TS16949審核備注

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1、備注領(lǐng)導(dǎo)作用：1、外部環(huán)境變化：科技進(jìn)步、產(chǎn)品換代等2、認(rèn)同人員貢獻(xiàn)：表彰、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)等3、溝通的方法：會(huì)議、宣傳板報(bào)、內(nèi)部刊物等4、設(shè)定目標(biāo)容易，一定要關(guān)注有什么樣的”執(zhí)行策略“保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及指標(biāo)。全員參與：1、一個(gè)促使全員參與的好的方法：制定明晰的員工升級表，列出員工升級的每一個(gè)步驟及所需的相關(guān)技能，使員工自己尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)自己的工作。2、員工應(yīng)該明白為顧客創(chuàng)造的價(jià)值3、如何使員工從工作中取得滿足感。持續(xù)改進(jìn)：1、設(shè)定目標(biāo)后，應(yīng)關(guān)注為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了哪一些資源、如何進(jìn)行評估。2、認(rèn)同改進(jìn)的方法：發(fā)放獎(jiǎng)金作為認(rèn)同改進(jìn)的一部分；鼓勵(lì)；等等基于事實(shí)的決策：基于事實(shí)的決策方

2、法在很多過程都要用到，比如：采購、工程、質(zhì)量、統(tǒng)籌工作。以采購舉例：A，B兩家供應(yīng)商，為何A的份額大？為何購買新供應(yīng)商C的產(chǎn)品？等等。范圍：1、非汽車相關(guān)產(chǎn)品的行業(yè)不能取得TS16949認(rèn)證2、汽車的定義：四輪、能夠在路上自動(dòng)移動(dòng)的車輛；摩托車包含在汽車范圍內(nèi)；工地用車（壓路機(jī)、推土機(jī)等）不包含在汽車范圍內(nèi)。3、對產(chǎn)品沒有附加價(jià)值的過程不能單獨(dú)取證，如：包裝，檢測、發(fā)運(yùn)等。這些過程只有連接一個(gè)工廠才能作認(rèn)證。4、設(shè)計(jì)也不能作TS2認(rèn)證刪減1、例如：即使現(xiàn)在沒有顧客財(cái)產(chǎn)，也不能剪裁”顧客財(cái)產(chǎn)“章節(jié)，建議作文件為”如果有顧客財(cái)產(chǎn)，則……“（應(yīng)用）4．2．1總則1、注意

3、“建立組織為有效策劃、運(yùn)作和控制過程所需的文件”，即根據(jù)組織的需要建立文件。2、“人員的技能和培訓(xùn)”是重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)不要求現(xiàn)場采用很復(fù)雜的作業(yè)指導(dǎo)書；可以通過培訓(xùn)，使員工掌握操作技能，使用簡單的作業(yè)指導(dǎo)書即可。4．2．2質(zhì)量手冊1、關(guān)注主要過程：如采購，生產(chǎn)，倉庫，發(fā)貨，檢測等之間的相互作用2、只能刪除7.3的設(shè)計(jì)內(nèi)容，且不能刪除過程設(shè)計(jì)3、其他部分不能刪減，如果暫時(shí)沒有，建議寫為：“如果有，則……4．2．3外來文件應(yīng)注意引起重視的兩點(diǎn)：1、識(shí)別更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)2、外來文件識(shí)別和分發(fā)控制4．2．3．1工程規(guī)范1、要注意顧客提供的、以E-mail,Fax型式提供的要求

4、，不能漏掉，要及時(shí)評審。2、實(shí)際的實(shí)施日期一定要記錄下來。因?yàn)楦臅?huì)涉及到原料、半成品（線上的）、成品等切換問題，所以在顧客同意的狀況下，實(shí)施、切換日期可以是一段時(shí)間，而不一定是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。4．2．3保存期限1、保存期：有的客戶要求15年。一般保存期為產(chǎn)品有效期后再保存一年2、產(chǎn)品有效期：與產(chǎn)品相關(guān)的模具被銷毀后再加一年。3、要關(guān)注顧客的要求。管理承諾：1、要求提供證據(jù)2、對內(nèi)…：內(nèi)部刊物、報(bào)紙等以顧客為中心：通過銷售員收集顧客需求，內(nèi)部會(huì)議溝通，評估，滿足要求確定：一定要在顧客要求的記錄上確認(rèn)，也包括確認(rèn)法規(guī)的要求！并以加強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)－－精神條款質(zhì)量方針：?

