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《銷售效率的關(guān)鍵電話銷售技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、卷首語電話銷售是現(xiàn)在能為企業(yè)帶來更多利潤的營銷模式Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.提高銷售效率的關(guān)鍵——電話銷售流程與技巧Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話銷售的特性電話銷售的優(yōu)勢12電話銷售模式3Evaluationonly.Creat
2、edwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.幫助企業(yè)降低銷售成本問題：您一天可以拜訪幾家客戶？提高企業(yè)的銷售效率問題：一個月約拜訪多少家客戶？如果天公不作美呢？方便、快捷電話銷售的優(yōu)勢Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話營銷靠聲音傳遞信息營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起準客戶的興趣電話營銷是感
3、性而非全然理性的銷售電話銷售的特性Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話銷售有兩種模式：以關(guān)系為導向的銷售模式——以客戶對現(xiàn)狀處于滿意階段時介入以交易為導向的銷售模式——在客戶已準備去選擇時，銷售人員開始介入客戶電話銷售模式Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011Aspose
4、PtyLtd.如果與客戶相處是一個挑戰(zhàn)，我要做什么？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話營銷的事前規(guī)劃工作Pre-CallPlanningEvaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.事先準備了解客戶行業(yè)狀況了解客戶使用狀況了解競爭狀況Evaluatio
5、nonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話銷售前的準備工作明確打電話的目的和目標1為了達到目標所必須提問的問題2設(shè)想客戶可能會提到問題并做好準備3設(shè)想打電話過程中可能出現(xiàn)的事情并做好準備4所需資料的準備5態(tài)度上也要在通電話前做好準備6Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd
6、.可能出現(xiàn)的情況客戶不在客戶掛掉電話客戶講沒需求客戶不太愿意講Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.可能的問題你們是做什么的？你們有什么不同？你們的價格如何？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話營銷的基本 流程-----------基本訓練Eva
7、luationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一般來說，電話營銷活動的進行方式，和傳統(tǒng)面對面的營銷活動的進行方式?jīng)]有太大的差異，大致可以分成9個主要步驟。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.電話營銷基本步
