《持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程》ppt課件

《《持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程六西格瑪方法內(nèi)容基本概念業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的分析收集數(shù)據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的過(guò)程能力內(nèi)容（續(xù)）業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)識(shí)別關(guān)鍵因素，建立傳輸函數(shù)確定關(guān)鍵因素的最佳控制點(diǎn)與容限持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方法DMAIC方法DFSS方法基本概念業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生產(chǎn)品，是客觀實(shí)在的業(yè)務(wù)流程是規(guī)定業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)活動(dòng)的成果產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)是以用戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)量化產(chǎn)品的重要特性根據(jù)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析改進(jìn)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程分析收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)評(píng)估數(shù)據(jù)采集方案盡量利用已有的歷史數(shù)據(jù)被動(dòng)地收集數(shù)據(jù)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)流

2、程的過(guò)程能力差異是我們最大的敵人過(guò)程能力尋找造成差異的潛在因素業(yè)務(wù)流程優(yōu)化找出關(guān)鍵因素，建立傳輸函數(shù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與仿真建立傳輸函數(shù)的方法確定關(guān)鍵因素的最佳控制點(diǎn)與容限確定最佳控制點(diǎn)與容限建立流程控制機(jī)制評(píng)估用于控制關(guān)鍵因素的測(cè)量系統(tǒng)流程控制工具–失效模式分析/SPC/差錯(cuò)預(yù)防改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方法DMAIC方法定義：定義并起動(dòng)改進(jìn)項(xiàng)目測(cè)量：評(píng)估當(dāng)前問(wèn)題的嚴(yán)重性分析：分析造成問(wèn)題的原因改進(jìn)：確定流程改進(jìn)的方案保持：實(shí)施改進(jìn)方案并設(shè)法加以保持持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程策略成為世界級(jí)公司的階梯內(nèi)容了解持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的理論通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目，確定持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)策略的可行性建立專(zhuān)職部門(mén)和流程，實(shí)施

3、持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)策略了解理論持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)–六西格瑪方法培訓(xùn)案例講解–介紹已經(jīng)實(shí)施六西格瑪策略公司的成功案例參觀訪談–參觀已經(jīng)實(shí)施六西格瑪策略的公司，并與專(zhuān)業(yè)人員座談驗(yàn)證可行性了解公司的業(yè)務(wù)并確立試驗(yàn)項(xiàng)目指定公司人員參加綠帶培訓(xùn)并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施指導(dǎo)完成指定的項(xiàng)目，評(píng)定項(xiàng)目成果評(píng)估公司實(shí)施持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)策略的可行性建立機(jī)制建立持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)部門(mén)和流程選擇、培訓(xùn)專(zhuān)職的黑帶/黑帶大師制訂公司實(shí)施持續(xù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)策略的目標(biāo)和規(guī)劃年度商務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃文化建設(shè)的目標(biāo)和計(jì)劃