5、審核員會(huì)到現(xiàn)場問員工（d的證據(jù)）：是否知道質(zhì)量方針。底線：員工有卡片或在現(xiàn)場有板報(bào)能夠讀到質(zhì)量方針。2、請注意：質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性評審?fù)ǔ?huì)被忽略。質(zhì)量目標(biāo)：?審核員會(huì)問員工2：部門的質(zhì)量目標(biāo)是什么？分幾方面問：有沒有目標(biāo)？是什么？現(xiàn)在是多少？底線：至少知道在哪里可以看到。2、目標(biāo)可以包括：a、生產(chǎn)周期；b、貯存量；c、經(jīng)營成本等等。質(zhì)量目標(biāo)補(bǔ)充質(zhì)量目標(biāo)的評價(jià)準(zhǔn)則應(yīng)合理。底線：定義清楚計(jì)算目標(biāo)的方法，并且計(jì)算方法要一致。策劃：1、最高管理者要知道：質(zhì)量目標(biāo)，策劃要滿足目標(biāo)的要求。TS審核會(huì)看業(yè)務(wù)計(jì)劃；人員配備情況要保證。2、對實(shí)施和策劃的更改要記錄下來，并要做管

6、理評審。5.5.1.1質(zhì)量職責(zé)：1、重點(diǎn)審查：晚班的生產(chǎn)現(xiàn)場必須有能夠決定停產(chǎn)的質(zhì)量職責(zé)人員。2、質(zhì)量職責(zé)人員應(yīng)：a、被告知b、有權(quán)停產(chǎn)c、所有班次。管理者代表：通常c可通過：正面：作業(yè)指導(dǎo)書；負(fù)面：公布顧客抱怨。來促進(jìn)對顧客要求的意識(shí)。顧客代表1、確定有關(guān)特殊特性被確定下來2、確定縣官需要的培訓(xùn)被有效實(shí)施；確定制定了質(zhì)量目標(biāo)3、顧客代表的指定沒有局限于那一層人員，以顧客同意為基準(zhǔn)?？梢圆恢捞厥馓匦?、不參與開發(fā)，但必須由足夠的資源支持其相應(yīng)顧客的需求。內(nèi)部溝通溝通途徑：1、所有的會(huì)議。2、宣傳欄、壁報(bào)（白板）。3、內(nèi)部刊物等等。管理評審1、所有管理層都參與的會(huì)議

7、；并沒有要求一年一次。2、審核員關(guān)注對管理評審有沒有做分析3、關(guān)注日常的運(yùn)作而并非每年一次的管理評審4、應(yīng)該注意的地方：上次的管理評審的不良項(xiàng)目在這次管理評審中有沒有溝通。質(zhì)量管理體系業(yè)績：1、關(guān)注表現(xiàn)趨勢2、質(zhì)量損失包括：報(bào)廢成本；客戶投訴成本等等3、保存目標(biāo)實(shí)施結(jié)果，包括：質(zhì)量方針；業(yè)務(wù)計(jì)劃等等。評審輸入：1、e通常做的不太好，請注意！2、對于趨勢，有波動(dòng)，沒問題，但必須是持續(xù)上升；如果波動(dòng)太大，則要分析問題的原因；進(jìn)行改進(jìn)。評審輸出1、管理評審輸出，通常對資源需求的地方做的不太好。能力、意識(shí)和培訓(xùn)?審核員會(huì)到現(xiàn)場問：你現(xiàn)在從事的工作對質(zhì)量目標(biāo)有何關(guān)系？重要性

8、如何？是如