資源描述：
《醫(yī)院排隊(duì)叫好系統(tǒng)建設(shè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)之我見①南京市第二醫(yī)院（210003）一、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)意義通過流程合理、人性化、以患者為中心的醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件，簡(jiǎn)化患者就診流程，實(shí)現(xiàn)人性化侯診就診，減少醫(yī)患糾紛，同時(shí)避免人流物流的無效流動(dòng)，降低醫(yī)療成木，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院侯診就診管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化、數(shù)字化。二、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)要求1?加強(qiáng)醫(yī)院部門間合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息共享。2?以繁化簡(jiǎn)，減少重復(fù)勞動(dòng)，最大限度提高工作效率。3?高度的前瞻性和遠(yuǎn)見性，充分考慮未來的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)未來可見因素的準(zhǔn)備。4?具備技術(shù)上的先進(jìn)性，充分考慮管理可維護(hù)的方便性。5.軟件
2、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性，保證醫(yī)院7*24的工作需要。三、技術(shù)規(guī)格及要求根據(jù)南京市第二醫(yī)院新大樓管理信息系統(tǒng)建設(shè)的要求及門診部各科室分布、病人就診流程情況，結(jié)合原HIS系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容，醫(yī)院門診部排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能必須滿足如下要求：1.必須具備患者自動(dòng)取號(hào)和導(dǎo)診取號(hào)功能在門診大廳一站式服務(wù)臺(tái)設(shè)置2-3臺(tái)取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)具有多媒體導(dǎo)診功能，其可以顯示醫(yī)院、科室、專家、掛號(hào)種類和費(fèi)用、醫(yī)生和專家在崗情況、已掛和剩余掛號(hào)量等信息，可以實(shí)現(xiàn)患者11動(dòng)或者由導(dǎo)診護(hù)士為病人導(dǎo)診取號(hào)，可以按照科室、專家、掛號(hào)種類進(jìn)行取號(hào)，并打印取號(hào)單，取號(hào)單上顯示所掛號(hào)
3、順序、需準(zhǔn)備多少掛號(hào)費(fèi)用等?；颊呷√?hào)完成后，其信息立即發(fā)送到掛號(hào)窗口，并被系統(tǒng)分配到相應(yīng)的掛號(hào)窗口，并在該掛號(hào)窗口頂上的顯示屏上顯示。同時(shí)取號(hào)機(jī)口動(dòng)語咅提示病人到掛號(hào)等侯區(qū)等待、幾號(hào)窗口掛號(hào)、前面有幾個(gè)人在等待等信息。系統(tǒng)可以口動(dòng)根據(jù)流量及每個(gè)掛號(hào)窗口的等候人數(shù)進(jìn)行合理分配，避免掛號(hào)窗口間等候人數(shù)不平衡，減少患者等待時(shí)間。1.必須具備掛號(hào)收費(fèi)處排隊(duì)叫號(hào)功能掛號(hào)窗口語咅呼叫（呼叫三遍）其頂上顯示屏上顯示的第一位患者到該窗口掛號(hào)，被叫到的病人號(hào)將取號(hào)單給掛號(hào)處人員核對(duì)，信息無誤后完成掛號(hào)，系統(tǒng)同時(shí)11動(dòng)將患者分配到相應(yīng)的候診區(qū)和診室，
