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《秘書與人力資源管理之員工培訓(xùn)管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、《秘書與人力資源管理》--員工培訓(xùn)管理工作項(xiàng)目：員工培訓(xùn)管理工作任務(wù)一分析培訓(xùn)需求工作任務(wù)二制定培訓(xùn)制度工作任務(wù)三具體實(shí)施培訓(xùn)工作任務(wù)四評(píng)估培訓(xùn)效果這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一員工培訓(xùn)制定制度分析需求測定效果實(shí)施培訓(xùn)有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where
2、)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)工作任務(wù)一：分析培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析培訓(xùn)需求分析流程分析總結(jié)調(diào)查實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查制定調(diào)查計(jì)劃選擇調(diào)查方法確定調(diào)查內(nèi)容確定調(diào)查目標(biāo)原始需求回顧培訓(xùn)需求分析的流程1.原始需求
3、回顧如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2.確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3.確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4.選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5.制定調(diào)查計(jì)劃如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6.調(diào)查實(shí)施7.撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明方法1：觀察法觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、
4、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：方法2：信息資料分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1.公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2.管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3.期間組織培訓(xùn)總裁對(duì)管理者主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”舉辦一次“如何有效溝
5、通”培訓(xùn)培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”方法3：面談法■對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法○對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）■對(duì)工作問題/障礙解決的分析○對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容、方式、形式等）方法4：問卷調(diào)查法A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)非常同意同意不同
6、意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。非常同意同意不同意非常不同意……方法5：標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：員工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王：公司培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理列出工作所需的知識(shí)和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動(dòng)管理會(huì)議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程列出重要性（H－高，M－中，L－低）
7、小王技能需求表演講H寫作M預(yù)算H主動(dòng)M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H列出優(yōu)先級(jí)小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動(dòng)自信M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)小王進(jìn)行評(píng)估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4找出最需要改進(jìn)提高的地方小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管
8、理會(huì)議1授權(quán)2小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX工作任務(wù)二：制定培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度（制度條款、協(xié)議條款）入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度（任職
