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《淺談網上營銷在煙草行業(yè)的應用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、淺談網絡營銷在煙草行業(yè)的應用從上個世紀九十年代初，飛速發(fā)展的國際互聯網促使網絡技術應用的急劇增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，連老大娘、老大爺也開始接觸網絡，一個網絡的時代已經到來。據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的數據顯示，截止2010年12月，中國目前的網民數量達到4.57億，最引人注目的是，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，預示著更多的經濟活動步入互聯網時代。世界上大大小小的公司紛紛上網提供信息服務和拓展業(yè)務范圍，積極改組企業(yè)內部結構和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車，網上
2、營銷就是一種適應網絡技術發(fā)展趨勢的跨世紀的營銷新策略。而成都煙草在這方面的起步較晚，從2000年的煙草網建開始，大約是在也就是在2009年才正式開展網絡營銷、網上訂貨的工作，到現在為止也就開展了不到三年，在三年中，摸索著前進，但是，還有很多理念還需要更新和發(fā)展。市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動，網上營銷則是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織交易活動的實現。目前煙草行業(yè)的網上營銷服務的對象是我們的零售客戶（通過新商盟），也可以擴展開發(fā)面對消費者的營
3、銷網站來實現對消費者的營銷方式。本文將主要從煙草供應商的角度，探討服務于煙草行業(yè)電子商務的網上營銷模式。網絡營銷作為一種營銷創(chuàng)新，是建立在Internet基礎上的全新營銷體系。網絡營銷的產生，是信息技術進步、消費者價值觀念更新、商業(yè)競爭深化等綜合因素所促成的。網絡營銷以其獨特的優(yōu)勢成為企業(yè)參與市場經濟競爭的重要手段，同時也是各類企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。隨著Internet的快速發(fā)展，網絡營銷正成為全球所有企業(yè)爭奪的新市場。網上營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技
4、術的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道，網上營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸和發(fā)展。不論是傳統(tǒng)營銷還是網上營銷，營銷的目標是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，網上營銷只不過是借助互聯網絡、電腦通訊和數字交互式媒體的威力來實現這一目標。1、營銷思路和創(chuàng)意的變化互聯網絡超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現要豐富得多，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。同時，在新商盟中，卷煙商品信息中可提供充分的背景資料，可隨時提供最新信息，可靜可動，有聲有像，方便零售
5、戶購買卷煙。另外，面對日益激烈的市場，企業(yè)要在競爭中生存并立于不敗之地，唯有了解和滿足目標顧客的需要和欲望，樹立以顧客為中心、以顧客為導向的服務觀念。但傳統(tǒng)的營銷難以做到這一點，而網絡超越時空的雙向互動特性，使得網上營銷能與零售戶進行一對一的充分溝通，而零售戶是最了解卷煙消費者的真實需求的，從而真正了解卷煙消費者需求和欲望，利用網絡參與產品的設計，獲得貼近卷煙消費者興趣的、高度滿意的個性化的產品和服務。2、產品由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，零售戶在互聯網絡的引導下對產品或服務進行選擇或提出
6、具體要求，煙草企業(yè)可以根據零售戶的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務；另一方面，企業(yè)還可以通過零售戶及時了解卷煙消費者的需求，并根據消費者的要求組織及時生產和銷售，提高需求預測的準確性，提高企業(yè)的生產效益和營銷效率。如美國PC機銷售公司戴爾公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網絡讓消費者定制來銷售電腦，在美國國內的銷售額比1995年度激增71%，一舉扭虧為盈，當年的盈利高達5.18億美元。當然，煙草行業(yè)不可能象戴爾公司那樣生產，但是可
7、以通過網絡，制定一些調查問卷和其他的市場信息的收集渠道，了解零售戶的想法，繼而了解市場的真實需求，生產出真正符合市場需求的卷煙商品。3、促銷在營銷學中促銷是利用廣告、銷售促進、直接營銷、公共關系和人員推銷等五種工具，與消費者溝通，把產品的存在和價值傳統(tǒng)遞給目標顧客。但是，中華人民共和國廣告法》規(guī)定，禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊發(fā)布煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置煙草廣告。煙草廣告中必須標明“吸煙有害健康”。違反本法規(guī)定，利用廣播、電影、電視、報紙、期
8、刊發(fā)布煙草廣告，或者在公共場所設置煙草廣告的，由廣告監(jiān)督管理機關責令負有責任的廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者停止發(fā)布，沒收廣告費用，可以并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。從《廣告法》來看，現在國內唯一給煙草企業(yè)留下的宣傳“生存空間”就是網絡。網絡這一媒體的雙向平等互動和跨越時空限制等卓越特性，把買賣雙方緊密聯系在一起，使雙方能進行充分、高效的溝通，網上促銷利用的廣告媒體主要是被稱作“第四媒體”的網絡，而傳統(tǒng)廣告依賴的是報刊、廣播和電視三大傳統(tǒng)媒體，目前煙草行業(yè)的政策又不允許。如在
