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《淺談企業(yè)如何激發(fā)員工的積極性》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、淺談企業(yè)如何激發(fā)員工的積極性在市場競爭日益深入的今天，越來越多的企業(yè)意識到，公司的競爭實力主要來自于擁有一批高素質的員工隊伍，他們是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)成功的關鍵，能否使這一財富保值增值又主要取決于能不能充分發(fā)揮員工的干勁和能力。這已經成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心問題。（一）走進員工的“心”。在企業(yè)中，要贏得員工的心，首先要知曉其心理。據調查資料顯示，許多部門曾經利用內部公眾的方向感.信任感、溫暖感.實惠感、舒適感和成就感六項指標，對一些企業(yè)的經營管理水平和人際關系狀況進行測評。結果表明，接受調查的員工都把精神需求如信任感、方
2、向感排在前列，而將物質需求放在后面。這些調查結果給我們一個啟迪，即員工都希望在一個“人人受到栽培，人人得到尊重”的環(huán)境中從事富有價值的工作。目前人才踴匕槽的現(xiàn)象也證明了這一點。某些資料顯示，有八成經理人表示，如果自身事業(yè)的發(fā)展和能力水平的提高有較大的差距或收入變化不大將有可能跳槽。這使許多企業(yè)意識到，企業(yè)管理從根本上來說是人才管理。而公司能夠長期留住人才也是因為其善于營造尊重員工的工作環(huán)境。（二）贏得員工的心。贏得員工的心與贏得客戶的心一樣重要。這是現(xiàn)代企業(yè)管理對傳統(tǒng)體制權力關系的一個挑戰(zhàn)，也是中國企業(yè)面臨的重要問題。員工在企業(yè)中
3、的地位如何,這是能否贏得員工的心的首要問題。古往今來，員工在企業(yè)中的地位有三種情況：一是原始沒落的企業(yè)文化，將員工當作“手”，即干活的工具，這是作坊式的企業(yè)對待員工的方法。二是將員工作為“腦”，即高智商的工具。三是將員工作為“人”，即在招聘.培訓中注重技能的同時，更注重對其心靈的要求和培育。其特征是對人的情感依賴，使企業(yè)成為充滿人情味和溫馨感的大家庭。顯然，在市場經濟條件下，員工在企業(yè)中的地位應是“人”而非工具。（三）用“心”去管理。事實證明，企業(yè)應用“心”去管理員工，而且要在理性制度管理與感情教育之間求得平衡。筆者認為，應采取以
4、下幾種方式來管理員工。扁平的“倒金字塔”管理模式。上世紀90年代以來，長期居于主流地位的企業(yè)“金字塔”式組織結構正在逐步轉向更加適應信息時代和更加民主的網絡形結構。扁平的“倒金字塔”管理模式就是把顧客與第一線員工擺在最上端，高層主管擺在底部，即顧客處在最重要的核心位置，一線員工次之，各級主管支援一線員工。這種模式重點顯示的不是歸屬關系和劃分職能，而是整個組織如何運作。對顧客來講，第一線員工是服務的化身，員工與顧客接觸程度最高，員工的行為會直接影響到顧客所感受到的服務品質，進而影響整個公司的信譽和形象。因此，服務卓越的公司都會有一句
5、警語：那些不直接為顧客提供服務的人最好為做這種事的人提供服務。激發(fā)員工奮進的潛能。據有關資料顯示：一個人工作了五年以后，就不再以工作的觀念來考慮自己的前途，而是以職業(yè)的眼光來審視未來。因此要鼓勵員工向自己的潛能發(fā)出挑戰(zhàn)，給每位員工發(fā)揮所長及嘗試的機會，給每位員工內部晉升的機會。是否給員工帶來快樂，將成為現(xiàn)代企業(yè)經營管理的主流，管理人員就是要提供使這些因素都存在的環(huán)境，具體說就是企業(yè)要具備優(yōu)厚的福利待遇.公正的評估體系.真正的人格尊嚴.開放的溝通渠道等要素，從而使員工能夠激發(fā)潛能，更好地工作?？颗嘤柺箚T工價值保值增值。在知識經濟時代
6、，一個人在學習生涯中只能獲得需用知識的10%,其余90%的知識都要靠在工作中不斷學習才能獲取。因此要提倡“二次教育”和“終身教育”。目前存在一些企業(yè)領導者抱怨員工無忠誠感的現(xiàn)象，因而不肯為員工培養(yǎng)發(fā)展投入。而摩托羅拉公司則從根本上解決了這一問題，即在員工雇用方面，所有正式員工均與公司簽訂無限期合同，這就意味著除非員工犯有重大過錯，公司在正常情況下將對其終身雇用。這一制度為員工提供了終身保障，增強了員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，同時也使企業(yè)對員工在技術和管理上的長期投資成為可能。這也是該企業(yè)獲得成功的因素之一。因此，大力培訓員工，為其
7、提供多種培訓，能夠促使企業(yè)的進一步發(fā)展。公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，咅量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5、接聽電話應及時，一燉鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離Z最近的職員應主動接聽，亜要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)
8、務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。7、員工在工作時間內須保持良好的粘神面貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作
