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《從購買決策過程觀點探討網(wǎng)路社群成員間助人行為之相關(guān)研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、從購買決策過程觀點探討網(wǎng)路社群成員間助人行爲(wèi)之相關(guān)硏究ARelatedStudyofMembersHelpingBehaviorsfromConsumerDecisioMakingProcessPerspectiveinOnlineCommunity朱國明Kuo-MingChu和春技術(shù)學(xué)院資訊管理系助理教授AssistantProfessor,DepartmentofInformationManagement,FortuneInstituteofTechnologyE-mail:oscar85@ms55.hinet.net高雄縣831大寮鄕琉球村農(nóng)場路l?10號TEL:07-78898
2、88轉(zhuǎn)8727(0)中華民國九十四年十一月二十九日從購買決策過程觀點探討網(wǎng)路社群成員間助人行爲(wèi)之相關(guān)硏究ARelatedStudyofMembersHelpingBehaviorsfromConsumerDecisioMakingProcessPerspectiveinOnlineCommunity朱國明和春技術(shù)學(xué)院資訊管理系助理教授摘要消費者於從事購買決策的過程中，資訊來源一直是扮演著關(guān)鍵性的角色；然而，隨著上網(wǎng)人口的快速增加,進(jìn)而促使網(wǎng)路社群的形成，並逐漸成爲(wèi)現(xiàn)代人重要的資訊來源的管道。而過去的硏究一-直缺乏針對這個議題做有系統(tǒng)的探討。因此，本硏究除了針對網(wǎng)路社群成員間的助人行爲(wèi)現(xiàn)
3、象,對於消費者從事購買決策便利性上的影響之外,並更進(jìn)一步針對網(wǎng)路社群的社會資本與助人行爲(wèi)的影響因索-網(wǎng)路社群本質(zhì)加以探究,試圖透過不同領(lǐng)域?qū)W者對於助人行爲(wèi)之前因與後果的整合，以彌補(bǔ)過去學(xué)術(shù)與實務(wù)界之缺口。而結(jié)果顯示：首先,在網(wǎng)路社群助人行爲(wèi)的前因中、社會資本與網(wǎng)路社群本質(zhì)兩者呈現(xiàn)正相關(guān)且有相互增強(qiáng)的效果，且均有利於網(wǎng)路成員的助人行爲(wèi)的產(chǎn)生；並進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)網(wǎng)路社群成員對於是否相同的日標(biāo)與建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)等社會資本構(gòu)面較爲(wèi)重視，這與實體社群重視歸範(fàn)有著顯著的不同；以及成員關(guān)心社群是否能提供更爲(wèi)便利的互動環(huán)境，而不在意其他成員的角色,結(jié)果顯示網(wǎng)路社群是一個非常適合做資訊分享與知識交流的環(huán)境。
4、其次，硏究亦發(fā)現(xiàn)成員間的助人行爲(wèi)，對於服務(wù)便利性亦產(chǎn)生強(qiáng)烈的正面效果；而其中以交易與接近便利性等構(gòu)面的影響最大。最後,透過本硏究所建立之完整的網(wǎng)路社群成員間助人行爲(wèi)前因與後果模式之探討，可以提供給網(wǎng)站經(jīng)營者與企業(yè)經(jīng)營業(yè)者在提昇成員的互動關(guān)係之建立與新的行銷通路使用的參考依據(jù)。關(guān)鍵字：網(wǎng)路社群、助人行爲(wèi)、社會資本、服務(wù)便利性、資訊分享、知識貢獻(xiàn)AbstractInformationsourceplaysimportantroleinconsumerdecisiomakingprocess.OwingtothefastdevelopmentofInternetandincreasingpo
5、pulationsurfingontheWorldWideWeb，therearemoreonlinecommunitiestoformandbecomepeople'simportantchannelofinformationsourceprogressively.Buttheforumshaveahighlevelofmessagetrafficwerepostedinonlinecommunitiesandthesemessagesareoftenakeyresourceforconsumersfacingeventhesmallestofbuyingdecision.Despi
6、tethegrowingpopularityofonlinecommunities,however,mosttheoriesingeneralexistabigproblem:theissueofhowtoshareinformationandknowledgetheinfluentialfactorsinonlinecommunities,havealwaysbeenamajorgapinthelong-termexistingrealisticandacademicworld.Therefore,thisresearchwilldiscussantecedentandmoderat
7、orofonlinecommunitymembershelpingbehavior,accordingtotheintegrationofsocialcapital,thenatureofonlinecommunity,serviceconvenienceandbrowsingbehavior,thestudywillbeabletoconstructthecompleteframework,andfurtherwilldiscusesonli
