月分店優(yōu)秀案例分享

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1、18月分店精彩案例分享2分店優(yōu)秀個案分享--上海八佰伴/四川路巴春本月28日一位50歲左右的男子來我店想買一件禮物送給太太,價(jià)位在4萬左右,我店高營員工呂瑋耐心認(rèn)真的接待了他,跟他介紹了很多貨品,在了解客人有較大購買力的情況下,同事呂瑋向客人推薦了一件一卡的FM吊墜,客人猶豫了,覺得價(jià)位太高,這時主管王錚也上前一起協(xié)助銷售,在半個小時的推薦下,客人終于動心了,在合理的價(jià)位下買了這件貨品.通過這件銷售個案,體現(xiàn)了我店的團(tuán)隊(duì)合作精神.由于我店的絕配銷售到本月29號還是零銷售,分店的組長,員工都非常的著急,就在29號下午15點(diǎn)50分左右,當(dāng)時商

2、場客人很少,有2位客人進(jìn)店看鉑金對戒,員工項(xiàng)鏈娜看見,馬上,上前詢問需要什么,但此客人一言不發(fā)經(jīng)過項(xiàng)鏈娜的再三詢問,了解了客人的要求,立馬推薦我們的絕配戒指,通過解說,試帶等程序,在25分鐘后成功的銷售了絕配戒指.3月初有一對顧客走進(jìn)來,員工施聰敏上前熱情接待,其實(shí)那對客人開始只是隨便看看.施聰敏見那對像是情侶,便指引客人來到鉑金柜臺,推薦我們的婚戒系列的對戒,女客人興致較高,男客人卻漫不經(jīng)心試著,但小施卻不厭其煩輪流拿出多款戒指讓他們試戴,經(jīng)過多次的詢問和聆聽,了解到因?yàn)槟锌腿耸种副容^粗需戴24號手寸,因分店好看的幾款都沒有他的尺寸,所

3、以男客人顯得不耐煩.施耐心跟客人說沒關(guān)系我們周大?？梢匀珖{(diào)貨,并且馬上打電話查詢.得知福龍有此戒指立刻告之客人,因?yàn)楫?dāng)時臨近晚上關(guān)門,來不及去取貨,讓客人留下電話號碼,客人被小施的兢業(yè)精神和銷售的熱情所深深的感動,說戒指肯定要了.明天一定來買.當(dāng)即留下了電話.第二天晚上當(dāng)客人拿到適合他手寸的戒指時,非常滿意.并又多選購一款玩美系列的吊咀,一共在分店購買了近一萬的貨品,并且辦了唯愛卡.說周大福的服務(wù)真好!以后買金飾還是周大福!分店優(yōu)秀個案分享--上海又一城4８月中旬，一位小姐進(jìn)入商場后就在黃金柜臺區(qū)域四處觀望，并且走到了周大福的店鋪外，我

4、們的營業(yè)員見狀就立刻上前打招呼并詢問顧客有什么需求，顧客回答只是隨意看看，但是我們的營業(yè)員并沒有放棄耐心的向顧客推薦商品并建議她可以試戴一下，當(dāng)顧客試戴上我們的絕色系列時，發(fā)現(xiàn)這款飾品很適合她的品味，于是當(dāng)場買下了絕色一套產(chǎn)品．這個銷售案列告訴我們，其實(shí)我們有很多潛在顧客，不要以為是隨意逛的顧客不會買東西，只要肯用心介紹，就一定會慢慢被接受．分店優(yōu)秀個案分享--上海川沙/上海婦女用品本月8.18號下午員工陳回云接待了一男一女兩位顧客,起先他們只是隨便看看陳回云主動和他們招呼,他們卻不予理睬.這時我也在旁邊觀察,當(dāng)時店鋪里顧客不多,所以顯得

5、他們比較突出.我觀察到他們很注意看柜臺里的大件鉆石戒指,而且看的很仔細(xì),我想他們是很有購買意項(xiàng)的,這時我主動和他們打招呼向他們自我介紹我是這的店長,問有什么可以幫到你的嗎?小姐看了我一眼,沒好氣的說隨便看看.這時陳回云說喜歡可以拿出來試戴一下啊!沒關(guān)系的,您坐下來我?guī)湍榻B一下吧!我及時拉開了凳子奉上茶水,他們坐下來后我和小云便她們聊了起來,經(jīng)過了幾句話語便得知他們是結(jié)婚買婚飾的,了解了購買目標(biāo)我們便使出全部銷售技巧與他們介紹我司的推廣產(chǎn)品,客人先是看中絕配的款式,但又說在其他店看到過那里的顏色價(jià)位比我們這的便宜,說著就要走.這時我也急了

6、便順勢跟了過去把他們讓到了FM的櫥窗前向他們介紹這獨(dú)有的產(chǎn)品,經(jīng)過幾分鐘的介紹終于又把客人帶回到柜臺前坐下,給她詳細(xì)說明此貨品的獨(dú)有特色,客人需要買的顏色凈度店里沒有,小云又到其他分行去拿,客人感到很特別便決定購買,最終經(jīng)過我們的再三努力,又向他們介紹了驕人的吊墜又配了根項(xiàng)鏈,一共三件貨品,客人又向我們談到要打折,和他們幾經(jīng)溝通考慮到他們共買了2萬多元的貨品,所以也給出了適當(dāng)?shù)恼劭?辦了VIP卡.客人也很滿意表示下次還會來購買.這筆生意雖然做了3個多小時,但結(jié)果是讓我們開心滿意的,我們要抓住一切可能的機(jī)會進(jìn)行銷售,有機(jī)會就有成功的可能.5

7、8月18日，有一對年輕夫妻來到我分店，同事周燕立即上前接待，詢問后了解得知該日是兩位的結(jié)婚紀(jì)念日，想購買一萬左右的鉆戒以示慶祝。同事立即向顧客推介了驕人系列的FM貨品,通過珠寶時尚風(fēng)暴和宣傳冊讓顧客了解這是我司最新推廣的貨品。在介紹了幾種款式后，顧客對一款遠(yuǎn)見吊墜十分青睞，但由于該款鉆石的顏色方面顧客不是十分滿意，加上先前曾在其他品牌也看中了一款吊墜，在鉆石的顏色凈度和價(jià)位上都比較滿意，因此當(dāng)時顯的十分猶豫。但是在交談中我們發(fā)現(xiàn)先生對周大福品牌的偏向性較高，因此我們就著重從先生下手，介紹周大福的悠久歷史、鉆石的切割工藝、火彩、完善的售后保

8、養(yǎng)服務(wù)等等，最終說服兩位購買了一款15000的吊墜。雖然這單生意整整用了將近三小時，但由于既是FM又是驕人，同事們都十分興奮。即使面對最惡劣的環(huán)境，只要有一絲的希望，都要拼到最后，不放棄任何一