市場調(diào)查資料的整理與分析

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1、第六章市場調(diào)查資料的整理與分析陳方英第一節(jié)市場調(diào)查資料的整理第二節(jié)市場調(diào)查資料的分析小結(jié)第一節(jié)市場調(diào)查資料的整理一、資料整理的步驟和內(nèi)容1、步驟2、審查內(nèi)容1）資料的真實性2）資料的準確性3）資料的完整性二、資料整理的方法1、行列選擇與數(shù)據(jù)輸入2、匯編、制表和繪圖第二節(jié)市場調(diào)查資料的分析定性分析與定量分析動態(tài)分析與靜態(tài)分析一、定性分析是與定量分析相對而言的，它是對不能量化的現(xiàn)象進行系統(tǒng)化理性認識的分析，其方法依據(jù)是科學的哲學觀點、邏輯判斷及推理，其結(jié)論是對事物的本質(zhì)、趨勢及規(guī)律的性質(zhì)方面的認識。二、定量分析與預(yù)測定量分析是指從事物的數(shù)量特征方面入手，運用一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)進行數(shù)量分

2、析，從而挖掘出數(shù)量中所包含的事物本身的特性及規(guī)律性，從而挖掘出數(shù)量中所包含的事物本身的特性的分析方法。分類：靜態(tài)分析和動態(tài)分析（一）數(shù)據(jù)的靜態(tài)分析：含義：分析現(xiàn)象當前的情況或者是本次調(diào)查的情況。主要方法有：1、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計描述：(1)數(shù)據(jù)的相對程度分析:頻數(shù)（百分數(shù)）,倍數(shù),(2)數(shù)據(jù)的集中趨勢：均值和均標準誤差，中位數(shù)，眾數(shù)，(3)數(shù)據(jù)的離散程度：方差與標準差，2、均值比較和T檢驗3、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等相對程度分析它通過對比的方法反映現(xiàn)象之間的聯(lián)系程度，表明現(xiàn)象的發(fā)展過程。幾分之幾：一比幾：倍數(shù)：百分數(shù)：又叫頻數(shù)（Frequency），是一個變量在各

3、個變量值上取值的個案數(shù)。案例：對50名顧客有關(guān)“飲料品牌”選擇的調(diào)查不同品牌飲料的頻數(shù)分布飲料品牌頻數(shù)比例百分比(%)可口可樂旭日升冰茶百事可樂匯源果汁露露15119690.300.220.180.120.183022181218合計5011001999年全國國際旅游外匯收入構(gòu)成國際旅游收入（億美元）比重（%）總計長途交通游覽住宿餐飲商品銷售娛樂郵電通訊市內(nèi)交通其他服務(wù)140.9941.657.4920.3415.2827.718.454.115.3310.63100.029.65.314.410.819.76.02.93.87.5資料來源：《中國旅游年鑒2000》頻數(shù)數(shù)據(jù)的集中趨

4、勢分析均值(平均值，平均數(shù)Mean)表示某變量所有取值的集中趨勢或平均水平。包括簡單算術(shù)平均和加權(quán)算術(shù)平均。算術(shù)平均值加權(quán)平均值案例：調(diào)查泰山游客的滿意度，從六個方面入手（吃、住、行、游、購、娛），用5點量表來測量，其中，1＝非常不滿意，5＝非常滿意。某游客在吃、住、行、游、購、娛六方面打分分別為：5，4，4，4，2，1，計算該游客的滿意度的算術(shù)平均值和加權(quán)平均值1.算術(shù)平均值：x=(5＋4＋4＋4＋2＋1)÷6=3.672.加權(quán)平均值（1）確立各個指標的權(quán)數(shù)：假設(shè)：吃＝0.15、?。?.15、行＝0.1、游＝0.3、購＝0.1、娛＝0.1（2）加權(quán)平均值：x=(5×0.15＋4×

5、0.15＋4×0.1＋4×0.3＋2×0.1＋1×0.1)=3.25眾數(shù)(Mode)眾數(shù)(Mode)是總體中出現(xiàn)次數(shù)最多單位的標志值無眾數(shù)原始數(shù)據(jù):10591268一個眾數(shù)原始數(shù)據(jù):659855多于一個眾數(shù)原始數(shù)據(jù):252828364242中位數(shù)(Median)中位數(shù)(Median)是把一組數(shù)據(jù)按遞增或遞減的順序排列，處于中間位置上的變量值就是中位數(shù)?！纠浚?個家庭的人均月收入數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù):15007507801080850960200012501630排序:75078085096010801250150016302000位置:123456789中位數(shù)＝1080數(shù)據(jù)的離散程度分析

6、方差（Variance）：是所有變量值與平均數(shù)偏差平方的平均值，它表示了一組數(shù)據(jù)分布的離散程度的平均值。標準差（StandardDeviation）:是方差的平方根，它表示了一組數(shù)據(jù)關(guān)于平均數(shù)的平均離散程度。均值標準差（StandardErrorofMean,S.E.mean）:描述樣本均值與總體均值之間平均差異的程度。方差與標準差越大，表示變量之間的差異越大，距離平均數(shù)這個“中心”的離散趨勢越大。均值比較和T檢驗均值比較（CompareMeans）:比較不同樣本之間平均值是否存在顯著性差異。T檢驗（T-Test）：A單一樣本的T檢驗（one-sampleTtest）：研究研究某一

7、樣本均值與指定值之間是否存在顯著性差異。B兩獨立樣本T檢驗(Independent-samplesTtest)：獨立樣本是指兩個樣本之間彼此獨立沒有任何關(guān)聯(lián)，兩獨立樣本各自接受相同的測量。兩獨立樣本T檢驗的主要目的就是了解這兩個樣本之間是否存在顯著性差異。C兩配對樣本T檢驗(Pared-SamplesTtest):是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)對樣本來自的兩配對總體的均值是否存在顯著性差異進行推斷。顯著性差異的含義顯著性差異（SignificantDifference,sig.）:就