誠豐影城門店各崗位職責(zé)

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1、售票員崗位職責(zé)一、售票員票房員工通常是影院第一個接觸到觀眾的崗位，是影院的形象代表，需要有熱情禮貌的工作態(tài)度、全面系統(tǒng)的專業(yè)知識、迅速高效的工作技巧和忠誠的思想品質(zhì)。1、票房員工要對上崗前交接到手的備用金和票券進(jìn)行清點(diǎn)2、工作時隨時整理錢箱3、無論什么原因暫時離開崗位，須通知值班經(jīng)理，得到允許后將負(fù)責(zé)的錢箱鎖好，退出電腦售票系統(tǒng)后離崗4、在當(dāng)班收銀超過1000元時，應(yīng)及時通知當(dāng)班值班經(jīng)理，收取大炒；做好假幣防范。5、款項(xiàng)和票據(jù)做到日清日結(jié)，并做成報(bào)表，每天呈報(bào)給值班經(jīng)理6、做好售票處各設(shè)備的維護(hù)工作7、努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

2、，通力協(xié)作，做到分工不分家。8、按時上下班，不遲到、不早退，如遇到特殊情況需提前向領(lǐng)導(dǎo)請假，嚴(yán)禁無故脫崗、離崗。?二、票房每日工作流程1、開店準(zhǔn)備工作清理售票處衛(wèi)生，明了當(dāng)天播映的節(jié)目及時間安排；核對票據(jù)及款項(xiàng)與昨天數(shù)目進(jìn)行核對，如有不符及時向值班經(jīng)理匯報(bào)；檢查并開啟售票系統(tǒng)并保證其正常運(yùn)行2、售票工作熟練操作售票系統(tǒng)，做好影票的出票及款項(xiàng)的整理工作；售票時提醒顧客要看的影片時間座位號并告知顧客此票售出后不退不換3、交接班工作交班前整理好已賣出影票剩余影票款項(xiàng)并形成制式表格4、結(jié)業(yè)工作當(dāng)天工作做到日清日結(jié)，影票與款項(xiàng)必須一致，制

3、成表格并呈報(bào)值班經(jīng)理5、手工票在售票過程中遇到電腦故障，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，并出具手工票；值班經(jīng)理到票房指導(dǎo)并監(jiān)督整個手工票的出票工程。值班經(jīng)理需要安排一名員工到檢票口配合場務(wù)人員發(fā)查手工票，并保留票根以便核對???????????場務(wù)崗位職責(zé)?1、檢票嚴(yán)格執(zhí)行一人一票制，提前15分鐘檢票進(jìn)場，影片開始30分鐘后嚴(yán)禁入場2、提醒觀眾對號入座，做好觀眾的引導(dǎo)工作3、核對影票的時間影片與現(xiàn)在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，檢票完畢后與售票處進(jìn)行核對4、影片結(jié)束前10分鐘值班在出口處，結(jié)束后提醒觀眾由此出場????值班經(jīng)理崗

4、位職責(zé)?1、?值班經(jīng)理職責(zé)：當(dāng)班時的安全管理，確保無消防安全隱患；檢查影院的清潔衛(wèi)生情況，給觀眾創(chuàng)造舒適的觀影環(huán)境；合理安排值班時的巡視路線及工作計(jì)劃，提高營運(yùn)高、低峰期的銜接，完成本班次既定目標(biāo)；關(guān)注影院的營業(yè)狀況，協(xié)助運(yùn)營現(xiàn)場各個服務(wù)細(xì)節(jié)，合理安排員工崗位；觀察觀眾的感受，洞察觀眾的需求；認(rèn)真完成值班前檢查和班次交接；認(rèn)真完成班次的文書工作。安排各崗位員工的培訓(xùn)并負(fù)責(zé)員工的考核工作負(fù)責(zé)影院的宣傳及日常管理工作2、值班經(jīng)理日常工作流程（1）做好開店前的影院巡視、啟動計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、盤點(diǎn)、崗位檢查等等開店工作。（2）在營業(yè)中，要進(jìn)行

5、全場巡視，處理問題，給賣品部員工領(lǐng)貨，當(dāng)天的促銷，糾正員工的錯誤操作，檢查清潔衛(wèi)生，清點(diǎn)核對結(jié)算賣品，訂貨和收貨，盤點(diǎn)等等工作。（4）結(jié)業(yè)工作：給票房員工結(jié)款；賣品部員工結(jié)款和盤點(diǎn)；核對促銷品發(fā)放情況，并收回未發(fā)出的促銷品；收回對講機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票、鑰匙等；檢查各類燈具和電器設(shè)備的關(guān)閉情況；填寫營運(yùn)日報(bào)表并提交給相應(yīng)人員；檢查各崗位清潔工作完成情況；與晚班值班保安、保潔主管交接等等。3、失物招領(lǐng)原則上影院不對觀眾在觀影過程中所攜帶的私人物品的遺失擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。遇到員工或觀眾拾到失物時，影院當(dāng)采取失物招領(lǐng)的措施。珠寶、手表、信用卡

6、、衣物、錢包、眼鏡等為“有價失物”，保存期6個月；手套、帽子、雨傘、圍巾等為“無價失物”，保存期3個月；過期視為無主商品處理。???????????????????賣品部營業(yè)員崗位職責(zé)?1、規(guī)整賣品，保持臺面清潔衛(wèi)生2、了解各賣品的庫存及銷量，并及時上報(bào)補(bǔ)貨及存量3、款項(xiàng)做好日清日結(jié)，并上報(bào)值班經(jīng)理4、做好賣品的銷售及影院相關(guān)禮品的促銷銷售工作5、嚴(yán)禁在賣品區(qū)嬉戲打鬧及吃喝東西等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)嚴(yán)肅處理??放映員崗位職責(zé)?1、上班前檢查放映設(shè)備，確保其能正常運(yùn)行2、了解當(dāng)日放映影片，并做好排序3、保持放映室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在放映

7、室內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食、睡覺等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)撤銷職務(wù)，如對放映設(shè)備造成損害，則由本人負(fù)責(zé)修復(fù)4、放映室除放映員外，無值班經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入5、每日清理設(shè)備灰塵，保證設(shè)備的清潔6、熟悉設(shè)備操作，任何操作問題應(yīng)及時報(bào)告值班經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自擺弄設(shè)備7、當(dāng)日閉場時，嚴(yán)格按程序先后關(guān)閉設(shè)備，待設(shè)備完全關(guān)閉，并確保切斷電源后方可離開。8、離開放映室，隨手鎖門！保潔員崗位職責(zé)?1、保持影城內(nèi)，公共區(qū)域衛(wèi)生清潔2、每場電影結(jié)束后，清理影廳內(nèi)地面，保持地面清潔無灰塵3、保持衛(wèi)生間的清潔4、保存好清潔用具，如有損壞或需要補(bǔ)充應(yīng)及時上報(bào)值班經(jīng)理