電子商務(wù)與企業(yè)

《電子商務(wù)與企業(yè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、.面向企業(yè)的電子商務(wù)摘要：　二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了極大的影響，本文主要從企業(yè)的本質(zhì)角度來(lái)全面分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的組織管理方式、綜合競(jìng)爭(zhēng)方式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、客戶服務(wù)方式等諸多方面所產(chǎn)生的影響。并通過(guò)對(duì)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響分析，使經(jīng)濟(jì)人更加深刻地了解到電子商務(wù)的真正使用價(jià)值。在面對(duì)這種新科技時(shí)，采取正確的對(duì)策把自己的企業(yè)特色與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，最終讓電子商務(wù)技術(shù)得以全面應(yīng)用，發(fā)揮其應(yīng)有的科學(xué)技術(shù)價(jià)值。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、企業(yè)一、前言隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，科學(xué)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)被越來(lái)越多的人們

2、重視和廣泛應(yīng)用，人類已經(jīng)跨入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和環(huán)境悄然地發(fā)生著變化。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。..伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短，技術(shù)創(chuàng)新不斷地加速，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，過(guò)去以人力管理的企業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式了，電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來(lái)越重要，針于此，研究和探討電子商務(wù)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響與對(duì)策變得越加重要。一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理方式的影響現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為直線職能制，事業(yè)部制，矩陣制結(jié)構(gòu)，以及網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等，著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)分工和管理的垂直結(jié)構(gòu)，但

3、是在電子商務(wù)迅速發(fā)展的當(dāng)今，傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理模式已經(jīng)顯現(xiàn)出效率低下了。以往企業(yè)組織管理方式存在的人員過(guò)多，程序復(fù)雜的情況嚴(yán)重地阻礙企業(yè)工作效率的提高。而電子商務(wù)系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，高效地促進(jìn)了企業(yè)組織管理的現(xiàn)代化，對(duì)企業(yè)積極參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了強(qiáng)大的砝碼。現(xiàn)代企業(yè)組織管理的電子商務(wù)化，正在使企業(yè)組織管理趨向科學(xué)化、技術(shù)化、高效化，信息技術(shù)與管理相結(jié)合，使企業(yè)得以飛速發(fā)展。二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)方式的影響通過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代電子商務(wù)化企業(yè)之間的比較，電子商務(wù)技術(shù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方式，從中可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)其企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，在

4、電子商務(wù)迅速發(fā)展之后，得到了翻倍的擴(kuò)大，從常規(guī)的促銷(xiāo)、廣告、產(chǎn)品包裝等方面的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)，比如，管理技術(shù)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品售后網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)等。..（1）電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了更多的選擇產(chǎn)品和服務(wù)的渠道和機(jī)會(huì)，讓更多的消費(fèi)者了解到企業(yè)的文化內(nèi)涵，同時(shí)也給企業(yè)本身壯大了開(kāi)拓市場(chǎng)的能力和實(shí)力，從而密切了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。（2）電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)本身設(shè)計(jì)產(chǎn)品和創(chuàng)新制度等方面創(chuàng)造了條件，提升了企業(yè)實(shí)力形象。（3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查途徑，企業(yè)可以獲得更多的市場(chǎng)信息，比如消費(fèi)者的喜好、需求和購(gòu)物的習(xí)慣等，讓企業(yè)決策者的決策更加符合消費(fèi)者實(shí)際需求情況，提高把握市場(chǎng)的能力。（4）

5、企業(yè)文化傳播更加方便、全面、快速，節(jié)省了廣告投資成本，為企業(yè)擴(kuò)大知名度添加了后天性強(qiáng)大后盾。二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響（1）傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是以人為主要因素，而現(xiàn)今演變?yōu)殡娮泳W(wǎng)絡(luò)方式，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展逐漸使?fàn)I銷(xiāo)的方式發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)主要靠大眾傳播，以單向說(shuō)服和強(qiáng)勢(shì)推薦為主，而當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是以更加多變的技術(shù)手段謀求目標(biāo)。通過(guò)對(duì)比，結(jié)果就不言而喻了，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更顯科學(xué)和理智。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)程序減少。傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售是通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的中間商來(lái)完成，商品流程是工廠-代理商-大中小批發(fā)商-商店超市，最后流入到消費(fèi)者手中的。而電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，即通

6、過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑直接進(jìn)行交易。這種方式既省去了大量的中間環(huán)節(jié)..，降低了銷(xiāo)售成本，又實(shí)現(xiàn)了全天候服務(wù),從而,降低了產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售價(jià)格。（3）商品支付手段發(fā)生變化。通過(guò)電子商務(wù)的渠道，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，這時(shí)支付的對(duì)象就不是現(xiàn)實(shí)中的人民幣，而是經(jīng)過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶等支付的電子貨幣，長(zhǎng)此以往，就會(huì)為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,此外，通過(guò)這種無(wú)紙化的支付方式為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款更加節(jié)省成本，使消費(fèi)過(guò)程變得便捷。（4）在電子商務(wù)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)渠道為網(wǎng)絡(luò)，信息的交流也在于網(wǎng)絡(luò)，因而營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑得以解決。網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播和溝通渠道多種多樣，它把文字傳播的報(bào)紙、音頻傳播的電臺(tái)

7、和視頻傳播的電視三者有機(jī)地結(jié)合在一起，是一種多媒體的信息傳播模式，因而傳播效果是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。加上電子營(yíng)銷(xiāo)是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。五、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)方式的影響商家在面臨日益激烈的市場(chǎng)，將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，因此，在客戶服務(wù)方式上，計(jì)算機(jī)將在企業(yè)中的作用更加重要。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，需要通過(guò)顧客的購(gòu)買(mǎi)取得成本和