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《分店優(yōu)秀案例分享1》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、17月分店精彩案例分享2有位先生來我店購買了卡裝鉆戒。但購買后第二天,他太太就嫌鉆石太小,來我店希望換個大點的、豪華點的款式。當時我店沒有符合該女士所要求的款式,我就急忙撥打總部電話詢問何處有此類款式的戒指。經(jīng)過了無數(shù)個電話、無數(shù)個詢問后，終于查到宜興有個豪華款的1卡拉。由于客人急需要這款戒指，我們兩天時間就把戒指從宜興急調(diào)了回來。并把總店的一個2克拉的也調(diào)了過來。經(jīng)過重重波折，終于把幾個不同地方的美鉆都匯集到一起呈現(xiàn)在了顧客的面前。該顧客也較為細心，查看了每個戒指的GIA證書。但經(jīng)挑選后，沒一個是顧客特別滿
2、意的，當顧客勉為其難的挑選了一個之后。同事靈機一動，就向她介紹了我們剛到的奧雅的1克拉戒指，顧客一看就頓覺該戒指與其較有緣分。包括它的手寸、款式和證書上的各項級別，都較符合其心里的要求。最后終于較為滿意的挑選了我司的奧雅一克拉鉆戒。并稱贊我店同事接待熱情、服務(wù)周到、介紹周全，非常滿意我店同事的工作！分店優(yōu)秀個案分享--上海虹橋3分店優(yōu)秀個案分享--上海城隍廟7月28日我店來了一對年輕的夫婦,他們想購買鉆石戒指.由我們鉆石柜臺的同事李瑾負責接待.通過交談客人表示想買一克拉的鉆戒.我們的同事馬上為他們推薦Feve
3、rmark的卡裝戒指.并讓他們在鑒賞儀下觀賞了戒指的完美切工和它特有的編號.客人表示很喜歡,但對鉆石的顏色不是很滿意,希望能有更好的顏色.我們立即至電到中央珠石部查詢,能符合客人要求的戒指當時上海沒有.而客人一定要在當天購買.不過在同事的推薦下客人還是購買了一件50分的全心吊墜.客人走后我們都很遺憾,沒想到半個小時后兩位客人又再次回到店中,客人說雖然附近的珠寶店也有同類產(chǎn)品銷售,但他們還是相信周大福的品牌,對我們員工專業(yè)的介紹也很滿意,雖然這枚鉆戒顏色不是很理想但他們還是決定購買.為了彌補客人這個遺憾我們幫他
4、們申請了一個最優(yōu)惠的價格.最后以89440元的價格成交.客人很開心的離開了,他們說以后還是要購買周大福的產(chǎn)品.4本月我們分店有這么第一單生意，這位顧客剛進店時我們員工跟平常一樣的接待他，他需要購買一件送給太太的禮物，我們員工就介紹推廣貨品，經(jīng)過一翻了解后我們知道他想要30份左右的鉆石飾品，我們就給他介紹驕人永恒印記的鉆石吊墜，給他講訴此件貨品的賣點和特征以及可以讓它成為他送給他太太最為特別且具有紀念價值的禮物，顧客對于我們這款驕人的永恒印記表示比較的喜歡，但仍然有些猶豫而這款吊墜是30份價格是15000元，我
5、們員工經(jīng)過一翻察言觀色后認為這位顧客還是有較強的購買能力的于是我們幾位同事一起幫忙介紹，經(jīng)過又一翻溝通和介紹后顧客想要更大些的鉆石，但我們分店同樣款式的大一些鉆石卻沒有，馬上我們另外一位同事就打電話查詢其他分店是否有此類貨品，而此刻我們蘇州總部已經(jīng)下班只能靠我們一家一家的打最后工夫不負有心人在我們浦東八佰伴有一件50份22000元同樣也是驕人永恒印記的貨品。查到后我們八佰伴的同事幫我們送了一過來，顧客看后表示滿意決定購買。分店優(yōu)秀個案分享--上海南京路新世界5分店優(yōu)秀個案分享--上海福龍在7月的最后一天,晚上
6、9點50分的時候,這是店堂幾乎沒有什么客人,"你好,歡迎光臨周大福"我抬眼一看有一對年輕男女走在鉆石柜臺的最后一節(jié),我立馬走過去接待,"兩位想看看什么嗎?'"我們想看看男式鉆戒"在我詢問過需要什么價位什么款式后,我就把柜臺內(nèi)的男式鉆戒一一給客人試戴過來,可是客人喜歡的款式都是一些不能改手寸的款式,我曾試著給客人介紹一些無需改手寸或可以改手寸的款式,可是客人都不是很滿意起身欲走.我反過來一想,既然是一對男女來賣鉆戒,那么女士肯定也會賣,所以我就對那位女士說"小姐,要不你看看有沒有你喜歡的款式,肯定有你喜歡的款式
7、,要不你試試看好了"我看小姐好像被說動了,我立馬拿出FM的戒指給她看,并不時的說服那位男顧客,接著我又把FM的優(yōu)勢和特點和客人詳細的說了一遍,還不時的拿別的貨品比較,最后在我和同事的共同努力下,成功的銷售了一件FM.那天雖然下班比較晚,但我們所有的同事都很開心.6分店優(yōu)秀個案分享--常州購物中心/江陰華地分店同事黃一萍6.23接待了顧客張曉寧女士，同事熱情接待并介紹最新款貨品，顧客要求卡鉆吊咀，可是分店沒有現(xiàn)貨，于是留下客人資料并承諾盡快會給客人回復(fù)。同事立即查詢貨品，于7.1日從外地調(diào)入分店，并于當天通知客
8、人貨已到行?？腿擞?.5來分店，同事熟練而仔細地介紹卡鉆吊墜，讓顧客接受了，本來并不是很喜歡的這款價值9萬的最新推廣驕人-唯美卡鉆吊墜，并為客人搭配了一條價值3600的鉑金項鏈，還為客人成功申請了VIP會員。通過同事的努力，使客人對公司更加信任，客人也表示會經(jīng)常光顧分店。在１９號的晚飯時間有兩位女顧客來到柜臺前在尋找著什么東西，我們的營業(yè)員李曉靜同事馬上迎上去接待她們，詢問她們需要些什么，從詢問中得
