(好的案例)人際溝通與禮儀_免費下載

《(好的案例)人際溝通與禮儀_免費下載》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、人際溝通與禮儀第一章溝通——開啟成功的鑰匙美妙的溝通比音樂更能啟迪你的智慧、撫慰你的心靈，使你收獲財富與安慰！美妙的溝通比美酒更能振奮你的精神、激發(fā)你的想象，使你收獲快樂與成功！快樂從溝通開始！成功從溝通開始！第一節(jié)感悟溝通古時候有個皇帝他的兒子不幸夭折了，皇帝非常悲傷，便對身旁的一位大臣問道：“世間何事最苦？”這個大臣如實答道：“世間喪子最哭。”皇帝一聽十分惱怒，拍案怒斥，大臣深感性命難保?；实劢又謫枺骸笆郎虾螘r最難？”大臣心想：此番答得不行，免不了有殺身之禍。他靈機一動，說道：“世上說話最難?！被实勐犃吮沭埶×怂?。小思考：如果你是大臣，

2、你會如何回答這位皇帝的問話？你從這則故事中感悟到了什么？溝通不僅是一門藝術(shù)，而且還是一門科學(xué)尼古拉沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)課文。下課后，老師對他說：“尼古拉，不弄懂課文可不行！這樣吧，咱們把這篇課文抄十遍?！钡诙?，尼古拉把抄好的課文交給老師。老師一看，問道：“怎么，你只抄了五遍？”“咦？老師，你自己說‘咱們把課文抄十遍’，那就應(yīng)該是我抄五遍，您抄五遍呀。”小思考：尼古拉為何誤解了老師的意思？第一節(jié)感悟溝通第一節(jié)感悟溝通一、溝通的定義二、溝通的基本特征1溝通的目的性；2溝通的雙向性三、有效溝通有效：就是達(dá)成雙方的彼此理解與認(rèn)同第一節(jié)感悟溝通一天的緊張學(xué)習(xí)

3、終于結(jié)束了，惜惜像往常一樣打開電視機，收看他最愛的電視節(jié)目。母親說話了：“馬上就快期末考試了，你怎么還看電視？”惜惜說：“難道因為期末考試，我就不吃飯了？”惜惜和母親就這樣針尖對麥芒地爭論起來?；氐阶约旱姆块g后，惜惜撥通了好朋友芳芳的電話……技能訓(xùn)練1）一個人扮演惜惜的媽媽，一個人扮演惜惜，試試怎樣溝通才能達(dá)到預(yù)期效果？2）一個人扮演惜惜，一個人扮演芳芳，你們將會怎樣溝通？第二節(jié)溝通的力量美國石油大王洛克·菲勒說過：“假如人際溝通的能力也是同糖或咖啡一樣的品，我愿意付出比太陽底下任何東西搜昂貴的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。第二節(jié)

4、溝通的力量一、溝通——滿足心靈的需要；二、溝通——建立和諧人際關(guān)系的橋梁；三、溝通——有效決策的基礎(chǔ)；四、溝通——取得理解與支持的法寶；溝通是心與心的對話，我們能從中得到智慧的啟迪、思想的碰撞和情感的交流。