【7A文】行政人事部SOP.docx

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1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】AD＆HRDEPARTMENT行政人事部第一章：行政人事部的職能、工作目標(biāo)、組織架構(gòu)與職責(zé)1.行政人事部的職能與工作目標(biāo)2.行政人事部組織架構(gòu)3.行政人事部的工作職責(zé)第二章：行政人事部崗位職責(zé)1.行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)2.人事主管崗位職責(zé)3.網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)4.員工餐廳廚師崗位職責(zé)第三章：行政服務(wù)操作流程1.會(huì)議安排操作流程2.收文工作操作流程3.發(fā)文工作操作流程4.行政出車操作流程5.質(zhì)檢工作操作流程第四章：人事服務(wù)操作流程【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔

2、】1.人員招聘操作流程2.新員工入職操作流程3.員工轉(zhuǎn)正辦理操作流程4.員工離職辦理操作流程5.員工晉級(jí)辦理操作流程6.員工休假辦理操作流程7.年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程8.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)操作流程9.員工入職培訓(xùn)操作流程10.崗位技能培訓(xùn)操作流程11.員工更衣室操作流程12.員工宿舍管理操作流程第一章：行政人事部的職能、工作目標(biāo)、組織架構(gòu)與職責(zé)1.行政人事部的職能與工作目標(biāo)在集團(tuán)行政人事部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略，招聘、選拔、配置、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵(lì)、考核企業(yè)所需的各類型人才，制定并實(shí)施與酒店發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的薪資福利體系以及建立、

3、建設(shè)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃體系，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、激發(fā)員工的工作潛能，隨時(shí)保證酒店發(fā)展過程中對(duì)人才的需求。同時(shí)要監(jiān)督、檢查、評(píng)審酒店的服務(wù)質(zhì)量以及完成所有的行政相關(guān)工作。行政人事部的工作目標(biāo)如下：l確保人盡其才，構(gòu)建對(duì)人才的選、育、用、留、汰管理體系；l在保證企業(yè)利益實(shí)現(xiàn)的前提之下，提高員工的工作滿意度和在企業(yè)里的歸屬感；l處理好企業(yè)和員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，確保雙方利益的最大化；l創(chuàng)造使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和共同發(fā)展的環(huán)境，弘揚(yáng)與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)文化；l確保企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部人力資源管理政策完全符合國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；l

4、確保酒店各項(xiàng)行政、后勤管理制度的制定、實(shí)施、監(jiān)督檢查并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善；2.行政人事部組織架構(gòu)行政人事部經(jīng)理后勤主管網(wǎng)絡(luò)管理員人事主管員工食堂廚師【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1.行政人事部部門職責(zé)一覽表行政人事部部門職責(zé)職責(zé)細(xì)分基礎(chǔ)與前提1)制定酒店人力資源管理戰(zhàn)略2)編制完成各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書3)制定酒店各項(xiàng)行政、人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)人員招聘管理1)根據(jù)酒店人員編制，制定年度人力資源需求和招聘方案，包括內(nèi)部流動(dòng)管理計(jì)劃（針對(duì)內(nèi)部員

5、工的晉升、降職、輪崗、換崗、淘汰方案與流程）和外部招聘計(jì)劃2)招聘渠道的拓展與維護(hù)，招聘過程中的人員測(cè)評(píng)與甄選3)組織人員招聘工作的具體實(shí)施4)建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制員工培訓(xùn)與開發(fā)1)制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算2)內(nèi)、外培訓(xùn)師的選拔與管理3)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理4)員工培訓(xùn)的組織與過程管理，以及對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估5)管理員工外出的商務(wù)考察、學(xué)歷教育和專項(xiàng)培訓(xùn)等工作6)企業(yè)文化建設(shè)考核與激勵(lì)1)設(shè)計(jì)酒店績(jī)效考核方案并組織實(shí)施2)制定酒店人工成本預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行情況3)設(shè)計(jì)具有內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪資福利體系4)建立酒

6、店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度以及確保實(shí)施員工關(guān)系管理1)組織年度員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道2)協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門以及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系3)酒店內(nèi)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理4)員工離職與勞動(dòng)糾紛處理5)員工壓力與心理健康管理6)職業(yè)衛(wèi)生管理人事信息管理1)人事信息的錄入、更新2)提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析報(bào)告【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1)人事管理系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)參考號(hào)：HCSP-AD＆HR–SOP-001部門：行政人事部職務(wù)：行政人事部經(jīng)理直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)

7、理直接下級(jí)：人事主管、網(wǎng)絡(luò)管理員、員工餐廳廚師崗位目標(biāo)：負(fù)責(zé)總經(jīng)辦和車隊(duì)的日常管理，協(xié)助總經(jīng)理完成酒店日常的內(nèi)部溝通及部門間的工作協(xié)調(diào)，做好行政總監(jiān)的參謀和助手；崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)辦和車隊(duì)的日常管理工作，并制定本部門各項(xiàng)管理制度，組織完成本部門各項(xiàng)工作任務(wù)；2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，負(fù)責(zé)酒店日常行政性事務(wù)的處理工作；3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室對(duì)外公務(wù)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督各種來往信件、電函的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)接待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、來賓；4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)酒店中層管理人員社保辦理；5.傳達(dá)上司的決策、指令，并監(jiān)督有關(guān)部門的貫徹、落實(shí)情況；6.負(fù)責(zé)確定酒

8、店每周的中、高級(jí)管理人員行政總值排班表、中層管理排休表；7.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行酒店各部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)的收集、整理、修改等工作；8.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、使用、調(diào)動(dòng)工作，定期對(duì)本部門的員工進(jìn)行工作9.考核，并做出評(píng)估報(bào)告；10.負(fù)責(zé)制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，審批有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支；11.負(fù)責(zé)