連鎖便利店門店管理獎(jiǎng)懲制度

《連鎖便利店門店管理獎(jiǎng)懲制度》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、連鎖便利店門店管理獎(jiǎng)懲制度第一條、AA貿(mào)易連鎖有限公司是連鎖經(jīng)營(yíng)備案企業(yè)，本條例根據(jù)國(guó)家有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法，公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《加盟合同》而定。第二條、制定本條例的冃的是為了加強(qiáng)總部對(duì)門店的管理與服務(wù)，調(diào)動(dòng)門點(diǎn)的積極性，確?！都用撕贤泛透黜?xiàng)規(guī)章制度能冇效地實(shí)施，維護(hù)正常的工作秩序和保持AA的良好商譽(yù)，從而提高門點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，為門店獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。第三條、本條例由總部營(yíng)運(yùn)部等有關(guān)管理人員檢查、監(jiān)督執(zhí)行。第四條、對(duì)有下列表現(xiàn)Z—的門點(diǎn)由公司給予表所，通報(bào)表?yè)P(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并由公司備案。1、能有帶頭完成公司布置的任務(wù)，

2、在門點(diǎn)中做出模范作用，成績(jī)顯著的；2、門店經(jīng)營(yíng)管理好，積極提出改進(jìn)工作的合理化建方，有利于促進(jìn)總部工作和門店經(jīng)營(yíng)管理，并被公司采納推廣的。3、服務(wù)質(zhì)量好，經(jīng)濟(jì)效益高，受到上級(jí)表彰，消費(fèi)者稱贊，被評(píng)為形象店的。第五條、有下列行為之一的門店分別處以書面警告并罰款，通報(bào)批語(yǔ)以至取消加盟資格，1個(gè)月內(nèi)有口頭警告3次以上的店員工罰款30元。一、門店容店貌方面：1、地面、入口、墻壁、倉(cāng)庫(kù)等地方有垃圾、污漬的，門口亂堆放紙箱等雜物，門面亂張貼海報(bào)的（口頭警告1次）2、商品、貨架、櫥窗、光管、天花、風(fēng)扇、空調(diào)、微波爐、蒸包機(jī)、熱狗

3、機(jī)、串串燒機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備有積塵、不潔凈、燈光不夠充足明亮的（口頭警告1次）。3、未經(jīng)總部同意，店鋪門口5米以內(nèi)的地方出租給他人使用的（罰款200元）4、熟食臺(tái)、熟用品不干凈、不衛(wèi)生、亂扔亂放的，收銀臺(tái)亂放私人物品和物料的（口頭警告1次）5、商品陳列混亂，貨架頂部亂堆放商品，商品陳列不足，堆頭亂堆亂放的、貨架不夠豐滿（口頭警告1次）6、POP海報(bào)、飄旗破損、脫落、褪色、殘舊的：不按規(guī)定掛飄旗，張貼海報(bào)、特價(jià)牌。（申戒1次）7、使用非AA購(gòu)物袋，包括在收銀臺(tái)附近范圍內(nèi)擺放任何其它非AA購(gòu)物袋的（記過(guò)1次）。8、不按

4、時(shí)開啟招牌燈箱的。24小時(shí)門店1&30——7：0018小時(shí)門店：19：30——24：00（記過(guò)1次）二、員工服務(wù)方面：1、上班時(shí)間不按要求穿工作服，不按規(guī)定佩戴工卡的（申戒1次）2、儀容儀表不整潔，穿著奇裝異服，影響員工整體形象的（申戒1次）3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)嘻鬧，吃零食，吸煙，飲酒，看書報(bào)，聚眾閑坐、長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話怠慢顧客；舉止儀態(tài)不文明的（申戒1次）4、不好，刁難顧客，與顧客爭(zhēng)吵，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的（警告1次）5、收銀員不唱收唱付，坐著收銀；員工無(wú)三聲服務(wù)以及相關(guān)禮貌用語(yǔ)（口頭警告1次）6、未按門點(diǎn)營(yíng)業(yè)需求配置員工

5、，24小時(shí)店6人以上，非24小時(shí)店4人以上；而導(dǎo)致工作無(wú)正常開展的（警告1次，嚴(yán)重者取消加盟資格）7、參加總部培訓(xùn)不合格的，經(jīng)再培訓(xùn)仍無(wú)合格的（辭退該員工）8、未經(jīng)總部同意，擅自取消服務(wù)項(xiàng)目的（記過(guò)1次）一、商品、促銷管理方面：1、售過(guò)期變質(zhì)商品。（沒收商品并警告1次，屢次出現(xiàn)記過(guò)1次，嚴(yán)重者取消加盟資格）2、按公司規(guī)定做促銷活動(dòng)，進(jìn)行特價(jià)和陳列的或派發(fā)宣傳促銷用品。包括私自做促銷活動(dòng)的。（記過(guò)1次）3、未經(jīng)總部同意，私自使用“AA“商標(biāo)的。（罰款500元以上，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任）4、出售、挪用贈(zèng)品，不按規(guī)定派發(fā)贈(zèng)

6、品給顧客的。（記過(guò)1次）5、接公司要求按時(shí)執(zhí)行盤點(diǎn)工作。（記過(guò)1次，盤點(diǎn)確認(rèn)后，盤盈商品沒收并罰款500-2000元，盤虧商品超過(guò)營(yíng)業(yè)額的0.5%部分按商品銷售處理，超額部分在每月度結(jié)算時(shí)給予扣減，毛利額歸總部。）6、IH、破損，未按規(guī)定作標(biāo)簽定位并與商品對(duì)應(yīng)、把價(jià)碼紙打在商品上的：（口頭警告）7、商品標(biāo)簽價(jià)格與電腦價(jià)格不符，有意出售商品價(jià)格高于電腦價(jià)格的（警告1次）8、門店不按時(shí)在每天早上1：00前上傳數(shù)據(jù)的（警告1次）9、未經(jīng)總部同意，拒收總部分貨、自動(dòng)配貨的（記過(guò)1次）10、門店不按規(guī)定操作要貨，導(dǎo)致出現(xiàn)重單

7、等問(wèn)題而配貨給門店的。（警告1次）11、店商品庫(kù)存超過(guò)總部額定的最高庫(kù)存的（書面警告）四、執(zhí)行公司有關(guān)制度方面：1、未經(jīng)總部同意，不準(zhǔn)時(shí)參加公司會(huì)議、活動(dòng)或缺席的（遲到和早退10分鐘以上中戒1次，缺席罰款20元）2、不按規(guī)定參加公司上崗培訓(xùn)、無(wú)證上崗，以及不按規(guī)定參加公司其他培訓(xùn)的（遲到和早退10分鐘以上申戒1次，缺席罰款20元并重新培訓(xùn)）3、總部同意，私白搬遷、裝修、轉(zhuǎn)讓變更、增設(shè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的（書面警告，視情節(jié)罰款500-2000元，嚴(yán)重者取消加盟資格）4、在每月盤點(diǎn)前上交或?qū)徍送晁袉螕?jù)的（警告1次）5、私自

8、改變店鋪內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使用不良設(shè)施等行為的（書面警告并罰款200—500元，如造成損失和后果由門店自行承擔(dān)）6、服從總部有關(guān)人員管理指導(dǎo)，故意損害AA聲譽(yù)和形象的（書面警告,罰款200-2000元，嚴(yán)重者取消加盟資格）五、如下考核條例，如門店違反任何一條，總部將視情節(jié)輕重處罰30-80元或取消加盟資格；1、私自外購(gòu)商品的。2、收銀員銷售商品不入機(jī)或收銀不出電腦小