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1、淺談高校后勤如何有效激發(fā)員工的積極性第20卷第6期2010年6月長春大學JOURNALOFCHANGCHUNUNIVERSITYVo1.20No.6June2010淺談高校后勤如何有效激發(fā)員工的積極性寇國輝(中北大學人文社會科學學院,山西太原030051)摘要:員工的工作積極性對一個企業(yè)科學,健康,持續(xù)的發(fā)展起著決定性的作用.激勵員工的工作積極性是提高高校后勤工作效益和服務質量的一個重點,也是衡量高校后勤管理水平的重要標準之一.針對后勤員工的需要,采取適合員工的激勵措施,可以有效地激發(fā)后勤員工的工作積極性.關鍵詞:高校后勤;員工需要;激勵;積極性中圖分類號:G
2、647文獻標志碼:A文章編號:1009—3907(2010)06—0093—04從心理學角度看,積極性主要指人的行為的心理動力問題.心理動力大,積極性就高;反之則低.人的能力有所不同,能力強容易出成果,但能力的發(fā)揮很大程度上取決于積極性的高低,即動力的大小….需要理論認為,需要是個人行為的原動力,是個體積極性的源泉.作為現(xiàn)代組織管理的重要手段之一,激勵就是通過滿足人的各種需要,激發(fā),加強和維持人的行為并引導行為指向組織目標的過程,其一般模式為:"需要產生動機,動機引導行為",從而激發(fā)和調動人們的積極性,主動性和創(chuàng)造性,即激勵和積極性呈正相關關系.在個人利益服從
3、國家利益和集體利益的前提下,根據后勤員工需要的心理特征,因勢利導,進行有效的激勵,才能充分地調動員工的工作積極性.l高校后勤員工需要的特征1.1高校后勤的內涵我國傳統(tǒng)意義上的高校后勤是指為高等學校的教學,科研和師生員工生活提供各種物質條件與服務以及在這一過程中進行的計劃,決策,組織,協(xié)調和控制的活動,機構和人員的總稱.高校后勤通過服務,管理,經營以及育人等多方面發(fā)揮影響,對高校各項活動的開展起著先行,保障和配套的作用,是我國高校管理系統(tǒng)的基礎和保障.高校后勤包括教學后勤,科研后勤和師生生活后勤.1.2需要層次理論美國人本主義心理學家馬斯洛在1943年提出著名的
4、"需要層次理論".他由低到高劃分了五個層次的需要:生理需要,指人類生存最基本的需要,如食物,水,住所等;安全需要,這是生理需要的延伸,包括生命安全,勞動安全,職業(yè)有保障,心理安全等;社交需要,包括友誼,愛情,歸屬,信任與接納的需要;尊重需要,包括自尊和受人尊重兩種需要;自我實現(xiàn)需要,指個人成長與發(fā)展,發(fā)揮自身潛能,實現(xiàn)理想的需要,這是最高層次的需要,同時也是一種創(chuàng)造性的需要].他指出,人的需要是以分層方式排列的,上下之間存在著依賴關系.人們對于需要的滿足,通常是低層次的需要得到滿足之后,才追求高層次的需要.但馬斯洛所列舉的需要的各層次,絕不是一種剛性的結構.所
5、謂層次,沒有截然的界限,層次與層次之間往往相互疊合,隨著某一項需要強度的降低,另一項需要也許將隨之上升.1.3根據需要層次理論分析高校后勤員工的需要作為同一社會的個體需要,職業(yè)特點是主要的決定因素.高校后勤員工是服務于高校師生員工并為其提供堅實后勤保障的群體,他們的需要因其勞動的特殊性和認知狀態(tài)差異而獨具特點.合理借鑒馬斯洛需要層次理論,分析高校后勤員工需要的心理特征.(1)生活保障需要是基礎需要,后勤員工也不例外.隨著高校后勤社會化改革工作的進行,多數高校都成立了后勤企業(yè)或者"準企業(yè)".后勤企業(yè)在經營機制,人事制度和分配體制等方面都進行了改革,打破了由學校統(tǒng)
6、管與撥款,干部任命制,職工終身制和分配上的"大鍋飯".部分后勤員工擔心改革會對其切身利收稿日期:2009—10—20作者簡介:寇國輝(1981一),男,內蒙赤峰人,助理工程師,碩士研究生,主要從事思想政治教育方面的研究.長春大學第20卷益產生較大影響,從而懼怕甚至抵觸高校后勤社會化改革.(2)工作安全穩(wěn)定需要是重中之重.相對高校其它部門的工作人員而言,很多高校針對后勤員工的規(guī)章制度,職業(yè)保障,福利待遇尚不完善,使他們在工作安全穩(wěn)定方面有朝不保夕的感覺.(3)后勤員工對社交需要有強烈的渴望.由于高校后勤工作性質的特殊性,員工多在服務第一線工作,工作時間緊張,早出
7、晚歸,領導與員工,員工問溝通與交流的機會不是很多.(4)后勤員工重視尊重理解需要.后勤工作多為服務性工作,工作環(huán)境差,條件艱苦,內容繁雜,要求水準高,工作壓力大,加班加點更是常事.這就需要學校領導和其他教職工的尊重和理解,不能歧視后勤員工.(5)學習和發(fā)展需要不容忽視.高校后勤員工梯隊業(yè)務素質較強,但文化素質相對不高.工作在具有濃厚文化氛圍的高校環(huán)境中,他們對學習與發(fā)展的愿望比較強烈.但由于學歷等自身條件限制及后勤性質等原因,使得他們在外出學習,參加培訓和職位升遷等方面的機會都不多.2有效的激勵方法與形式人的積極性與受到激勵的程度和水平呈正相關關系.激勵措施必
8、須立足于員工的需要,好的激勵措施還應引
