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1、如何有效的溝通講師：王釗評價自己的溝通狀況對哪些情境的溝通感到愉快？對哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰保持溝通？最不喜歡與誰溝通？是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？是否常感到自己的意思沒有說清楚？是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？……評價自己的溝通方式通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？在表達(dá)自己的意圖時，信息是否充分？生活就是溝通堅(jiān)信自己就是一座寶藏自己是豬怎么說比說什么更重要智者找助力，愚者找阻力提升最快的不是能
2、力最強(qiáng)的而是最會處理各種關(guān)系的溝通定律課程內(nèi)容第一部分：知識篇第二部分：技巧篇第三部分：實(shí)戰(zhàn)篇第一部分知識篇小王：小陳，還沒有下班？小陳：是啊。小王：晚上有空嗎？小陳：有事嗎？小王：如果有空的話，我想請你吃飯，可以嗎？小陳：。。。。。小王：小陳，這么晚還沒有下班，是不是有人請你吃飯??？小陳：沒有啊。小王：哦？那我請你吃飯,怎么樣??？小陳：。。。。。。問題的提出你認(rèn)為：什么是溝通？一個人將事實(shí)、意見、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通，不管是陳述事實(shí)、表達(dá)意見、明示意圖等都是在影響對方的思考，因此溝通的原點(diǎn)是思考的互動，是意見的交流。溝通
3、的要素溝通目的：傳遞信息、交流情感和思想、建立關(guān)系、喚起行動。兩方面：雙向。傳遞：媒介（問、聽、說、寫、看）。內(nèi)容：信息、情感、思想溝通障礙1、單向溝通。2、不同的立場、觀點(diǎn)、愿望、要求和文化。3、環(huán)境：干擾、距離、時機(jī)、時間壓力。游戲：畫圖溝通的態(tài)度強(qiáng)迫合作回避遷就折衷果斷性合作性沒有好的溝通態(tài)度，就不會有好的溝通效果溝通定律溝通的黃金定律溝通中你送出什么，你就得到什么溝通的白金定律：以別人喜歡（習(xí)慣）的方式，與人溝通第二部分技巧篇(如何有效的進(jìn)行溝通)必須知道說什么必須知道什么時候說必須知道對誰說必須知道怎么說溝通的注意事
4、項(xiàng)有效溝通的五個重點(diǎn)(1)正確地響應(yīng)對方的話語(2)注意溝通過程的態(tài)度(3)注意傾聽(4)經(jīng)常、不斷地確認(rèn)溝通的訊息(5)表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(1)正確地響應(yīng)對方的話語例１「早！」小張?jiān)缟蠒r進(jìn)公司碰到經(jīng)理?！高@個月的目標(biāo)達(dá)到了沒有？」經(jīng)理大聲地問。例２「不知道經(jīng)理什么時候有時間，我想向經(jīng)理報(bào)告上次交辦事情的處理狀況。」小張說?！肝椰F(xiàn)在有事在忙?！菇?jīng)理回答。正確的響應(yīng)是有效溝通的第一個要件(2)注意溝通過程的態(tài)度理性感性溝通過程中秉持地態(tài)度如信任對方、尊重對方、喜歡對方、愛對方，和對方站在同一立場、坦誠、率直、期望諒解…
5、…等都是促進(jìn)有效溝通的良好態(tài)度。(3)注意傾聽話語的水準(zhǔn)理解的水準(zhǔn)如同身受的水準(zhǔn)(4)經(jīng)常、不斷地確認(rèn)溝通的訊息每一個人都會受到自己過去的經(jīng)驗(yàn)及成長的環(huán)境影響，有一些先入為主的觀念或?qū)Τ潭壬系恼J(rèn)知不一樣(5)表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語里根競選連任時，孟岱爾以里根的年齡做為攻擊的目標(biāo)，里根從容不迫地回答：「我所以不把年齡當(dāng)做競選的話題是因?yàn)椴辉敢庾屵x民認(rèn)為我以年齡之便，欺負(fù)您年輕而經(jīng)驗(yàn)不足?！挂慌e化解了年齡上的弱點(diǎn)。美國前總統(tǒng)布什在1988年大選時，向美國人民發(fā)表他的政見時，斬釘截鐵地告訴美國選民：「讀我的唇語──不加稅?！共?/p>
6、什這種溝通方式及話語，打動了無數(shù)美國人的心，而贏得了勝選。選舉后，美國人民對布什選舉的承諾中印象最深刻地就是這句話。「不要問國家能為您做什么？先問您能替國家做什么？」這是肯尼迪總統(tǒng)就職典禮上向美國人民溝通治國理念的一句膾至人口、留傳不朽的名言，在當(dāng)時的美國獲得空前的響應(yīng)。溝通的禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語句易受干擾的環(huán)境用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)加給別人只聽自己想要聽的被第一印象及身份、地位左右過度自我為中心不信任對方溝通注意事項(xiàng)：從整體、大方向開始溝通簡單明了（列項(xiàng)）一面溝通一面要確認(rèn)對方理解
7、您的意思人的九種性格九型人格的概述1、完美型重原則，不易妥協(xié)，黑白分明，對自己和別人均要求高，追求完美。2、助人型渴望與別人建立良好關(guān)系，以人為本，樂于遷就他人。3、成就型好勝心強(qiáng)，以成就去衡量自己價值的高低，是一名工作狂。4、感覺型情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，我行我素。5、思想型喜歡思考分析，求知欲強(qiáng)，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高。6、忠誠型做事小心謹(jǐn)慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。7、活躍型樂觀，喜新鮮感，愛趕潮流，不喜承受壓力。8、領(lǐng)袖型追求權(quán)力，講求實(shí)力，不靠他人，有正義感。9、和
8、平型須花長時間做決策，怕紛爭，難于拒絕他人，祈求和諧相處完美型行為動機(jī):做事力求完美,有原則,有標(biāo)準(zhǔn)。常有自我批判并要求他人按照自己標(biāo)準(zhǔn)去做事情的傾向,理性正直,批判,時常壓抑自己,怒而不宣.潛在恐懼:受自己良心責(zé)備或遭他人譴責(zé)潛在渴望:事事力求完美順境(被認(rèn)同時)：追求崇高
