(an)第5章mis戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

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1、第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié)　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)　制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)　企業(yè)流程重組（BPR）第四節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念本節(jié)內(nèi)容：一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-1計算機在企業(yè)管理中的應用，一般要經(jīng)歷若干階段。1973年，諾蘭（Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進一步完善了該

2、模型。下圖中，橫坐標表示信息系統(tǒng)的各個階段，縱坐標表示增長要素。該模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導MIS的建設。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-2一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–3初裝(諾蘭階段模型的階段1)初裝階段標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應用程序。特點：⑴組織中只有個別人具有使用計算機的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–4蔓延(諾蘭階段模型的階段2)處于蔓延階段的組織中，計算機的應用初見成效，管理應用程

3、序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門。特點：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計算機使用效率不高等。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–5控制(諾蘭階段模型的階段3)主要指對組織中計算機的數(shù)量進行控制。特點：⑴成立了一個領(lǐng)導小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–6集成(諾蘭階段模型的階段4)集成階段就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點：

4、⑴建立集中式的DB及相應的IS；⑵增加大量硬件，預算費用迅速增長。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–7數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5)成熟(諾蘭階段模型的階段6)由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進行詳細的描述。他認為數(shù)據(jù)管理應該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護等；成熟應該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略-1一般認為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種：⑴“自下而上”的開發(fā)策略基本思想：從業(yè)務系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功

5、能），然后逐步向高級建設（即，增加管理/控制功能）。(2)“自上而下”的開發(fā)策略基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)。策略優(yōu)點缺點備注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。自上而下整體性和邏輯性強。復雜、繁瑣。二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略-2兩種策略優(yōu)缺點的對比：三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。1.作用(

6、1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；(2)明確MIS的任務；(3)為將來的評估工作提供依據(jù)。2.內(nèi)容(1)MIS的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)；(2)組織的現(xiàn)狀；(3)業(yè)務流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；(4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測。四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織其要點包含成立領(lǐng)導小組、人員培訓、規(guī)定規(guī)劃的進度等三個方面。制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟：⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)；⑹提出總體結(jié)構(gòu)；⑵收集相關(guān)信息；⑺選擇開發(fā)方案；⑶戰(zhàn)略分析；⑻確定實施進度；⑷定義約束條件；⑼形成文檔，并討⑸明確戰(zhàn)略目標；論、批準、生效。

7、第二節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。本節(jié)內(nèi)容：一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應用二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－１（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法?；舅枷耄築SP法從企業(yè)的目標出發(fā)，識別支持企業(yè)目標的業(yè)務過程。依據(jù)業(yè)

8、務過程間的數(shù)據(jù)聯(lián)系（產(chǎn)生和使用），對業(yè)務過程進行聚類，從而得到MIS的總體功能結(jié)構(gòu)。作用1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－2(二）BSP法的步驟１．準備工作；２．調(diào)研