超市各崗位工作內(nèi)容

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1、理貨員日工作內(nèi)容1.早上7:50打卡2.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作①排面衛(wèi)生是否整潔②通道是否通暢③地牛推車是否在指定位置④是否有顧客遺留商品⑤是否有非本部門商品⑥是否有其他物品（如抹布）3.營(yíng)業(yè)中的注意事項(xiàng)：①觀察并記錄缺貨情況（當(dāng)商品缺貨約1/3時(shí)，前移商品；預(yù)估補(bǔ)貨量并記錄，當(dāng)幾樣商品缺貨到一定程度時(shí)，安排一個(gè)合理時(shí)段去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨）補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)優(yōu)先用已開(kāi)箱或零散商品，安排好補(bǔ)貨的次序。4.補(bǔ)貨的注意事項(xiàng)：認(rèn)真填寫(xiě)出庫(kù)單，有保質(zhì)期的商品先進(jìn)先出，空紙箱及時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。滿架陳列。不能隨意拉伸排面。改動(dòng)排面位置（需上報(bào)賣場(chǎng)主管）。5.報(bào)損的注意事項(xiàng)：①全員防損

2、②不明原因?qū)е律唐窊p壞，及時(shí)上報(bào)賣場(chǎng)主管③因顧客原因?qū)е律唐凡荒芏武N售的應(yīng)照價(jià)賠償6.中午11:30分至13:00，庫(kù)房關(guān)門。7.下午班交注意事項(xiàng)1.晚上17:30庫(kù)房關(guān)門。2.晚上20:20視情況開(kāi)始收拾衛(wèi)生，不得提前收拾衛(wèi)生，聯(lián)營(yíng)商戶理貨員不得以任何理由提前下班（第一次警告，第二次罰聯(lián)營(yíng)商戶500元）；前臺(tái)將顧客沒(méi)有購(gòu)買的商品交接給賣場(chǎng)主管，衛(wèi)生間洗手池不準(zhǔn)洗拖布（違者罰款100元），清洗后的拖布應(yīng)用塑料帶包好，避免漏水弄臟其他區(qū)域（違者罰款5元）3.晚8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)閉店。賣場(chǎng)主管日工作內(nèi)容1.檢查賣場(chǎng)內(nèi)員工儀表，賣場(chǎng)衛(wèi)生，檢查聯(lián)營(yíng)商戶（生

3、鮮）是否在保質(zhì)期內(nèi)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并及時(shí)上報(bào)。2.正確的排面陳列管理及上貨管理。①商品先進(jìn)先出②商品滿陳列原則③同類商品垂直陳列④下層商品與上層層板（商品）距離兩指⑤商品不能直接堆放地面，須使用藍(lán)色地拖。⑥多余商品不能隨意堆放，進(jìn)入庫(kù)房（或增加層板），檢查價(jià)格簽信息是否與實(shí)際商品相符。3.超市道具管理。督導(dǎo)并正確使用超市陳列道具及資產(chǎn)①商品價(jià)格簽②排面標(biāo)識(shí)（爆炸簽等）正確使用③促銷品價(jià)格簽④每日資產(chǎn)維護(hù)（貨架等衛(wèi)生維修問(wèn)題）4.促銷品陳列。①促銷品主要陳列位置（端頭，端架，特價(jià)車，廠家形象展示臺(tái)）②促銷商品陳列整齊飽滿③確保促銷價(jià)格簽準(zhǔn)確無(wú)誤④促銷

4、品庫(kù)存是否充足，上貨是否及時(shí)1.實(shí)行走動(dòng)式管理，高峰時(shí)段巡場(chǎng)管理，及時(shí)處理突發(fā)事件2.安排員工做市場(chǎng)調(diào)查，敏感商品價(jià)格波動(dòng)。5.按照賣場(chǎng)獎(jiǎng)懲制度管理員工和聯(lián)營(yíng)商戶。安防員日工作1.8點(diǎn)營(yíng)業(yè)之前，確保安全出口打開(kāi)，賣場(chǎng)燈光打開(kāi)，送上電源。2.8點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，超市入口設(shè)封包處，禁止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如

5、果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告部門主管。b、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其重新過(guò)防盜門。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，應(yīng)檢查顧客的購(gòu)物小票是否與實(shí)際購(gòu)買的商品相符；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。3.安防員不得擅自離崗，有事須向部門主管報(bào)告。4.發(fā)現(xiàn)有偷盜者，人贓并獲，不得擅自處理，須上報(bào)主管。5.下班將部門所在位置的衛(wèi)生打掃干凈?？头ぷ鲀?nèi)容1.做好顧客咨詢和投訴接待工作2.隨時(shí)了解超市活動(dòng)及商品促銷活動(dòng)，向顧客講解3.監(jiān)督前臺(tái)電子存包柜的使用，向顧客講

6、解電子存包柜的使用方法4.顧客有大件物品不得帶入賣場(chǎng)須在客服寄存5.負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，維護(hù)本區(qū)域的秩序6.會(huì)員積分兌換，會(huì)員服務(wù)