雙匯公關(guān)危機(jī)策劃改動(dòng)版

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1、小組成員：謝慧媛091735011念彩娟091735013陳斌彬091735014楊艷娟091735015李玉珍091735017張娟娟091735019張巧玲0917350217目錄前言1一、調(diào)查分析11.1優(yōu)勢(shì)21.1.1品牌優(yōu)勢(shì)21.1.2現(xiàn)狀21.2問題點(diǎn)3二、公關(guān)目標(biāo)3三、活動(dòng)主題3四、公共關(guān)系策略34.1公共關(guān)系整體實(shí)施計(jì)劃34.2公共關(guān)系具體實(shí)施方案34.2.1活動(dòng)一34.2.2活動(dòng)二44.2.3活動(dòng)三44.2.4活動(dòng)四44.2.5活動(dòng)五4五、材料籌備55.1現(xiàn)場(chǎng)布置55.1.1股東大會(huì)及員工大會(huì)5

2、5.1.2新聞發(fā)布會(huì)55.1.3召回及促銷活動(dòng)55.2媒介選擇5六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算56.1新聞發(fā)布會(huì)56.1.1場(chǎng)地及相關(guān)費(fèi)用56.1.2場(chǎng)地布置66.1.3聘用人員66.2讓利促銷66.3廣告宣傳6七、效果評(píng)估67.1對(duì)于消費(fèi)者67.2對(duì)于政府及媒體67.3對(duì)于員工及股東6八、總結(jié)67前言雙匯集團(tuán)是以肉類加工為主的大型食品集團(tuán)，總部位于河南省漯河市，目前總資產(chǎn)100多億元，員工60000多人，年產(chǎn)肉類總產(chǎn)量300萬噸，是中國(guó)最大的肉類加工基地，在2010年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排序中列160位。并且企業(yè)分別在1999年12

3、月“雙匯”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”和2004年9月雙匯低溫肉制品被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。2011年，央視315特別行動(dòng)節(jié)目拋出一枚食品安全重彈，曝光了雙匯在食品生產(chǎn)中使用“瘦肉精”豬肉。一時(shí)間，市場(chǎng)嘩然。3月15日上午9時(shí)許，央視新聞?lì)l道播出《每周質(zhì)量報(bào)告》3·15特別行動(dòng)——《“健美豬”真相》，曝光了“養(yǎng)豬戶添加違禁藥‘瘦肉精’，監(jiān)管部門收錢放行，經(jīng)紀(jì)人聯(lián)絡(luò)其中，下游廠家有意收購(gòu)的亂象。在河南省州市、沁陽(yáng)市、溫縣和獲嘉縣等地，用“瘦肉精喂出來的“健美豬”，鉆過當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖環(huán)節(jié)的監(jiān)管漏洞，進(jìn)入販運(yùn)環(huán)節(jié)

4、。每頭豬花兩元錢左右就能買到號(hào)稱“通行證”的檢疫合格等三大證明，再花上一百元打點(diǎn)河南省省界的檢查站，便可以一路綠燈送到南京一些定點(diǎn)屠宰場(chǎng)，無需檢測(cè)“瘦肉精”，每頭豬交10元錢就能得到一張“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。有了這張證明，用“瘦肉精”喂出來的所謂“健美豬”就能堂而皇之地進(jìn)入南京市場(chǎng)銷售。更令人不安的是，這種用瘦肉精喂食的豬，還堂而皇之地流入了肉食行業(yè)的龍頭老大、以“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”著稱的河南雙匯旗下的濟(jì)源雙匯食品有限公司。新聞曝光的濟(jì)源雙匯食品有限公司位于河南省濟(jì)源市，是河南雙匯集團(tuán)下屬的分公司，主要

5、以生豬屠宰加工為主，有自己的連鎖店和加盟店。據(jù)銷售人員介紹，他們店里銷售的豬肉基本上都是濟(jì)源雙匯公司屠宰加工的，嚴(yán)格按照“十八道檢驗(yàn)”正規(guī)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。然而，按照雙匯公司的規(guī)定，十八道檢驗(yàn)并不包括“瘦肉精”檢測(cè)。節(jié)目播出后，上市公司雙匯發(fā)展午后即跌停，當(dāng)晚，雙匯發(fā)展還發(fā)布了停牌公告。當(dāng)日，尚處在輿情發(fā)端階段的事件被報(bào)道轉(zhuǎn)載達(dá)525篇次，善于捕捉輿論熱點(diǎn)的網(wǎng)媒也紛紛出爐相關(guān)專題，新浪財(cái)經(jīng)制作專題《雙匯使用含瘦肉精豬肉》、鳳凰網(wǎng)發(fā)布專題《雙匯卷入瘦肉精丑聞》、搜狐“第3方”欄目的專題名稱更是犀利——《威風(fēng)“瘦肉

6、精”——事前“高度近視”，事后“高度重視”》。網(wǎng)民回應(yīng)中不出意外地出現(xiàn)齊聲同斥。在新浪、搜狐等網(wǎng)絡(luò)論壇上，有關(guān)該節(jié)目的視頻和文字直播的點(diǎn)評(píng)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)便達(dá)到近千條。一位網(wǎng)友說，“我原來以為像雙匯這種大企業(yè)還是安全可靠的，一直都只買它的肉吃，沒想到他們也這么坑人?！彼押d陽(yáng)一網(wǎng)友則留言：“簡(jiǎn)直是拿人們的生命健康開玩笑！懇請(qǐng)有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊之！”???由于雙匯的巨大知名度與品牌影響力，“瘦肉精”事件發(fā)生之后，迅速點(diǎn)燃了眾多媒體的興奮點(diǎn)，在客觀報(bào)道的同時(shí)，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到雙匯一時(shí)間背負(fù)著巨大的輿

7、論壓力。因此，我們策劃此次活動(dòng)，以消除“瘦肉精”事件對(duì)于雙匯的負(fù)面影響。1.調(diào)查分析1.1優(yōu)勢(shì)在“瘦肉精事件”發(fā)生以后由于雙匯集團(tuán)擁有：71.1.1品牌優(yōu)勢(shì)在雙匯集團(tuán)是農(nóng)業(yè)部等八部委認(rèn)定的首批國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，國(guó)家質(zhì)檢總局授予的“國(guó)家質(zhì)量管理卓越企業(yè)”，雙匯肉制品是“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”，雙匯冷鮮肉及肉制品是“國(guó)家安全食品”。雙匯——中國(guó)馳名商標(biāo)，在2010年中國(guó)最有價(jià)值品牌評(píng)價(jià)中，品牌價(jià)值196.52億元,中國(guó)大型企業(yè)500強(qiáng)中列131食品行業(yè)第一位。榮譽(yù)名稱年度頒獎(jiǎng)單位標(biāo)準(zhǔn)化良好行為

8、證書達(dá)到AAAA級(jí)2007中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)2007中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部中國(guó)肉類食品行業(yè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)2008中國(guó)肉類協(xié)會(huì)中國(guó)肉類食品行業(yè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)2008中國(guó)肉類協(xié)會(huì)世界肉類組織第五屆世界豬肉大會(huì)杰出貢獻(xiàn)企業(yè)2009世界肉類組織中國(guó)肉類協(xié)會(huì)“雙匯”牌肉及肉制品為中國(guó)肉類產(chǎn)業(yè)最具價(jià)值品牌2009中國(guó)肉類協(xié)會(huì)2010年中國(guó)最具價(jià)值品牌證書(196.5