制度才是真正的老板(第三章)

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1、制度才是真正的老板得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”企業(yè)管理者按照流程來(lái)制定出科學(xué)合理的制度只是讓企業(yè)得到有效發(fā)展的第一步，而管理企業(yè)的關(guān)鍵在于讓制度得到有效執(zhí)行。在西方經(jīng)濟(jì)管理中，有這樣一句話：得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”。管理者想要讓制度得到有效執(zhí)行，首先要為員工遵守制度營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)肅合理的環(huán)境。其次要對(duì)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，以此來(lái)保證制度得到有效執(zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，管理者要做到對(duì)員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆止?，不能忽視小處，從?xì)節(jié)出發(fā)。當(dāng)然，對(duì)那些違反制度者，管理者也應(yīng)該及時(shí)對(duì)其做出懲罰，讓制度“威嚴(yán)”起來(lái)。只有這樣，才不至于讓企業(yè)制度成為掛在嘴上的空話。第一節(jié)制度不是“擺設(shè)”，貴在執(zhí)行管理者制定

2、了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)章制度，目的是為了提高企業(yè)的凝聚力，但是如果不去執(zhí)行，再好的制度也不過(guò)是“擺設(shè)”。中國(guó)歷史上著名的軍事家孫武很懂得用制度管人。他剛到吳國(guó)時(shí)，吳王看不起他，并沒(méi)有重用他，只安排他訓(xùn)練宮女。孫武從后宮里挑出上百名宮女，把她們分編成兩隊(duì)，然后挑選了吳王最喜歡的兩個(gè)妃子當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。準(zhǔn)備就緒后，孫武將列隊(duì)訓(xùn)練的各項(xiàng)要領(lǐng)講了一遍。這些平時(shí)散漫慣了的宮女根本不把這些規(guī)定當(dāng)回事，訓(xùn)練的時(shí)候笑成了一片，你推我搡，隊(duì)形大亂。見(jiàn)此情景，孫武嚴(yán)肅地說(shuō)：“我再重新講一遍要領(lǐng)，希望你們聽(tīng)從操練。兩位隊(duì)長(zhǎng)要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，以身作則，否則軍法處置?！钡@些宮女還是聽(tīng)不進(jìn)孫武說(shuō)的話，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的妃子更是笑

3、彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說(shuō)道：“我的命令既然已經(jīng)說(shuō)了，就是軍令。你們不按口令訓(xùn)練，就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首！”說(shuō)罷，他下令將兩個(gè)妃子當(dāng)眾斬了。吳王得知后，便前來(lái)制止，孫武說(shuō)：“大王既然命令我訓(xùn)練她們，我就得按規(guī)矩辦事，倘若所定的規(guī)矩成了擺設(shè)，以后誰(shuí)還能服從管理？”說(shuō)完果斷下令斬了兩個(gè)妃子。其他宮女嚇得魂飛魄散，當(dāng)孫武再喊命令時(shí)，其他宮女們個(gè)個(gè)都嚴(yán)肅認(rèn)真、積極投入。很快，這些散漫的宮女都被訓(xùn)練成了嚴(yán)守紀(jì)律的“軍人”。許多人從上述故事中得出了這樣一個(gè)結(jié)論：最有效的管理莫過(guò)于制度管理，人管人是管不住的，只有制度管人才能管得服服帖帖。其實(shí)這個(gè)故事還告訴了我們一個(gè)更有用的道理：對(duì)于一個(gè)好的管理

