【精品】朗訊項目管理

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1、朗訊項目管理3.2.2項目管理的基礎(chǔ)一項目管理團隊高效的項目管理團體是項目成功的重要前提基礎(chǔ)，朗訊非常強調(diào)項目團隊的團隊合作精神，朗訊的核心價值觀和使命宣言為培養(yǎng)團隊合作精神和建設(shè)高效的項忖團隊提供了氣氛良好的企業(yè)文化環(huán)境，然而，項忖團隊的建設(shè)依然有其特點和難點。一.項口團體的特點如前所述，項1=1是臨時的，因此項冃團隊成員也是臨時的，朗訊的矩陣型結(jié)構(gòu)決肚了項冃經(jīng)理必須從職能部門借調(diào)人員組成項1=1團體，項Fl成員最終將冋到其所在的職能部門。同時?，項日的生命周期各階段日標的差異決定了不同的階段項1=1

2、需要的技術(shù)技能是不一樣的。因此，項日團隊的人員組成隨著項日的進展而不斷的變化。在不同的生命周期，項冃團隊的組成齊有差異，如項冃的形成階段,配置工程師是項目團隊的成員；在項目的執(zhí)行階段，配置工程師離開團體為別的項口服務(wù)，此時，安裝工程師成為項目團隊的成員。各階段的項口團隊組成見圖3—4o另外，項目團隊成員可能分布在不同的地域，但是為同一個項目服務(wù)；而且,項目經(jīng)理通常對項目團隊成員沒有行政管理權(quán)。因此，項目團隊在組織中以一種虛擬的狀態(tài)存在，并沒有正式成為一個明顯的實體。二.項H團隊的建設(shè)針對項H團隊的特點，

3、項H經(jīng)理必須采取一些特別的方法進行團隊的建設(shè)。首先項H經(jīng)理會設(shè)法使團隊實體化，項H團體的實體化有助于提高團隊的歸屬感和榮譽感。由于項H的差異，項忖經(jīng)理難以根據(jù)統(tǒng)一的模式建設(shè)項H團隊，然而,在實踐中，項H經(jīng)理依然可以創(chuàng)造出強化團隊意識的各種方法，使項忖團隊實體化，激勵項H團體成員。1.定期召開工作會議。工作會議使項日團體成員可以面對面地進行溝通，L銷售、銷售、項目經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目經(jīng)理、安裝工程配置工程配置工程產(chǎn)品工程安裝工程師、師、師、師、師、網(wǎng)絡(luò)維護產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程成本價格網(wǎng)絡(luò)工程工程師、師師、成本

4、價格核算員、服務(wù)工程師、核算員、服務(wù)工程師師、策劃階段形成階段計劃階段實施階段收尾階段項n階段圖3-4項目各階段的項目團隊成員發(fā)表對項目工作的看法，交流工作上的心得體會。最為重要的是可以一起討論工作中碰到的怵I難，互相尋求幫助，消除工作中的孤獨感，使團隊成員之間產(chǎn)生信賴感，相互依賴地開展工作。定期的溝通有助于項目成員的相互了解各自的個性和工作方式，加強團隊成員的默契程度；還有助丁?項冃成員了解對方的丁作領(lǐng)域,拓寬項H成員的視野和職業(yè)發(fā)展方向。1.經(jīng)常發(fā)布項忖信息。項H經(jīng)理可以尋找屬于項H團體的共同工作空

5、間，如建立項1=1作戰(zhàn)室，形象地公布項冃取得的進度，使項冃實體形象化。如果項fl成員分布在不同的地域，則可以利用公司的INTRANET,將項Fl取得的點滴進步在網(wǎng)上公布，這些都可以吸引團隊成員對項H的關(guān)注，激發(fā)團隊成員的榮譽感，強化團隊歸屬感。2.激勵團隊成員。根據(jù)研究成呆，在矩陣型組織中，項冃經(jīng)理控制團隊成員的激勵因子，而職能經(jīng)理主?？刂票＝∫蜃?。實際上，由于項冃經(jīng)理領(lǐng)導團隊成員對項目負責，最為了解團隊成員的丄作成效和項目的進展，因此握有激勵團隊成員的主動權(quán)。在公開的場合對表現(xiàn)良好的項目成員表示感謝是

6、非常有效的激勵方式。在朗訊，項目經(jīng)理們經(jīng)常發(fā)EMAIL向項目成員適時地發(fā)出感謝信，表彰團隊成員的工作表現(xiàn)和對項目的貢獻，同時將感謝信抄送至職能部門經(jīng)理和更高一級的管理層，這種對團隊成員工作的真誠認可，可以有效地激勵項目成員并獲得職能部門的有力支持。3.3朗訊公司的項目牛命周期和項目管理過程根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點，朗訊將項冃的生命周期劃分為五個階段（見圖3-5）：項Fl策劃、形成項冃、計劃項FI、實施項冃和結(jié)朿項冃。每個階段的管理要索包括工作范I韋I、交付成果和控制門。工作范用是指各階段需完成的工作過程和內(nèi)容

7、,交付成果指階段性工作的成果，控制門指階段性工作完成后，決定是否繼續(xù)進入下一階段的判斷點。項目策劃*形成項目—■計劃項目喫施項目*結(jié)束項目圖3-5項目的生命周期朗訊公司的項目大多涉及復雜的技術(shù)環(huán)境，項目周期長，涉及的技術(shù)資源和物料資源非常復雜。項目的復雜程度越高，項目失控的風險就越大。劃分項目生命周期?正是基于將龐大的項H分解，減少項H的復雜程度，降低項忖的風險以利于計劃和控制這一管理思想。每個階段設(shè)置控制門使公司能及時地評價階段性工作的結(jié)杲，以便判斷是否進入項目的下一階段，從而避免項目的失控。以下以分

8、析項0的生命周期和項□管理過程。3.3.1項目的策劃策劃階段涵括了項F1管理理論中項冃生命周期的第一階段（識別需求）和第二階段（提出解決方案）的前半階段，其過程見圖3—6。主要工作內(nèi)容是：通過各種市場營銷活動向主要的電信業(yè)務(wù)運營商推介電訊設(shè)備和解決方案，尋找適合朗訊的潛在市場機會。針對潛在客戶采取進一步行動，了解具需求，在多次互動溝通Z后，幫助客戶發(fā)現(xiàn)并確定對解決方案的耍求以滿足其對電信業(yè)務(wù)的需求。根據(jù)客戶的需求制定初步解決方案，提交公司財