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《淺談兒科護士工作倦怠原因及對策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談兒科護士工作倦怠原因及對策摘要：結(jié)合兒科護理工作繁朵、瑣碎、規(guī)律性差、職業(yè)風(fēng)險高、護理操作難度人等特點，從工作環(huán)境因素、社會因素、管理因素、薪酬待遇因素四個方面對兒科護士工作倦怠原因進行分析，并提出相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：兒科護士；工作倦?。辉?；對策“工作倦怠”這一概念是由國外學(xué)者Maslach提出的，解釋為“個體在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所發(fā)生的情感衰竭、去人榕化、個人成就感降低的問題”［1］。護士是典型的以人為服務(wù)對象的職業(yè)，加Z護理工作強度大、風(fēng)險高、社會大眾對護理工作的認同性低等，使護士成為工作倦怠的高發(fā)人群。而兒科護理工作更有著繁雜、瑣碎、規(guī)
2、律性差、突發(fā)情況多、護理操作難度大的特點，使得工作倦怠在兒科護上屮尤為突出。1、兒科護士工作倦怠原因1.1工作環(huán)境因素1.1.1人際關(guān)系緊張人際關(guān)系包括護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護護關(guān)系。兒科冇著特殊的護患關(guān)系，護理對象雖然是患兒，但護患關(guān)系不僅存在護士與患兒之間，還存在護士與家屬之間［2］。作為兒科護士不但要照顧好患兒，還要安撫好家屬。當(dāng)今社會患兒大多為獨生子女，家長對兒科護士的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量期望值增高，工作中的一點點疏忽，都會被家長無限放大。加之孩子生病后，家長心情焦急，患兒因不適、恐懼而哭鬧,使護理難度增加，而家長乂常遷怒于護士，兒科護士長期處在這樣的
3、壓力之下，使其在工作中常表現(xiàn)出退縮、淡漠、疏遠等態(tài)度，產(chǎn)生去人格化的問題。醫(yī)護關(guān)系緊張包括兩個方面，一方面是現(xiàn)大多醫(yī)院管理層仍存在“重醫(yī)輕護”的意識，醫(yī)生受這一意識的影響，表現(xiàn)出不尊重護士的行為，加劇了醫(yī)護之間的矛盾。在兒科，患兒本身抵抗力低，病情變化快、易反復(fù),而且有些醫(yī)生在收治患兒時不考慮實際床位數(shù)及患兒的病種，導(dǎo)致傳染性和非傳染性疾病的患兒收治在同一個病區(qū)，一旦出現(xiàn)交叉感染、病情加重等問題時，醫(yī)生往往認為是護士工作沒到位。護士付出了高強度的勞動還要遭到醫(yī)生的責(zé)備甚至是科室的懲罰，而患兒病情好轉(zhuǎn)或痊愈出院，家屬往往感謝的只有醫(yī)生，護士的工作未得到承認，
4、令護士心理產(chǎn)生不平衡，缺乏對自身工作價值的正確認識，導(dǎo)致個人成就感降低。另一方面，護士對醫(yī)生也是怨聲載道，因為有的醫(yī)生工作沒有條理，缺乏計劃性，經(jīng)常不分時間，不管病區(qū)的忙碌程度，只管自己方便，導(dǎo)致護士因臨時醫(yī)囑過多而工作忙亂，護理工作不及時或者遺漏醫(yī)囑，使護士不堪高負荷的工作強度而身心疲憊。護理隊伍是一支獨特的以女性為主要成員的隊伍，具有敏感、脆弱、細膩等共性，但是她們之間又有著不同的性格、能力、資歷和喜惡。護士的工作既有分工乂耍相互協(xié)作，在協(xié)作過程中由于各自的能力、性格等各方面的差異，再加上女性敏感的特點，相互Z間容易產(chǎn)生矛盾和分歧，同事之間容易出現(xiàn)支持
5、力度不高的現(xiàn)象。在兒科，還存在護理人員流失多的現(xiàn)象，人員流動頻繁，護士處在人際關(guān)系的不斷更新之中，使兒科護士無所適從。1.1.2工作量大病房環(huán)境嘈雜兒科病人的特點是病情變化快、易反復(fù)，且意外情況多，床位周轉(zhuǎn)率快，這就加重了兒科護理工作的繁雜、瑣碎。兒童患病乂有著季節(jié)性的特點，在高峰季節(jié)，同樣數(shù)量的丁作人員體驗到的卻是高于平時數(shù)倍的工作量，令兒科護士疲憊不堪。病區(qū)內(nèi)幾乎不停歇的來自患兒的哭聲，因照顧患兒發(fā)生摩擦與沖突的家屬之間的爭執(zhí)聲，各種儀器運轉(zhuǎn)的聲音，床旁呼叫器的鈴聲等等，都使兒科護士長期處于負性情緒之中，導(dǎo)致身心疲乏意亂。1.2社會因素隨著護理事業(yè)的不
6、斷發(fā)展，護士學(xué)歷層次的不斷提高，護士都希望能在護理崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，進而得到社會的認可和尊重，然而，社會大眾普遍存在冇對護士群體理解不夠，對護理工作的重要性認識不足，對護理勞動價值評價不足。護士的角色在大多數(shù)社會人群中仍被認為只是一個在被動執(zhí)行醫(yī)生醫(yī)囑的角色，屬于醫(yī)生的附屬，付出的勞動得不到充分的肯定，導(dǎo)致個人成就感降低。在媒體事業(yè)口益發(fā)達的今天，某些媒體的負面報道讓木來就緊張的醫(yī)患關(guān)系變得更加緊張，護士置身于這樣的大環(huán)境下，其壓力不言而喻。1.3管理因素目前，在大多數(shù)醫(yī)院中管理層“重醫(yī)輕護”的意識普遍存在，作為不被醫(yī)院管理層重視的護士群體，從管理
7、層得到的支持和資源相對匱乏，使護士容易缺乏工作成就感。國外有研究指出，病區(qū)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在一定程度上會影響護士工作倦怠感程度［3］。我國大多數(shù)醫(yī)院實行科主任負責(zé)制，護士長又是護理人員的直接管理者，科主任與護士長領(lǐng)導(dǎo)行為的優(yōu)劣會直接影響到護理人員的工作態(tài)度。兒科，是一個護理糾紛多，滿意度較低的科室，科主任與護士長承受著來自上層管理者及病房的多重壓力，因而對護士提出的要求嚴、標準高，有時管理上近于苛刻，加重了兒科護士的職業(yè)倦怠感。1.4薪酬待遇因素付出與回報的失衡,這在大多綜合醫(yī)院兒科顯得尤為突出。兒科護士耍付出比成人科室高幾倍的工作量，收入?yún)s幾乎是全院的最
8、低水平。隨著醫(yī)院經(jīng)濟的市場化，各科室都在努力爭創(chuàng)收，山于兒科科室的
