企業(yè)競爭優(yōu)勢來源探析

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1、企業(yè)競爭優(yōu)勢來源探析?中圖分類號:F270文獻標識碼:A內(nèi)容摘要:企業(yè)競爭優(yōu)勢，即為在經(jīng)營中企業(yè)向顧客提供的價值超過競爭對手。其中，價值即是顧客願意為相應(yīng)產(chǎn)品支付的費用或效用。而顧客選擇購買的較高價值則來源於企業(yè)向顧客提供低於競爭對手價格的同等利益，或者供給超出較高價格的獨特利益。當前，隨著全球范圍內(nèi)經(jīng)濟一體化以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,企業(yè)唯有取得並維持自身競爭優(yōu)勢，才能在市場競爭中處於不敗之地。本文對企業(yè)競爭優(yōu)勢來源進行瞭探討關(guān)鍵詞:企業(yè)競爭優(yōu)勢領(lǐng)先優(yōu)勢服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新能力企業(yè)是否贏利，取決於自身的競爭優(yōu)勢。從長遠來看，企業(yè)建立自身的競爭優(yōu)勢，須立足於多重方面，而最主

2、要的，即是向顧客提供領(lǐng)先於競爭對手且難以為競爭對手模仿，同時被顧客看中的剩餘價值。本文將就企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源進行探討成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先是指企業(yè)在全行業(yè)范圍內(nèi)，憑借成本狀況處於領(lǐng)先地位，也就是說，企業(yè)產(chǎn)品的總成本較競爭對手產(chǎn)品的總成本低(-)影響以及控制成本驅(qū)動的因素成本驅(qū)動因素之間的相互作用關(guān)系非常復(fù)雜，並且不斷變化。包括生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)出利用率，產(chǎn)出能力利用模式，其他活動效率影響，與其他各經(jīng)營單位之間的聯(lián)系，與供應(yīng)商、顧客的縱向聯(lián)合程度，時機選擇，企業(yè)內(nèi)部政策,地理位置以及國傢政策法規(guī)因此，將對成本驅(qū)動因素相互作用的洞察力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略抉擇的能力，就成為獲取成本優(yōu)勢的持久

3、性來源?？刂瞥杀掘?qū)動因素的主要目的是削減各成本驅(qū)動因素的不利影響。一項價值活動受多個成本驅(qū)動因素的影響，其中對價值活動的成本行為影響較大的驅(qū)動因素是控制成本驅(qū)動因素工作的重點（二）成本領(lǐng)先的優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略的目的是指導(dǎo)企業(yè)采取進攻或防守性行動,幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)建立進退有據(jù)的地位，成功地應(yīng)付競爭威脅,從而為企業(yè)贏得超常的投資收益買方和供方都是企業(yè)的合作夥伴,與企業(yè)競爭的目的是為瞭改善合作模式，以保護或提高自身的合作收益。買方與企業(yè)競爭的焦點是產(chǎn)品售價。成本領(lǐng)先的企業(yè)，有能力將產(chǎn)品的價格始終維持在產(chǎn)業(yè)最低，因此買方一般也不會奢求進一步降價。供方與企業(yè)競爭的焦點是原材料或零

4、部件的供應(yīng)價格企業(yè)對於成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施,可以通過降低產(chǎn)品價格以削弱顧客朝替代品轉(zhuǎn)向的欲望，即便替代品對本產(chǎn)業(yè)鏈條有較大沖擊，也會先損失成本與產(chǎn)品價格較高的企業(yè)，可獲得一定緩沖時間。成本領(lǐng)先的企業(yè)，會造成潛在進入者一種壓迫感，使其對於若涉足該產(chǎn)業(yè),產(chǎn)生成本領(lǐng)先企業(yè)將產(chǎn)品價格降到無利可水平的不利考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者對於企業(yè)的威脅,主要有供應(yīng)商爭奪、顧客爭奪和資源爭奪等方面。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者主要依靠降低產(chǎn)品價格與提高產(chǎn)品質(zhì)量來完成對顧客的爭奪。故而，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施企業(yè)，則可以較好的應(yīng)對其他競爭者的降價，從而避免競爭對手獲得價格上的任何優(yōu)勢成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施企業(yè)，其目標

5、市場主要針對價格敏感的顧客，因此，對於質(zhì)高而相對價格也較高的產(chǎn)品，難以對目標市場產(chǎn)生作用。規(guī)?；少徥谴朔N市場的一大特征，供應(yīng)商為爭取與維持此類型客戶，在進行采購時，對於價格相近者,一般供應(yīng)商會選擇成本領(lǐng)先的企業(yè)進行合作。而一旦競爭對手以采購價格的提高來搶奪供應(yīng)商時，處於成本領(lǐng)先地位的企業(yè)，相比於競爭對手,可以更好的適應(yīng)采購品價格的上升，能夠應(yīng)對競爭對手的提價行為（三）成本領(lǐng)先優(yōu)勢的形成企業(yè)的成本領(lǐng)先地位來自於其價值鏈的效率。提高企業(yè)價值鏈效率的途徑有兩種:其一為在宏觀上進行整條價值鏈的改善;其二是於價值鏈基本不變的前提下，改善單個價值活動的效率。故而,成本領(lǐng)先優(yōu)

6、勢的形成包含以下兩個層面的內(nèi)容：1?價值鏈的重組。其優(yōu)點為:從根本上為企業(yè)改善自身成本結(jié)構(gòu)提供機會，采用自身特有的價值鏈，有助於提高企業(yè)的相對成本地位;價值鏈體現(xiàn)企業(yè)的能力與資源特色，成本優(yōu)勢因此可以植根於企業(yè)擅長的領(lǐng)域其重組方向為:價值鏈重組使價值活動的排序、組合更加合理;價值鏈重組將能夠大幅度的合理調(diào)整價值活動的內(nèi)容及性質(zhì)2.價值活動成本的控制行為。各價值活動在企業(yè)整體成本結(jié)構(gòu)中的地位有所不同。企業(yè)進行價值活動成本控制的工作，須首先調(diào)整占總成本比例較大或者比例不斷增長的價值活動。影響成本的結(jié)構(gòu)性因素是成本驅(qū)動因素。故而，價值活動成本的控制行為實質(zhì)是控制相關(guān)的成

7、本馳動因素服務(wù)服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，代表著不同於傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的特點與規(guī)律，是全新的一個經(jīng)濟時代。在發(fā)展傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的同時，在服務(wù)經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源更加依托於服務(wù)經(jīng)濟的特點與規(guī)律。因此，服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源之一,其源於顧客滿意度、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及持續(xù)改善的服務(wù)生產(chǎn)力（一）顧客滿意度所謂顧客的滿意度，首先，從個人層面來講，即為顧客對產(chǎn)品與服務(wù)消費的情感經(jīng)驗反映狀態(tài)。其不僅體現(xiàn)在對單一的產(chǎn)品、服務(wù)、思想或者機會上，同時體現(xiàn)在對某種系統(tǒng)或者體系的滿意度。在完整的消費過程中，顧客追求對經(jīng)濟效益滿意度的同時,也追求社會性與精神性上的滿足;其次，從企業(yè)層面來講,顧

8、客滿意度是