4、者來(lái)說(shuō)，制定好的制度只等于成功的三分之一，另外的三分之二，靠的是執(zhí)行制度。因此，唯有將制度落在實(shí)處，才能真正利于企業(yè)發(fā)展。有的企業(yè)制度制定了不少，例如，員工行為準(zhǔn)則、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、清潔衛(wèi)生制度，應(yīng)有盡有，甚至還將其訂成厚厚的冊(cè)子，或者是掛在墻上，平時(shí)開(kāi)會(huì)也時(shí)時(shí)提起。但是這些制度卻只是“擺設(shè)”，從來(lái)沒(méi)有實(shí)施過(guò)。制度剛制定出來(lái)的時(shí)候，員工還有幾分熱情，時(shí)間久了，就會(huì)把制度拋到腦后。這樣的話，制定的制度就不能落實(shí)，成了廢文。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，法律制定出臺(tái)以后，就會(huì)有相應(yīng)的執(zhí)法部門來(lái)執(zhí)行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)章制度、權(quán)責(zé)明確之后，最關(guān)鍵的也是執(zhí)行。如果一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度只是掛在墻上

5、的一種擺設(shè)，這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工都視而不見(jiàn)的話，這個(gè)企業(yè)是沒(méi)有前景可言的。因此，企業(yè)應(yīng)該找出制度不能很好落實(shí)的原因，從根本上解決問(wèn)題，唯有如此，才能保證企業(yè)發(fā)展壯大。原因一：定制度只是圖形式。有些管理者定制度只是為了給人看，為了得到他人的羨慕，為了得到參觀者的一句美言，為了得到上級(jí)的認(rèn)可。可見(jiàn)，這樣的管理者根本沒(méi)有擺正自己的心態(tài)。任重是一家房地產(chǎn)公司的總經(jīng)理，有一次他陪同老總?cè)テ渌緟⒂^時(shí)，發(fā)現(xiàn)那家公司的墻上都掛滿了各種各樣的規(guī)章制度。在回來(lái)的路上，老總說(shuō)：“制度對(duì)一個(gè)公司的作用是很大的，看看剛?cè)サ倪@家公司，這點(diǎn)就做得很好，值得我們學(xué)習(xí)?！被貋?lái)后，任重就開(kāi)始了解各種各樣的制度

6、，沒(méi)幾天，他就針對(duì)本公司各個(gè)部門的實(shí)際情況，制定了許多規(guī)章制度。老總看了后，對(duì)他進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。他也暗自得意，但他只是把這些制度貼出來(lái)，并沒(méi)有實(shí)際落實(shí)，致使自己制定的制度成了“擺設(shè)”。對(duì)策：營(yíng)造制度管理的團(tuán)隊(duì)文化。管理者制定制度，一定要杜絕“形式主義”。要擺正自己的心態(tài)，制度不是拿來(lái)給人看的，而是拿來(lái)“用”的。既然制定了制度，就要努力營(yíng)造一種靠制度管理公司的氛圍，讓員工產(chǎn)生一種認(rèn)同感，增強(qiáng)員工的自我約束力，幫助員工養(yǎng)成自覺(jué)遵守制度的好習(xí)慣。只有督促員工養(yǎng)成這種遵守制度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，制度的力量才能更好地發(fā)揮出來(lái)。原因二：怕執(zhí)行制度得罪人。有的管理者制定了制度，卻不愿拿制度來(lái)約束人，

7、怕一旦開(kāi)口便會(huì)得罪人，所以他們就成了“老好人”，不講原則講人情，不講制度講關(guān)系，不講執(zhí)行講應(yīng)付，最后，你好我好大家好，就是公司發(fā)展不好。常建是一家文化公司的宣傳部部長(zhǎng)。最近因?yàn)楣拘枰?，他們部門招聘了幾個(gè)大學(xué)生，老總交代要好好栽培一下他們，為公司重用?？墒沁@幾個(gè)大學(xué)生因?yàn)槌醭雒]，都有些恃才傲物，經(jīng)常遲到早退，有的工作中開(kāi)小差，有的對(duì)客戶態(tài)度惡劣。常建覺(jué)得他們都是年輕人，愛(ài)面子，技術(shù)方面也很突出，還是不得罪的好，所以只是在暗地里提醒他們一下。誰(shuí)知道他們都沒(méi)有把這種提醒當(dāng)回事，反倒