《pdca循環(huán)理論》ppt課件

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1、PDCA循環(huán)理論主講人：顧玉洋PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明首先提出來的，所以又叫做“戴明環(huán)”。如圖所示：1、PDCA循環(huán)的含義和步驟PDCA循環(huán)是英語Plan(計(jì)劃)，Do(執(zhí)行)，Check(檢查)，Action(總結(jié)、處理)四個(gè)詞首的組合。PDCA循環(huán)就是按照這四個(gè)階段的順序來進(jìn)行質(zhì)量管理工作的。PDCA循環(huán)不僅是一種質(zhì)量管理方法，也是一套科學(xué)的、合乎認(rèn)識(shí)論的通用辦事程序。在全面質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)需遵循的四個(gè)階段、八個(gè)步驟如下：第一階段：P（計(jì)劃）階段P階段就是就是以滿足用戶要求、取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目的，制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，選定要突破的質(zhì)量問題點(diǎn)，并圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃

2、和要解決的質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的實(shí)施措施。一般來說，在計(jì)劃階段，需要明確為什么要制定措施和計(jì)劃（Why）、預(yù)期達(dá)到什么目標(biāo)（When）、在何處執(zhí)行計(jì)劃和措施（Where）、由什么人執(zhí)行（Who）、什么時(shí)候執(zhí)行（When）、何時(shí)完成及怎樣執(zhí)行（How）等的問題，即計(jì)劃階段應(yīng)考慮的是5W1H。具體來說，計(jì)劃階段可分為以下四個(gè)步驟。第一步，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。這里首先應(yīng)樹立不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、改善質(zhì)量的意識(shí)。在分析質(zhì)量現(xiàn)狀時(shí)，要強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，運(yùn)用“通風(fēng)機(jī)分析表”、“排列圖”、“直方圖”、“控制圖”等數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析工具、來分析和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。第二步，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素。

3、運(yùn)用因果圖、排列圖等手段從影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大方面，即人員、設(shè)備、材料、工藝方法、檢測(cè)方法和環(huán)境等因素來分析。第三步，找出影響質(zhì)量的主要原因，在第二步的基礎(chǔ)上，應(yīng)用排列圖、相關(guān)圖、因果圖等工具，從影響質(zhì)量的各因素中找出主要原因，解決主要矛盾。第四步，針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因，擬定管理、技術(shù)和組織等方面的措施，提出質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的計(jì)劃和預(yù)期達(dá)到的效果。可以采用目標(biāo)管理法，明確目標(biāo)、進(jìn)度、負(fù)責(zé)人、參加人、檢查人和具體措施等。（2）第二階段：D（執(zhí)行）階段D階段就是按照所制定的計(jì)劃、目標(biāo)和措施去具體實(shí)施。這是PDCA循環(huán)的第五步，可以采用質(zhì)量管理新的七種工具。（3）第三階段：C（檢查）階段就是根據(jù)計(jì)劃

4、和目標(biāo)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這是PDCA循環(huán)的第六步，可以采用排列圖、直方圖和控制圖等工具。（4）第四階段：A（處理）階段A階段就是根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，鞏固成績(jī)，吸取教訓(xùn)。它包括以下兩個(gè)步驟：第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并根據(jù)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)對(duì)原有的制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，以鞏固取得的成績(jī)，同時(shí)防止再度出現(xiàn)同樣的問題。第八步：將本次PDCA循環(huán)沒有解決的問題作為遺留問題轉(zhuǎn)入下一次PDCA循環(huán)，同時(shí)為下一次循環(huán)的計(jì)劃階段提供資料和依據(jù)。2、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA循環(huán)有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)整個(gè)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)

5、劃和實(shí)施的過程是一個(gè)大的PDCA循環(huán)，各個(gè)車間、科室、班組以至個(gè)人也要根據(jù)企業(yè)總的方針和目標(biāo)，制定自己的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的PDCA循環(huán)。這樣就形成了大環(huán)套小環(huán)的綜合管理體系。上一級(jí)的PDCA循環(huán)是下一級(jí)PDCA循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)PDCA循環(huán)是上一級(jí)的PDCA循環(huán)的貫徹落實(shí)和具體化。因此，企業(yè)的大循環(huán)是靠?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的小循環(huán)來保證的，小循環(huán)又是大循環(huán)來帶動(dòng)的，如圖二所示。通過各級(jí)PDCA循環(huán)的不停轉(zhuǎn)動(dòng)，把企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作有機(jī)地組織在一個(gè)統(tǒng)一的體系中，保證總的質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，逐步提高PDCA循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，質(zhì)量就提高一步，它是一個(gè)如同爬樓梯般的螺旋上升的

6、過程。如圖三所示，每循環(huán)一次，解決一批問題，質(zhì)量水平就會(huì)上升到一個(gè)新的高度，從而下一次循環(huán)就有了更新的內(nèi)容和目標(biāo)。這樣循環(huán)往復(fù)，不斷解決質(zhì)量問題，企業(yè)的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就會(huì)不斷得到提高。（3）推動(dòng)循環(huán)的關(guān)鍵是A(總結(jié)、處理)階段只有經(jīng)過總結(jié)、處理的A階段，才能將成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)納入到制度和標(biāo)準(zhǔn)中，才能進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐。否則，只有PDC階段，而A階段沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，就不能發(fā)揚(yáng)成績(jī)，也不能防止同類問題的再度發(fā)生，PDCA循環(huán)也就失去了意義。因此，推動(dòng)PDCA循環(huán)，不斷提高質(zhì)量水平，一定要抓好A階段。