MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(I)

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1、第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃必要性：1、MIS開發(fā)周期長、耗資大、技術復雜2、MIS是現(xiàn)代企業(yè)管理決策的重要組成部分一、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1、合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。2、通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益。3、指導MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容1、MIS的目標、約束及總體結構。

2、2、單位的現(xiàn)狀。3、業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組。4、對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。5、近期計劃。三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1、規(guī)劃領導小組2、人員培訓3、規(guī)定進度4、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟第二節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟諾蘭模型把信息系統(tǒng)的發(fā)展分為六個階段：（一）初裝（二）蔓延（三）控制（四）集成（五）數(shù)據(jù)管理（六）成熟一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展過程的增長要素1、計算機硬軟資源2、應用方式3、計劃控制4、MIS在組織中的地位5、領導模式6、用戶意識1、確定規(guī)劃的性質。2、收集相關信息。3、進行戰(zhàn)略分析。4、定義約束條件。5、明確戰(zhàn)略目標。6、提出未來的

3、略圖。7、選擇開發(fā)方案。8、提出實施進度。9、通過戰(zhàn)略規(guī)劃。二、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）二、關鍵成功因素法（CSF）一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）(一)BSP法的作用：1、確定未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2、對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。（二）BSP法的工作步驟1、準備工作2、調研3、定義業(yè)務過程：（1）使IS獨立于組織機構的變化（2）便于理解企業(yè)如何完成它的總使命和目標（3）為定義關鍵的數(shù)據(jù)需求提供基礎4、業(yè)務過程重組5、定義數(shù)據(jù)類（1）各

4、個流程使用什么樣的數(shù)據(jù)（2）企業(yè)流程間目前和潛在的共享數(shù)據(jù)（3）建立MIS總體結構所使用的數(shù)據(jù)類6、定義信息系統(tǒng)總體結構7、確定總體結構中的優(yōu)先順序8、完成BSP研究報告（三）U/C矩陣的應用1、建立功能/數(shù)據(jù)關系矩陣2、把功能按功能組排列,每一功能組內按功能發(fā)生的先后次序排列。（計劃過程，度量和控制的流程，直接涉及產品的流程，管理支持的流程）3、調換數(shù)據(jù)類的橫向位置，使得矩陣中C最靠近對角線。4、識別子系統(tǒng)二、關鍵成功因素法（CSF）80年代初由MIT教授把CSF引入信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通過分析找到影響組織成功的關鍵因素圍繞關鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進行信息

5、系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略CSFs信息系統(tǒng)如何支持CSFs信息系統(tǒng)的需求信息系統(tǒng)規(guī)劃分析分析分析分析支持國家一流大學教學成果學術水平教學質量課程水平教學環(huán)境科研力量科研成果市場服務降低成本提高質量降低原料價格裁員改善售后服務疏通商業(yè)渠道檢驗質量控制提高產品競爭力加強作業(yè)計劃縮短設計周期原材料采購與配置生產設計周期技術設計周期生產日程管理提高生產作業(yè)柔性設備配套率材料配套率縮短制造工期第四節(jié)企業(yè)流程重組一、企業(yè)流程重組的概念按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。1、發(fā)現(xiàn)準備階段2、重新設計階段：（1）弄清現(xiàn)有業(yè)務流程存在的問題（2）提出新業(yè)務流程備選

6、方案（3）評價備選方案3、具體實施階段（1）選擇最佳方案實施（2）更新資料為其他BPR提供參考二、BPR的步驟三、BPR的設計原則案例1：IBM信貸公司早期經營業(yè)務流程地區(qū)銷售員記錄融資請求營銷代表查客戶信用情況信用部客戶文件生成貸款條款交易條款部標準貸款協(xié)議計算利息估價部制作報價信主管融資請求申請表已確認信用申請表附有特殊條款的申請表報價信申請表（利率）企業(yè)業(yè)務流程重組－－某化纖公司營銷部門流程重組方案制定價格簽定銷售合同資金處理提發(fā)貨處理市場行情產品目錄產品成本用戶需求產品價格合同用款匯款信息客戶資金情況重組前的銷售過程示意圖案例2:市場研究和制定產品價格簽定銷售合同提貨處理用戶資

7、金管理T1T2T3T4數(shù)據(jù)庫重組后的銷售過程示意圖案例3—福特汽車公司北美財會部的BRP福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了20世紀80年代初，福特像美國其他大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計劃想方設法削減管理費用和各種行政開支。位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應商購買，為此需要有相當多的雇員從事應付賬款管理工作。在進行業(yè)務流程重組之前，北美福特汽車公司的應付賬款部門雇員有500多人。最初，管理人員計劃通過