國美電器供應(yīng)鏈分析

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1、國美電器供應(yīng)鏈分析（一）國美電器供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析1999年，原國美電器總經(jīng)理張志銘說，“我們的發(fā)展目標(biāo)是到2003年在全國建成150家到200家連鎖店，覆蓋全國所有的直轄市和省會(huì)城市?！眹捞?hào)稱，要做中國的沃爾瑪。2002年以來，國美悄然開始實(shí)施營銷“大三角”戰(zhàn)略，即以北京、上海、廣州為三個(gè)圓點(diǎn),輻射周邊地區(qū)，形成華北、華東、華南三大片區(qū)。國美電器可以說是風(fēng)光無限，盡奪國人之耳目。國美能有這樣的業(yè)績(jī)的卻是有令人稱道的經(jīng)驗(yàn)和別的中國零售商所不能企及的優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)信息化集成方面國美也領(lǐng)先國內(nèi)其他零售商一步

2、。最值得一提的是國美建立了先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，使得企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理水平得到極大提高。國美的軟件系統(tǒng)包括配送系統(tǒng)，門店收款系統(tǒng)，財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)和總部匯總系統(tǒng)組成，每個(gè)單系統(tǒng)均有相應(yīng)的遠(yuǎn)程傳輸數(shù)據(jù)及同步的軟件。這4個(gè)系統(tǒng)是國美物流系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，正式因?yàn)閲罁碛辛巳绱烁咝У南到y(tǒng)管理軟件，它才得以在經(jīng)營管理上做得如此岀色。（二）國美電器與沃爾瑪供應(yīng)鏈管理信息化比較沃爾瑪作為全球零售業(yè)的巨頭，一直是其他零售商的楷模。究其成功的原因，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪始終將高質(zhì)量、高效的供應(yīng)鏈管理作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在努力經(jīng)營。信息技

3、術(shù)在沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用更是其他零售商所不能媲美的。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理主要由4部分組成：顧客需求管理；供應(yīng)商和合作伙伴管理；企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理：基于Inernet/lntranet的供應(yīng)鏈交互信息管理。4個(gè)部分的每一個(gè)部分的高效運(yùn)作都離不開信息技術(shù)的支持。隨著國美全國各部分網(wǎng)上商城的逐步開通，網(wǎng)上商城將逐漸成為國美全國連鎖戰(zhàn)略過程中的-個(gè)重要環(huán)節(jié)。漢金力攜手Sybase打造的“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)”在國美電器集團(tuán)和所有分公司實(shí)施，使得國美的電子商務(wù)管理模式得到進(jìn)一步的更新提高。但是在網(wǎng)上交易的

4、安全性問題還未解決，在商品價(jià)格方面，退貨方面的管理可靠性都不如沃爾瑪網(wǎng)站。國美高層也僅將國美電器網(wǎng)站作為與供應(yīng)商，顧客交流信息的平臺(tái)，并未看中通過電子商務(wù)擴(kuò)大物流覆蓋范圍。三、國美電器供應(yīng)鏈信息化存在的問題國美由過去經(jīng)營和管理得到的經(jīng)驗(yàn)的確很多令人稱道之處，在供應(yīng)鏈管理信息化方面，也走在國內(nèi)其他零售業(yè)的前列，但是國美在SCM信息化方面還是不成熟的。（一）無完善的信息共享系統(tǒng)國美實(shí)行中央采購政策，向供應(yīng)商下大批訂單，以此獲得較低的進(jìn)價(jià)，和沃爾瑪優(yōu)化供應(yīng)鏈中與供應(yīng)商的關(guān)系，參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)品設(shè)計(jì)等

5、上游生產(chǎn)中從而獲得低成本進(jìn)價(jià)是明顯不同的。雖然國美也開始通過與供應(yīng)商通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)匿N售，庫存信息來參與某些供應(yīng)商的生產(chǎn)，并成為長(zhǎng)虹、康佳等眾多知名電器資源共享、互助互利的利益同盟，但是，由于國美與很多供應(yīng)商在信息共享方面做得還欠缺，再加上國美的其他供應(yīng)鏈并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的能力，因此，在與供應(yīng)商合作伙伴方面的關(guān)系不盡人意，許多供應(yīng)商認(rèn)為國美的誠信度不高。國美要控制進(jìn)貨成本,加快庫存周轉(zhuǎn)速度,吸引更多合作伙伴，沒有一個(gè)更加完善的信息共享系統(tǒng)是不可行的。（二）無強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)雖然在國內(nèi)而言已

6、經(jīng)算是擁有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，但與國際零售巨頭們完善的配送系統(tǒng)相比較，國美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面還亟待完善。目前國內(nèi)已有個(gè)別零售商采用了衛(wèi)星通信系統(tǒng)，國美尚沒有。國美采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通訊。并不是每個(gè)員工都可以訪問配送中心內(nèi)所有產(chǎn)品庫存水平的實(shí)時(shí)信息。國美沒有自己的車隊(duì)，很不利于配送中心管理、提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。與沃爾瑪?shù)氖痔犭娔X系統(tǒng)而言,國美配送中心在儲(chǔ)存、包裝、發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作以及管理員工的效率還有待繼續(xù)提咼。（三）供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績(jī)效低國美的信息化技術(shù)卻是剛起步不久。誠然，國美已經(jīng)使

7、用了EDI和POS系統(tǒng)，建立了相對(duì)良好的ERP系統(tǒng)。但是信息集成技術(shù)水平還不高。國美的信息網(wǎng)絡(luò)分布較廣，總部匯總系統(tǒng)對(duì)整體工作進(jìn)行了解和指導(dǎo)，不過速度自然比不上沃爾瑪?shù)娜蛐l(wèi)星通訊系統(tǒng)和總部龐大的數(shù)據(jù)中心，沃爾瑪可以隨時(shí)查看全球各分店的銷售、結(jié)算、庫存等情況從而進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)，同吋可以與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息。而國美在庫存管理、補(bǔ)貨領(lǐng)域尚需建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)代替許多人工勞動(dòng)，提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。(四)網(wǎng)上商城作用未能充分發(fā)揮各地國美電器網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上購物的消費(fèi)者承諾不一，管理上也顯

8、得參差不齊。另外，在配送商品時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)誤時(shí)，網(wǎng)站更新后商品價(jià)格與更新前價(jià)格不一致給消費(fèi)者帶來很大不便和不滿。顧客在付款方面的安全性還不是很高，顧客在退貨方面還受到很多限制。很大程度上，在線顧客不會(huì)購買在線商品，因此國美網(wǎng)上商城并沒有發(fā)揮其銷售商品，擴(kuò)展業(yè)務(wù)的功能，很大程度上僅僅是一個(gè)與消費(fèi)者交流的信息平臺(tái)。四、國美供應(yīng)鏈管理信息化改造方案探析隨著國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展，零售商之間競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到以供應(yīng)鏈管理為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力上。誰擁有一個(gè)很優(yōu)化的供