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《企業(yè)管理概論3_(NXPowerLite》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、第二章企業(yè)的組織管理組織創(chuàng)新與變革組織規(guī)模與組織生命周期戰(zhàn)略管理與組織有效性本章學(xué)習(xí)內(nèi)容組織的權(quán)利設(shè)計(jì)組織的基本理論組織控制模式選擇部門沖突與相互關(guān)系處理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)§3.1組織的基本理論1組織的定義2組織的重要性3當(dāng)前的挑戰(zhàn)4組織設(shè)計(jì)的維度5現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較(一)組織的定義在管理學(xué)中，組織有兩方面含義：1.作為實(shí)體(Entity)的組織(Organization)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。2.作為活動(dòng)過(guò)程(Process)的組織(Organizing)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)
2、組織資源進(jìn)行的制度化安排。1、社會(huì)實(shí)體2、有確定的目標(biāo)3、有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)4、與外部環(huán)境相聯(lián)系（二）組織的重要性1、組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo)2、有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)3、為創(chuàng)新提供條件4、運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù)5、適應(yīng)并影響變化的環(huán)境6、為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值7、適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步的挑戰(zhàn)（三）當(dāng)前的挑戰(zhàn)1、全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)全球化2、組織更新（再造）的不斷性3、優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略思考4、多種發(fā)展機(jī)會(huì)的職業(yè)道路，包括企業(yè)主式、小企
3、業(yè)式、臨時(shí)或合同式等5、多樣性價(jià)值觀念的雇員6、倫理與社會(huì)責(zé)任（四）組織設(shè)計(jì)的維度結(jié)構(gòu)1、規(guī)范化2、專業(yè)化3、標(biāo)準(zhǔn)化4、權(quán)力層級(jí)5、復(fù)雜性6、集權(quán)化7、職業(yè)化8、人員比率技術(shù)規(guī)模文化環(huán)境組織目標(biāo)與戰(zhàn)略1、結(jié)構(gòu)性維度（1）規(guī)范化：組織中書面文件的數(shù)量（2）專業(yè)化：組織中任務(wù)分解為單個(gè)工作的程度（3）標(biāo)準(zhǔn)化：相似性工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來(lái)執(zhí)行的程度（4）權(quán)力層級(jí)：誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告和每個(gè)管理者的管理跨度（5）復(fù)雜性：組織活動(dòng)或子系統(tǒng)的數(shù)量（6）集權(quán)性：有權(quán)做出決策的層級(jí)（7）職業(yè)化特征：雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度（8）人員比率
4、：組織人員在不同部門及功能間的分配2、關(guān)聯(lián)性維度（1）規(guī)模：以組織中人數(shù)來(lái)反映的組織大小（2）組織技術(shù)：組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性（3）環(huán)境：組織邊界以外的因素（4）組織目標(biāo)和戰(zhàn)略：區(qū)別于其他組織的目的和競(jìng)爭(zhēng)性技巧（5）組織文化：由雇員共享的價(jià)值觀、信念、理解與標(biāo)準(zhǔn)等的基本組合（五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較關(guān)聯(lián)性現(xiàn)代后現(xiàn)代資本形式貨幣、建筑、機(jī)器信息技術(shù)例行性非例行性規(guī)模大小到中目標(biāo)成長(zhǎng)、效率性學(xué)習(xí)、有效性文化雇員接受命令授權(quán)雇員關(guān)聯(lián)性因素（五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較組織結(jié)果現(xiàn)代后現(xiàn)代結(jié)構(gòu)剛性、集權(quán)、邊界清楚彈性、分權(quán)、邊
5、界發(fā)散領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)溝通正式、書面非正式、口頭控制官僚制分權(quán)化、自我控制計(jì)劃與決策管理人員每個(gè)人指導(dǎo)原則家長(zhǎng)制人人平等組織結(jié)構(gòu)§3.2戰(zhàn)略管理與組織有效性1高層管理者的戰(zhàn)略方向2組織戰(zhàn)略及其特點(diǎn)3使組織卓越的戰(zhàn)略4環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響（一）高層管理者的戰(zhàn)略方向外部環(huán)境1、機(jī)會(huì)2、威脅3、不確定性4、資源的可獲得性戰(zhàn)略管理決定使命官方目標(biāo)選擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)1、結(jié)構(gòu)形式2、信息技術(shù)和控制系統(tǒng)3、生產(chǎn)技術(shù)4、人力資源政策、激勵(lì)5、組織文化6、組織間的聯(lián)系有效性結(jié)果1、資源2、效率3、目標(biāo)達(dá)成4、利益
6、相關(guān)者總裁、高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素1、優(yōu)勢(shì)2、弱勢(shì)3、特色能力4、領(lǐng)導(dǎo)方式5、過(guò)去業(yè)績(jī)1、使命使命（官方目標(biāo)）：組織存在的原因例一：我們相信：我們的產(chǎn)品和服務(wù)：一定能使人們的生活更加富裕且增進(jìn)人們的關(guān)系。創(chuàng)造性和品質(zhì)：在我們看來(lái)，產(chǎn)品和服務(wù)的我們成功的保證。卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是必要的，雖然它們本身不是目標(biāo)，但它是我們完成更高目標(biāo)的手段。我們的私人所有權(quán)必須得到保護(hù)。指導(dǎo)我們的價(jià)值觀是：我們的所作所為都必須追求卓越。在我們的關(guān)系中始終遵循倫理和道德準(zhǔn)則。在各個(gè)領(lǐng)域里的創(chuàng)新是我們達(dá)到和鞏固領(lǐng)先地位的手段。對(duì)我們經(jīng)營(yíng)所在的
7、社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。這些信念和價(jià)值觀指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、公司行為及供應(yīng)商、顧客、社區(qū)之間的關(guān)系。例二：企業(yè)目標(biāo)宣言我們希望成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司我們的目標(biāo)是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)我們員工的創(chuàng)造性和動(dòng)機(jī)構(gòu)成了公司成功的基礎(chǔ)我們希望成功地實(shí)現(xiàn)每一年的高利潤(rùn)來(lái)保證公司的成長(zhǎng)我們希望與我們的顧客在相互信任和理解的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期的、富有建設(shè)性的關(guān)系2、經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：短期具體可衡量的結(jié)果業(yè)績(jī)目標(biāo)：（贏利組織）（1）贏利能力：贏利性組織的全面業(yè)績(jī)，其核心目標(biāo)：凈收入；每股收益；投資回報(bào)。（2）成長(zhǎng)目標(biāo)：以時(shí)間為基
8、礎(chǔ)的銷售額/利潤(rùn)的增加幅度；產(chǎn)出/銷售總量。（非贏利組織）特定預(yù)算條件下的服務(wù)目標(biāo)、成長(zhǎng)和數(shù)量目標(biāo)資源目標(biāo)：從環(huán)境中獲取的財(cái)務(wù)資源；人力資源；原材料資源等。市場(chǎng)目標(biāo)：市場(chǎng)份額（占有率、覆蓋率）；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、支持與培育等。雇員發(fā)展目標(biāo)：培訓(xùn)；升遷；安全；成長(zhǎng)。例如“創(chuàng)造一個(gè)使我們工作的每個(gè)人都獲得價(jià)值、授權(quán)、財(cái)富和支持的組織環(huán)境”。包括：培訓(xùn)系統(tǒng)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、確認(rèn)系統(tǒng)，鼓勵(lì)雇員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
