，找出其中存在的問題并提出解決建議。目的要求：目的：通過對具體服務營銷實施個體的分
2、析，使學生掌握服務營銷基本知識并應用到實踐中，同時希望本論文的分析成果對其他企業(yè)有所啟示。要求：詳細的服務營銷策略分析1、具體環(huán)境分析；2、現(xiàn)行策略分析；3、指出現(xiàn)行策略問題；4、提出解決辦法。計劃進度：2013/12選定導師、選定題目；2013/12-2014/02搜集、整理與設計有關的資料，向指導教師提出提綱、論文寫作；2014/02確定選題素材，分析、篩選已有的信息資料，并盡可能擴充有關的信息資料，構思論文框架，編寫論文提綱。提交打印初稿，導師審查指導；2014/03導師指導修改論文，最終定稿；2014/04準備論文答辯2014/05/05-2014/05/
3、16論文答辯指導教師簽字：主管院長（系主任）簽字：年月日遼寧大學本科畢業(yè)論文（設計）指導記錄表論文題目遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略研究學生姓名王陽學號100603127年級、專業(yè)10級市場營銷指導教師姓名陳殿閣指導教師職稱副教授所在院系商學院第一次指導（對確定題目、畢業(yè)論文（設計）任務書的指導意見）：1、選題合適，并對提綱設計2、計劃時間安排合理指導方式：（請選擇）面談電話電子郵件指導教師簽字：年月日第二次指導（對論文提綱的指導意見）：1、提綱整體邏輯安排合適2、對于“策略存在問題”方面缺失，應當補充指導方式：（請選擇）面談電話電子郵件指導教師簽字：年月日第三次指導（
4、對初稿的指導意見）：1.大綱與論文內(nèi)容要一致，稍作調整；2.適當增加理論闡述3.需要增加數(shù)據(jù)以提高論文說服力指導方式：（請選擇）面談電話電子郵件指導教師簽字：年月日第四次指導（對修改稿的指導意見）：1.相關理論概述需適當整合，內(nèi)容需調整2.遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略改為遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略現(xiàn)狀，內(nèi)容需整合3.遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略存在問題，內(nèi)容需增加一個要點4.遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略實施建議，內(nèi)容需增加一個要點指導方式：（請選擇）面談電話電子郵件指導教師簽字：年月日第五次指導（對是否定稿、進入答辯及其它指導意見）：1.注重理論與實踐緊密結合更好2.基本完成，
5、可以進入答辯指導方式：（請選擇）面談電話電子郵件指導教師簽字：年月日主管院長（主任）簽名院系蓋章年月日注：指導意見如不夠填寫可加附頁指導教師評語學生：專業(yè)：論文題目：論文共頁，設計圖紙張。指導教師評語：論文選題能夠理論聯(lián)系實際，具有一定理論意義和現(xiàn)實意義。作者運用定量分析與定性分析方法，對遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略現(xiàn)狀以及遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略存在問題進行了較為全面的分析和闡述并對遼寧聯(lián)通公司服務營銷策略實施提出了自己的建議。論文觀點基本正確，中心比較突出，框架結構比較合理，層次比較清晰，格式比較規(guī)范，文獻資料比較翔實，具有一定獨立工作量，具有一定合理研究方法，思
6、路比較清晰，文字通順，論文結論基本正確，具有一定實際參考價值。指導教師評分：83指導教師簽字：年月日遼寧大學畢業(yè)論文（設計）成績評定單評閱人評語：評閱人評分：評閱人簽字：年月日答辯委員會評語：院（系）畢業(yè)論文答辯委員會（小組）于年月日審查了屆專業(yè)學生的畢業(yè)論文。答辯委員會評語：答辯成績：答辯委員會成員：答辯委員會（小組）組長簽字：年月日畢業(yè)論文（設計）成績：評閱人評分：指導教師評分：答辯成績：總成績：院長（系主任）簽字：年月日注：評閱人評分滿分為100分，指導教師評分滿分為100分，答辯成績滿分為100分；總成績?yōu)槿叩乃阈g平均值（四舍五入）。摘要近幾年，隨著我國
7、國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，遼寧移動通信行業(yè)的發(fā)展取得了前所未有的成績，客戶增長十分迅猛。電信運營商之間競爭的焦點正從網(wǎng)絡資源的競爭向差異化的服務競爭轉變，服務已成為電信市場營銷組合中舉足輕重的要素。營造具有競爭力的服務優(yōu)勢，需要企業(yè)從內(nèi)外部綜合考慮，創(chuàng)造競爭對手難以模仿的服務模式是必然選擇。通信企業(yè)是一個開放的經(jīng)濟系統(tǒng)，它的經(jīng)營在不同程度上受到客觀環(huán)境的控制和影響"這種影響是不可控的,通信企業(yè)只有主動地去適應營銷環(huán)境，制定和不斷調整營銷策略，才能變不利因素為有利因素。本文首先在理論綜述部分詳細分析了服務營銷的相關理論，重點闡述了服務營銷與傳統(tǒng)營銷理論的區(qū)別。接著，筆者從
8、社會環(huán)境、
