查勘定損員崗位職責及工作要求

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1、查勘定損員崗位職責及工作要求【簡介】????第一條??為促進XX地區(qū)車險現(xiàn)場查勘與定損核價工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高車險理賠準確性與工作效率，降低車險理賠偏差，強化查勘定損員工作質(zhì)量特此制定本規(guī)定。?????第二條??本規(guī)定適用于XX地區(qū)從事車險查勘定損人員。?一、派工受理????查勘定損人員應(yīng)無條件服從955XX?座席，嚴禁拖延推脫；非三方通話情況下接到派工后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，大概了解事故現(xiàn)場情況、明確告知自己現(xiàn)在所在位置、大約多長時間能到達現(xiàn)場；對于座席的派工調(diào)度如認為不妥或有特殊原因不能受理，應(yīng)與XX地區(qū)總調(diào)度溝通，在未經(jīng)總調(diào)度改派之前，查勘人員不得消極怠慢、拒絕執(zhí)行

2、座席的派工，應(yīng)及時趕到查勘現(xiàn)場，查勘時必須保持良好的服務(wù)態(tài)度。?二、查勘現(xiàn)場????查勘定損人員每天的第一現(xiàn)場報案現(xiàn)場查勘率必須達到100%（不包括報案時已經(jīng)沒有現(xiàn)場）。如果確實無法及時趕到現(xiàn)場查勘的，及時和本區(qū)域的負責人聯(lián)系協(xié)助調(diào)度，不得擅自拒絕查勘現(xiàn)場。?三、定損核價?【加入保險資料庫會員的說明】　　?一、保險資料庫會員分為：免費會員、普通會員和高級會員三類。??會員類別會員權(quán)限會員費充值圈幣免費會員開放授權(quán)免費會員的資料免費0圈幣普通會員開放授權(quán)免費會員和普通會員的資料150元/年600圈幣高級會員開放授權(quán)免費會員/普通會員/高級會員的資料，也即本站全部資料個人：300元/

3、年1200圈幣?????說明：1、下載資料時會扣除該資料所需圈幣數(shù)，圈幣用完，會員權(quán)限自動失效！????????????2、會員到期沒有續(xù)費的，系統(tǒng)會清除所有剩余圈幣的圈幣，及時續(xù)費的不清除剩余圈幣！?二、免費會員可以通過以下兩種方式升級成普通會員或高級會員：???????第一種：通過付費成為普通會員或高級會員?????第二種：通過上傳資料得積分，自行兌換成為普通會員或高級會員三、保險資料庫付費方式?1、送卡上門，卡到付費?????2、網(wǎng)銀在線支付????3、支付寶支付??????4、銀行匯款