4、患者的信息立即被發(fā)送到相應(yīng)的候診區(qū)，并在該候診區(qū)頂上的顯示屏上顯示。同時(shí)掛號(hào)窗口II動(dòng)語音提示患者到一或二樓候診區(qū)候診、幾號(hào)診室就診。2.必須具備候診區(qū)排隊(duì)叫號(hào)功能候診區(qū)語音呼叫（呼叫三遍）其頂上顯示屏上顯示的第一位患者到相應(yīng)的診室就診。3.必須具備門診醫(yī)生工作站自動(dòng)分配功能門診醫(yī)生通過軟件按順序控制候診區(qū)顯示屏顯號(hào)和語音系統(tǒng)叫號(hào)，被叫到的病人號(hào)將掛號(hào)單給醫(yī)生核對(duì)，信息無誤后開始就診。就診完成后，醫(yī)生工作臺(tái)上的語音系統(tǒng)提示患者到幾樓幾號(hào)收費(fèi)窗口或者住院處付費(fèi)及費(fèi)用數(shù)量。系統(tǒng)同時(shí)口動(dòng)將患者分配到相應(yīng)的收費(fèi)或者住院處窗口，患者的付費(fèi)信
5、息也立即被發(fā)送到相應(yīng)的收費(fèi)或者住院處窗口，并在該收費(fèi)窗口頂上的顯示屏上顯示。系統(tǒng)可以根據(jù)患者流量及每個(gè)收費(fèi)或者住院處窗口的等候人數(shù)進(jìn)行合理分流，避免收費(fèi)或者住院處窗口間等候人數(shù)不平衡，減少患者等待時(shí)間。4.必須具備收費(fèi)處自動(dòng)分配功能收費(fèi)窗口語咅呼叫（呼叫三遍）其頂上顯示屏上顯示的第一位患者到相應(yīng)的收費(fèi)窗口付費(fèi)。核對(duì)其信息無誤后開始收費(fèi)。收費(fèi)完成后窗口語咅提示患者下一步要做的項(xiàng)冃（取藥、檢驗(yàn)、功能檢查、B超等）及到相應(yīng)的候診區(qū)（藥房、檢驗(yàn)、功能檢查、B超）等待，并在打卬在相關(guān)票據(jù)（發(fā)票）上提示。系統(tǒng)同時(shí)口動(dòng)將患者分配到相應(yīng)的約房、檢
6、驗(yàn)、功能檢查、B超等窗口，患者的取約、檢驗(yàn)、功能檢查、B超、住院信息也立即被發(fā)送到相應(yīng)的約房、檢驗(yàn)、功能檢查、B超等窗口，并在該藥房、檢驗(yàn)、功能檢查、B超等窗口頂上的顯示屏上顯小O5.必須具抽血中心排隊(duì)叫號(hào)功能抽血中心候診區(qū)各抽血窗口語咅呼叫（呼叫三遍）其頂上顯示屏上顯示的第一位患者到相應(yīng)的窗口抽血。核對(duì)其信息無誤后開始抽血。7?必須具醫(yī)技檢查（B超等）排隊(duì)叫號(hào)功能：醫(yī)技檢查（B超等）候診區(qū)各醫(yī)技檢查（B超等）窗口語咅呼叫（呼叫三遍）其頂上顯示屏上顯示的第一位患者到相應(yīng)的窗口檢查。核對(duì)其信息無誤后開始檢查。&必須具藥房排隊(duì)叫號(hào)功能
7、藥房候診區(qū)各藥房窗口語音呼叫（呼叫三遍）其頂上顯示屏上顯示的第一位患者到相應(yīng)的窗口取藥。核對(duì)其信息無誤后開始取約。9?系統(tǒng)必須能夠自動(dòng)對(duì)各窗口進(jìn)行流量分析和流量口動(dòng)均衡分配,可對(duì)各窗口的病人進(jìn)行合理分流。10.患者的信息在網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)中必須準(zhǔn)確，必須滿足附件：《排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)流程圖》的要求。11?在軟件中實(shí)現(xiàn)叫號(hào)，無需增加硬件叫號(hào)設(shè)備，在門診醫(yī)生工作站上也通過集成的軟件進(jìn)行叫號(hào)。12?系統(tǒng)必須與HIS、LIS等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接，所有接口費(fèi)用由排隊(duì)叫號(hào)承建方承擔(dān)。14.除門診大廳一站式服務(wù)臺(tái)設(shè)置取號(hào)機(jī)外，其它任何位置均不得設(shè)置取號(hào)機(jī)。
8、15?多窗口語咅呼叫不得相互干擾。16?對(duì)收費(fèi)后多出向的患者存在多次排隊(duì)問題及呼叫三遍不到的患者對(duì)列是否保留，提出妥善解決方案。17.必須口動(dòng)根據(jù)各部門實(shí)際服務(wù)窗口的增減，來動(dòng)態(tài)的對(duì)各窗口進(jìn)行流量分析和流量自動(dòng)均衡分配，確保將患者流準(zhǔn)確的分配到各部
