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《提高企業(yè)員工工作士氣的策略與方法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、行政院勞工委員會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局提高企業(yè)員工工作士氣的策略與方法陳慧如／臺(tái)灣連鎖暨加盟協(xié)會(huì)專案顧問壹、從員工期許談士氣提升從顧客的角度來看服務(wù)，服務(wù)的好不好問顧客就知道，所以在所有管理制度裡，有沒有符合員工需求和企業(yè)需求的策略，有效把員工留下來。一、從員工的期許來看要了解員工留公司的原因是什麼。我從三月開始就幫臺(tái)北市勞工局做很多系列的演講，發(fā)現(xiàn)從三月到九月份，學(xué)員有很大的不同，三月剛開始學(xué)員都很年輕，但從五月開始產(chǎn)生了一些變化，上課的學(xué)員年紀(jì)愈來愈老，到了七月時(shí)年紀(jì)到了最高峰，學(xué)員的年紀(jì)平均45歲以上，為什麼有這樣的
2、年紀(jì)的學(xué)員來上課，因?yàn)榕_(tái)灣的景氣在變化，從三月開始大家可以看到，其實(shí)臺(tái)灣的景氣是很特別的，所以從三月幫就業(yè)服中心上課的對(duì)象，隨著景氣循環(huán)的關(guān)係，可以看到學(xué)員的年紀(jì)和結(jié)構(gòu)性的改變，為什麼很多人要來上課，雖然有很多的公司在裁員，但還是有很多的人找工作，所以在這種情況之下發(fā)生了一種現(xiàn)象，那麼多公司，好的人才還是那麼的少，因此要如何把好的人才留在公司是重要的課題。二、員工在乎的是什麼企業(yè)的策略如何延伸到讓員工有感覺，這是主管要落實(shí)的。部門主管主要學(xué)習(xí)的是有效的激勵(lì)員工的方法，要罵一個(gè)人要讓對(duì)方心服口服，罵人的最高境是什
3、麼，要讓對(duì)方跟你說謝謝，還要讓對(duì)方覺得很對(duì)不起你，所以罵人的方法也是要學(xué)習(xí)。【提高企業(yè)員工工作士氣的策略與方法】 245行政院勞工委員會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局從開始幫勞工局上課之後，覺得雖然景氣不好，其實(shí)帶給我們一些醒思，以前的員工抱怨之後，拿起報(bào)紙開始尋找其他的工作，但現(xiàn)在的員工在被罵完之後，更加努力的工作，害怕明天被公司開除，所以景氣不好帶給員工新的醒思，反而是這種的改變，其實(shí)有很多的部份應(yīng)該是企業(yè)主努力的，但有更多的部份是跟部門主管息息相關(guān)的，主管不要忘記，主管的表情很重要，請(qǐng)問一下主管的表情代表什麼，主管的表情代表
4、了很多的意義，以前我還在企業(yè)服務(wù)的時(shí)候，每天早上九點(diǎn)半左右的時(shí)候，老闆就會(huì)進(jìn)辦公室，我就會(huì)看一下老闆的表情就會(huì)知道昨天我的表現(xiàn)如何，假如今天跟他講什麼事情他都很容易激動(dòng)，那就較無法談到什麼，什麼話可以今天拿出來談，什麼話要改天在說，所以作一個(gè)開朗的主管是很重要的。有許多像是發(fā)揮才幹機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)新工作的機(jī)會(huì)都是部門主管要去學(xué)習(xí)。所以在現(xiàn)有的資源之下，要如何去運(yùn)用，有很多都是人為因素，如何從這些因素來提升員工的士氣，假如是人力資源部的主管，都會(huì)遇到一個(gè)問題，在這個(gè)月老闆會(huì)給一張名單，這可能是這個(gè)月要資遺的名單或是要約
5、談的名單，所以我這個(gè)月的績效並不是我在制度做的好不好的問題，而是有沒有把老闆交代的名單約談好這才是績效。貳、談企業(yè)員工追求的環(huán)境一、本身工作的滿足感與成就感什麼叫作對(duì)工作滿足感與成就感，很簡單就一句話，就是我留在公司裡有沒有前途。【提高企業(yè)員工工作士氣的策略與方法】 245行政院勞工委員會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局二、個(gè)人尊嚴(yán)受重視的程度在今年二月的時(shí)候談一個(gè)員工退休的方案，我們一個(gè)工廠的廠長在公司裡待了三十年了，我老闆叫我去跟他談退休，還叫我要跟他說你可以留到現(xiàn)在，是因?yàn)槟惆职值年P(guān)係。在談的時(shí)候要尊重員工的尊嚴(yán)，這樣才能夠帶
6、給彼此的雙贏的局面，企業(yè)的雙贏就好像蹺蹺板一樣，假設(shè)蹺蹺板上面永遠(yuǎn)只有妳一個(gè)人，其他人永遠(yuǎn)都在下面，這樣好玩嗎，其實(shí)兩種方法都是把事情解決，讓彼此雙贏這不是更好嗎？人力資源部常常是員工和老闆之間的蹺蹺板，那兩邊平衡，代表彼此傳遞訊息良好，如果傳遞不好，是員工和老闆之的一面的牆。三、訓(xùn)練訓(xùn)練帶給員工提升士氣在什麼地方，因?yàn)槲易鰡T工的訓(xùn)練已經(jīng)12年，了解到員工的角度是希望追求有成長與發(fā)展的公司環(huán)境，站在企業(yè)的角度來看，是希望創(chuàng)造有利的環(huán)境讓員工留下來，我們不提供一個(gè)有利的環(huán)境，員工離開這不是員工的錯(cuò)。我常跟我的老闆
7、講，我們的薪資水準(zhǔn)不一定是要最突出的，而是要在一定水準(zhǔn)水平中。有一次我在開一小會(huì)，我的老闆不小心聽到我說的一些話，我常常跟專櫃小姐談一些事情，結(jié)果有一位專櫃小姐就說為什麼其他的專櫃小姐事情做得很輕鬆，但我做得那麼累卻薪水卻比別人少，在旁邊的老闆己經(jīng)聽得滿臉臉通紅，就過來說她是那一個(gè)單位沒弄清楚狀況，我們另外再請(qǐng)人，結(jié)果我就說我寧可跟那員工談?wù)?，轉(zhuǎn)變一下那員工的心情，我不想那位員工帶著生氣的心情離開公司，對(duì)公司來講是一種損失?，F(xiàn)在找人的成本很高的，包含了直接成本以及其他的間接成本，像網(wǎng)路上的求職信你要不要花時(shí)間去
8、看，所以企業(yè)主應(yīng)該將這些成本，花在請(qǐng)員工吃飯或是旅遊創(chuàng)一些有利的環(huán)境，總比將這支出花在尋找其他的新員工。【提高企業(yè)員工工作士氣的策略與方法】 245行政院勞工委員會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局四、企業(yè)主管留才的自我檢視表(一)重視員工、尊敬員工、關(guān)心員工嗎?部門主管夠不夠了解自己的部屬，是否記得他們的長像，在顧客服務(wù)上，要了解到顧客的職業(yè)是什麼，他的購買習(xí)慣是什麼，最重要的是你要認(rèn)得他，所以一個(gè)企業(yè)主他
